Développer les ressources humaines professionnelles du tourisme

L'amélioration de la qualité des ressources humaines est considérée comme l'une des missions clés du secteur touristique de Quang Ninh. Pour garantir la qualité des services, les établissements de formation et les entreprises de la région s'efforcent d'attirer et d'améliorer la qualité des ressources humaines du secteur touristique afin de répondre aux exigences du nouveau contexte.

*Les étudiants du Vietnam - Korea College à Quang Ninh sont guidés et formés aux compétences professionnelles.*

Tout juste diplômé de la classe de techniques culinaires intermédiaires K6 du Vietnam-Core College de Quang Ninh, Hoang Minh Hieu a été recruté par de nombreux restaurants et hôtels pour travailler comme chef. Il a déclaré : « Je me sens très chanceux d'avoir reçu une formation professionnelle et l'école m'a permis de pratiquer régulièrement et de faire des stages dans des entreprises locales afin de perfectionner mes compétences et d'acquérir de l'expérience. Juste après l'obtention de mon diplôme, j'ai eu un emploi stable et un revenu relativement élevé par rapport aux étudiants d'autres filières. »

Le cas de Hoang Minh Hieu est également celui de nombreux étudiants en tourisme diplômés. La plupart des étudiants formés dans les universités de la province possèdent des compétences et des qualifications élevées, sont privilégiés par les entreprises et bénéficient d'emplois stables. Cependant, en réalité, le nombre de ces ressources humaines qualifiées reste faible par rapport à la demande du marché. En particulier pendant la haute saison touristique, de nombreuses unités et entreprises touristiques sont toujours à la recherche de ressources humaines qualifiées.

Afin de répondre rapidement aux besoins en ressources humaines du secteur touristique, les établissements de formation professionnelle de la province se sont attachés à accroître les inscriptions et à améliorer la qualité de la formation dans ce secteur afin d'attirer les étudiants. Par exemple, en 2024, l'École Vietnam-Corée de Quang Ninh a accueilli en permanence des étudiants aux niveaux primaire et intermédiaire en arts culinaires et à des formations courtes, telles que la préparation de boissons, la pâtisserie, la décoration, la composition florale et l'économie domestique. C'est également la deuxième année que l'école ouvre une formation universitaire de deuxième année en guide touristique et en gestion hôtelière.

Par ailleurs, les établissements de formation professionnelle s'efforcent d'améliorer la qualité et l'efficacité de la formation professionnelle en collaborant avec les entreprises. Les étudiants ont la possibilité d'effectuer des stages dans des entreprises touristiques et d'accéder à des environnements de travail réels pour perfectionner leurs compétences professionnelles. Par exemple, l'Université d'Ha Long a signé des accords de coopération avec plus de 50 grandes entreprises et sociétés opérant dans les secteurs du tourisme, des services, de l'économie et des technologies, afin de créer un environnement d'apprentissage et des opportunités d'emploi pour les étudiants pendant leurs études et après l'obtention de leur diplôme. Parmi les entreprises les plus connues, on peut citer : Vingroup, Sun Group… 100 % des diplômés trouvent un emploi dans les 6 mois, dont plus de 75 % dans le secteur de leur formation.

*Le personnel du navire Paradise Delight est régulièrement formé par l'unité.*

De plus, entre 2015 et 2020, le Conseil populaire provincial a adopté huit résolutions pour l'Université d'Ha Long : des politiques visant à attirer des ressources humaines de haut niveau ; des politiques visant à attirer des étudiants dans les programmes de formation de premier cycle de l'Université… En particulier, les étudiants en tourisme, en services et dans d'autres filières de l'Université bénéficient de politiques préférentielles et de bourses très importantes de la province, jusqu'à un maximum de 250 millions de VND par cursus et par étudiant. Ces politiques préférentielles et ces bourses ont contribué à accroître le nombre et la qualité des étudiants, tant au niveau des entrées que des sorties, contribuant ainsi à apaiser la « souffrance » des ressources humaines du tourisme dans la localité et la région.

Par ailleurs, les entreprises ont activement développé un réseau international de ressources humaines afin d'améliorer la qualité de leurs services et de répondre aux besoins des touristes, notamment étrangers. Chez Ambassador Cruise, une dizaine d'employés étrangers sont hautement qualifiés et professionnels. Selon M. Pham Thanh Chien, président du conseil d'administration et directeur de la société par actions Ha Long Pacific, afin de garantir des services haut de gamme adaptés à une clientèle exigeante, les ressources humaines de Ha Long Pacific sont recrutées dans de nombreux pays, garantissant ainsi la maîtrise des langues étrangères et des compétences professionnelles, et répondant à des normes de service élevées. De plus, l'unité renforce la coordination avec les établissements d'enseignement, créant ainsi des conditions favorables pour que les étudiants puissent exercer à bord et bénéficier d'une formation directe dans un environnement pratique. Cela permet aux étudiants de développer leurs compétences professionnelles, ainsi que leurs compétences relationnelles en communication et en comportement.

Dans un avenir proche, le ministère du Tourisme continuera d'attirer des professionnels du tourisme par le biais de connexions en ligne et directes, de salons de l'emploi locaux et de la mise en relation des entreprises touristiques avec des structures de formation afin que celles-ci puissent passer des commandes en fonction de leurs besoins. Il continuera également à mettre en œuvre des solutions pour attirer les étudiants vers les études de tourisme. Parallèlement, il améliorera la qualité de l'enseignement et de l'apprentissage, notamment en matière de compétences professionnelles. Il organisera des conférences, des séminaires, des événements et des stages pour les étudiants dans des entreprises touristiques pendant la saison touristique, période de forte affluence, en veillant à ce qu'ils suivent la spécialisation qu'ils étudient afin de faciliter leur accès.

À long terme, le Ministère évaluera la situation actuelle et classera les ressources humaines du tourisme. Il élaborera ensuite des programmes et des plans de formation visant à améliorer les capacités, les compétences professionnelles et les compétences en application des technologies, afin d'améliorer la capacité d'adaptation des ressources humaines du tourisme de la province au nouveau contexte professionnel, selon chaque groupe de professions. Le Ministère collaborera également avec les universités et les centres de formation en tourisme pour garantir que les formations répondent aux normes internationales et aux besoins du marché.

En plus d'ouvrir des cours de formation et de soutenir les entreprises dans leurs activités de formation, le Département orientera également le marché du tourisme et les nouveaux produits touristiques, soutiendra la formation des ressources humaines pour les zones touristiques et les destinations touristiques, etc. Dans le même temps, créera les conditions pour que les établissements de formation touristique de la province se lient et coopèrent avec des établissements de formation nationaux et internationaux prestigieux pour former le personnel enseignant et les ressources humaines.

Source : https://baoquangninh.vn/giai-phap-phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-chuyen-nghiep-3285081.html

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