Développer les ressources humaines du secteur bancaire à l'ère de l'IA

(Chinhphu.vn) - L'intelligence artificielle devient un moteur essentiel du développement du secteur financier et bancaire. Le séminaire « Développement des ressources humaines à l'ère de l'IA », organisé à Hanoï, contribue à définir une stratégie de formation et de perfectionnement des ressources humaines afin de les préparer à l'avenir numérique.

Le développement des ressources humaines numériques nécessite une coordination entre la Banque d'État, les établissements de crédit et les organismes de formation.

Développement des ressources humaines à l'ère numérique

Le 8 octobre, à Hanoï , Banking Times s'est associé à l'Académie bancaire pour organiser le séminaire « Développement des ressources humaines à l'ère de l'IA ».

Selon la professeure agrégée Pham Thi Hoang Anh, directrice adjointe de l'Académie et membre du conseil d'administration de l'Académie bancaire, le développement des compétences numériques des étudiants nécessite une coordination entre la Banque d'État, les établissements de crédit et les organismes de formation. L'Académie espère continuer à bénéficier du soutien des banques pour la passation de commandes de formation, le partage d'expériences, l'organisation de stages et la création d'emplois pour les étudiants.

Le Dr Phan Thanh Duc, maître de conférences et directeur de la faculté des technologies de l'information et de l'économie numérique de l'Académie bancaire, a déclaré que la demande de ressources humaines dans le domaine de l'IA au Vietnam croît rapidement, tandis que l'offre reste insuffisante, tant en quantité qu'en qualité. Chaque année, le marché manque de 150 000 à 200 000 professionnels des technologies, notamment des spécialistes de l'IA. Entre 2025 et 2030, la demande de ressources humaines en IA pourrait augmenter de 74 %, avec des besoins spécifiques en science des données, en ingénierie de l'IA, en cybersécurité et en déploiement sur le terrain.

Dans le secteur bancaire, les compétences en intelligence artificielle (IA) jouent un rôle de plus en plus important dans des fonctions telles que la gestion des données, la modélisation des risques, la prévention de la fraude, le développement de la relation client numérique et la conformité. Les établissements de crédit recherchent actuellement de nombreux profils spécialisés, notamment des ingénieurs de données, des experts en apprentissage automatique et des spécialistes en intelligence artificielle générale/traitement automatique du langage naturel (GenAI/NLP), pour optimiser les centres d'appels, synthétiser les dossiers de crédit et extraire des documents. Parallèlement, la demande en ressources humaines dans les domaines du contrôle de la conformité et de la sécurité de l'IA est également en hausse afin de garantir la transparence et la sécurité lors de l'utilisation du modèle.

D’ici 2030, le secteur bancaire vise à ce que 60 % des établissements de crédit tirent leurs revenus des canaux numériques, représentant plus de 30 % et 45 % des transactions financières entièrement réalisées sur des plateformes numériques. Les technologies clés telles que l’IA, le Big Data et la blockchain joueront un rôle essentiel dans cet écosystème financier intelligent.

Dr Nguyen Thi Thu Ha, directrice de l'école de formation du personnel d'Agribank : Agribank a investi massivement dans la technologie. – Photo : VGP

Les entreprises se concentrent sur la fidélisation des talents

Du point de vue des banques commerciales, le Dr Nguyen Thi Thu Ha, directrice de l'école de formation du personnel d'Agribank, a analysé : Avec un effectif important et un réseau national, Agribank a investi massivement dans la technologie, diffusant la culture numérique et mettant en place une politique salariale distincte pour le personnel des technologies de l'information.

La banque a organisé le concours « Agribanker maîtrise la technologie à l'ère du numérique », qui a attiré près de 36 000 collaborateurs. Ce concours contribue à diffuser les connaissances sur la transformation numérique, les produits bancaires numériques, les compétences en matière de relation client et les applications de l'IA dans les opérations.

Les sessions suivantes ont permis à 170 candidats exceptionnels de bénéficier d'une formation intensive en intelligence artificielle. Ils ont été chargés de concevoir des produits innovants utilisant l'IA et de les présenter à un jury d'experts. Grâce à cette formation, les employés d'Agribank ont ​​pu perfectionner leurs compétences numériques, maîtriser la technologie avec assurance et répondre aux exigences d'une transformation numérique globale. Agribank est aujourd'hui reconnue comme une banque pionnière qui accompagne les clients ruraux dans l'accès à des services numériques performants.

Lors du séminaire, le Dr Nguyen Cong Thuong, directeur adjoint de la division Données et Intelligence Artificielle de VietinBank, a déclaré que les banques recherchent activement des spécialistes en IA. VietinBank privilégie les candidats faisant preuve d'ouverture d'esprit, d'esprit critique, de compétences en résolution de problèmes, de qualités relationnelles et d'une soif d'apprendre permanente – des atouts essentiels à l'ère des évolutions technologiques rapides.

Mme Vo Thi Ngoc Van, représentante de Homecredit Vietnam et responsable du développement et de l'engagement des talents, a déclaré que les jeunes, en particulier les professionnels de la technologie, sont toujours à la recherche d'opportunités d'avancement et de sens dans leur travail.

« Les entreprises qui souhaitent fidéliser leurs talents doivent mettre en place une feuille de route de développement claire, un système d'évaluation des compétences transparent, une rémunération compétitive et un environnement de travail stimulant », a déclaré un représentant de Homecredit Vietnam.

Monsieur Minh

Source : https://baochinhphu.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-ngan-hang-trong-ky-nguyen-ai-102251008192359518.htm