L'Union des femmes du quartier Ngo Quyen organise un cours numérique intitulé « Compagnon de technologie » afin de mettre en œuvre le mouvement d'alphabétisation numérique.
Le mouvement « alphabétisation numérique » des salles de classe aux citoyens
Au lieu de se contenter d'organiser des activités traditionnelles, l'Union des femmes du quartier de Ngo Quyen a opté pour une approche novatrice : la création d'un atelier numérique intitulé « Atelier numérique », invitant ses membres à utiliser leurs smartphones ensemble. De nombreuses femmes y ont ainsi appris pour la première fois à installer des applications, à effectuer des démarches administratives en ligne ou à rechercher des informations sur Internet.
Fin juillet 2025, l'Union des femmes du quartier a lancé le projet « Femmes Ngo Quyen – Accès aux services publics en ligne ». Les membres ont été formées à la recherche et à la soumission de demandes en ligne, à l'utilisation de comptes d'identification électronique, et ont également été sensibilisées aux arnaques courantes sur Internet. La vice-présidente de l'Union, Nguyen Thi Nguyen, a indiqué que l'Union avait également affiché des codes QR pour les démarches administratives dans les lieux publics, les avait partagés sur le groupe Zalo du quartier pour faciliter leur recherche, et encourageait chaque membre à effectuer au moins une demande de service public.
Dans le quartier d'An Bien, le modèle « Les femmes d'An Bien participent activement à la transformation numérique grâce aux technologies de l'information » a été mis en œuvre dès le début du mois d'août 2025. Dès le premier congrès des femmes du quartier, le comité d'organisation a opté pour le format « congrès numérique » : les documents étaient scannés à l'aide de QR codes, les rapports étaient présentés sous forme de vidéo , ce qui a permis de réduire les coûts d'impression et de rendre l'expérience plus intuitive et attrayante. Les groupes Facebook et Zalo sont devenus les principaux canaux de diffusion, permettant de transmettre plus rapidement les informations sur les politiques et les directives aux membres.
De ces initiatives est né le mouvement « Éducation numérique pour tous », lancé par l’Union des femmes de la ville. Aujourd’hui, la ville compte plus de 1 200 projets pilotes « Connecter les femmes à l’ère du numérique 4.0 », qui mettent en œuvre diverses méthodes telles que la « Transformation numérique dans la gestion des prêts » et l’utilisation des technologies numériques par les groupes de femmes au sein de la communauté.
Par ailleurs, le Syndicat des femmes de la ville a également mis en place un programme complet de formation aux compétences numériques. Depuis début 2025, 58 sessions de formation sur les applications des technologies de l'information et la transformation numérique ont été organisées, attirant plus de 12 000 participantes et membres.
Le contenu des formations est varié, allant de compétences de base comme l'utilisation de Canva et Capcut, à des tâches plus complexes telles que l'exploitation de l'intelligence artificielle (IA), la conception de flipbooks électroniques, la gestion de pages de fans, la rédaction d'articles, la création d'infographies, l'utilisation de logiciels de gestion du personnel et des membres ou de Google Sheets pour la gestion du travail. Après les formations, environ 95 % du personnel de l'association est capable d'utiliser les outils numériques au quotidien.
Au niveau municipal, un logiciel de gestion des adhésions et des prêts a été mis en place, simplifiant et rendant plus transparente la consultation des données, les statistiques et les mises à jour. Les enquêtes, les évaluations et les rapports sont réalisés via Google Forms, ce qui réduit la paperasserie, fait gagner du temps et limite les erreurs de synthèse des données.
Le mouvement « Culture numérique pour tous » poursuit un objectif clair : chaque base de l’Association organise ou coordonne des formations mensuelles pour ses membres ; chaque section et organisation s’efforce de créer au moins un modèle de « famille numérique » chaque année. D’ici 2030, l’objectif est que 100 % des responsables, des membres et des femmes de 18 ans et plus possèdent des compétences numériques de base et un compte d’identification électronique de niveau 2. L’Association vise également à accompagner tous ses membres et environ 80 % des femmes de la région dans l’utilisation des services publics en ligne et le paiement électronique sur les plateformes numériques.
Selon Pham Thi Thuy Hai, vice-présidente de l'Union des femmes de la ville, outre les cours en présentiel, l'Union s'attache à diffuser les connaissances numériques via le site web « Femmes numériques », des campagnes de communication en ligne et des documents numériques. La technologie n'est pas seulement un outil de communication, mais aussi un moyen pour l'Union de gérer son travail grâce aux réunions en ligne, à la gestion des documents électroniques et aux signatures numériques, et de développer des initiatives telles que « Association numérique », « Base d'association numérique », « Famille numérique » et « Groupe de femmes entrepreneures numériques ».
Étendre le modèle de citoyen numérique à chaque quartier et commune
De nombreuses localités de Hai Phong ont pris l'initiative de mettre en place des solutions pour aider les citoyens à accéder aux services publics en ligne et aux systèmes de gestion numérique.
Dans la commune de Thanh Mien, le gouvernement communal considère la réforme administrative comme une priorité, indissociable du renforcement des compétences numériques de la population. Des formations, des séminaires sur la transformation numérique et des initiatives telles que « L’innovation et la transformation numérique à l’échelle nationale » ou « L’éducation numérique pour tous » sont mis en place afin que les citoyens non seulement s’informent sur la transformation numérique, mais participent activement à sa mise en œuvre.
Dans la commune de Yet Kieu, des initiatives telles que la réalisation d'enquêtes de satisfaction auprès de la population via des codes QR sur Zalo, l'augmentation du nombre de conférences en ligne et la numérisation des données relatives à la gestion des personnes méritantes et de leurs proches en soins infirmiers ont permis au gouvernement de réduire les procédures et de disposer de davantage de canaux pour recueillir les avis de la population.
Dans l'arrondissement de Le Chan, le Festival de la transformation numérique, fin octobre, a permis aux habitants de se familiariser avec l'utilisation des services publics en ligne. Ils ont été guidés pour accéder au portail d'information électronique de l'arrondissement, à la page Facebook « Arrondissement de Le Chan - Ville de Hai Phong » et au Portail national des services publics. Des applications telles que la « Carte des groupes résidentiels de l'arrondissement de Le Chan », la « Carte numérique intelligente de l'arrondissement de Le Chan » et l'expérience de réalité virtuelle à 360° du quartier, des sites historiques et des écoles ont été largement présentées, illustrant ainsi le fonctionnement d'une administration publique à l'ère du numérique.
Après chaque programme de ce type, le fossé entre les personnes âgées et la technologie se réduit. De nombreuses personnes, comme Mme Vu Thi Thuy, qui avaient « peur de faire des erreurs », se sentent progressivement plus en confiance en voyant leurs données numérisées, stockées et réutilisées pour de futures transactions.
Dans la commune de Gia Phuc, chaque jour, au Centre de services administratifs, Mme Dang Thi Quyen, vice-présidente de l'Union des femmes de la commune, et une autre responsable syndicale se relaient pour guider les habitants dans l'utilisation des services publics en ligne. Elles accompagnent les personnes âgées et les personnes handicapées à chaque étape ; quant aux jeunes et aux étudiants, elles leur expliquent simplement la procédure, qu'ils maîtrisent ensuite très rapidement.
Dans de nombreuses communes et quartiers, les membres des syndicats de jeunesse se rendent à domicile pour aider les habitants à installer les applications, créer des comptes et les former à l'utilisation des plateformes numériques, afin de réduire leur dépendance aux formulaires papier. Au Centre de services administratifs du quartier de Thien Huong, Mme Bui Thi Huyen, fonctionnaire au bureau d'enregistrement foncier de Thuy Nguyen, accompagne quotidiennement entre 5 et 10 personnes dans la saisie de leurs données cadastrales. Selon elle, après une ou deux séances d'initiation, la plupart des gens trouvent plus pratique que le système conserve leurs données en temps réel, sans avoir à les ressaisir à répétition comme auparavant.
Afin de créer un effet d'entraînement plus important, le Département municipal des sciences et technologies a organisé en octobre 2025 une conférence pour lancer le « Festival national de l'apprentissage numérique » et le concours « Citoyen numérique de Hai Phong : un usage intelligent pour une vie en toute sécurité ». L'objectif est de populariser les connaissances et les compétences de base en technologies de l'information, d'organiser des cours en ligne sur les compétences numériques essentielles, de guider l'utilisation des appareils intelligents, des réseaux sociaux et des services publics en ligne, ainsi que les interactions avec l'administration sur les plateformes numériques. Les citoyens sont encouragés à utiliser Internet de manière responsable, à savoir comment protéger leurs données personnelles et à identifier les fraudes et les contenus malveillants.
La ville vise à ce que, d'ici fin 2025, la majorité des cadres, fonctionnaires et employés du secteur public maîtrisent les compétences numériques et soient capables d'utiliser les plateformes numériques, l'IA et les services numériques au travail ; que tous les lycéens et étudiants universitaires soient dotés des connaissances et compétences numériques nécessaires à leurs études et à leur créativité dans un environnement en ligne sécurisé ; et qu'environ 80 % des adultes possèdent des connaissances de base en matière de transformation numérique, maîtrisent les compétences numériques et utilisent des appareils intelligents pour accéder aux informations et services essentiels.
Des petits cours dans les associations féminines, des sessions de formation dans les centres administratifs, aux mouvements et compétitions au niveau de la ville, Hai Phong forme progressivement une génération de citoyens numériques qui savent utiliser la technologie de manière intelligente et sûre.
Source : https://mst.gov.vn/phu-nu-hai-phong-nguoi-dan-duong-trong-the-gioi-so-197251129221123274.htm
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