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Phu Quoc met en place une équipe pour vérifier les prix du tourisme et publie un code de conduite

VnExpressVnExpress18/12/2023


Kien Giang Phu Quoc a mis en œuvre une série de solutions pour changer le visage du tourisme , notamment la création d'une équipe de contrôle des prix et la publication d'un code de conduite.

Le matin du 18 décembre, le Comité populaire de la ville de Phu Quoc a tenu une conférence pour annoncer la campagne de relance touristique « J'aime Phu Quoc » visant à renforcer la supervision, à améliorer la qualité des services et à construire une destination civilisée, conviviale et de classe internationale pour l'île aux perles.

Le Comité populaire de la ville de Phu Quoc a annoncé la mise en place d'une équipe d'inspection interdisciplinaire composée du service économique , des responsables de la gestion du marché, du service du Travail et des comités populaires des quartiers de la ville. Cette équipe contrôlera des aspects tels que les prix, la qualité des services, les guides touristiques, les taxis, les canoës et les bateaux touristiques, détectant, enregistrant, traitant et transmettant les dossiers aux autorités compétentes pour traitement des cas et infractions.

M. Huynh Thanh Minh, chef du département économique de la ville de Phu Quoc, a déclaré que les 21 et 26 décembre, une équipe d'inspection composée de 33 membres inspecterait la qualité et les prix des services touristiques dans toute la ville.

Le représentant de cette unité a proposé d'installer un numéro d'assistance téléphonique dans tous les hôtels, complexes hôteliers, restaurants, transports en commun et taxis, permettant aux touristes de signaler les incidents à tout moment. À compter de début 2022, le numéro d'assistance téléphonique pour le tourisme et l'hébergement à Phu Quoc restera le numéro personnel de M. Minh.

Un coin de rue en bord de mer dans le quartier de Duong Dong (Phu Quoc) en juillet. Photo : Truong Phu Quoc

Un coin de rue en bord de mer dans le quartier de Duong Dong, à Phu Quoc, en juillet. Photo : Truong Phu Quoc

Le Comité populaire de la ville de Phu Quoc a également publié et annoncé le code de conduite « tourisme civilisé et culturel à Phu Quoc » dans toute la ville, visant à guider le comportement, l'attitude, le discours et les habitudes de toutes les organisations et individus lorsqu'ils participent à des activités touristiques ou étudient, travaillent, vivent et visitent la ville.

Le code de conduite comporte 11 articles, ciblant 11 groupes différents de la chaîne de services touristiques. Pour les agences de voyages, il exige la promotion du message de « professionnalisme, prestige et qualité », illustré par des actions telles que la fourniture de conseils honnêtes sur les programmes et services touristiques ; une concurrence loyale ; le respect des clients ; la non-réalisation de profits illégaux ; et la non-discrimination envers les clients.

Pour les établissements d’hébergement, le code de conduite souligne un certain nombre de points tels que fournir la quantité et les normes de services correctes et suffisantes telles que annoncées ; être réceptif et écouter les commentaires des clients ; afficher et rendre publics les prix ; ne pas rejeter de déchets ayant un impact négatif sur l’environnement ; et ne pas profiter des périodes de pointe pour faire baisser les prix.

Phu Quoc souhaite établir une norme d'hospitalité, de convivialité et de politesse. Le code de conduite sert de base pour avertir et sanctionner les individus et les organisations ayant un comportement inapproprié.

M. Huynh Quang Hung, président du Comité populaire de la ville de Phu Quoc, a déclaré que les médias internationaux se focalisent actuellement sur le Vietnam, et plus particulièrement sur Phu Quoc. La ville doit donc promouvoir activement la destination et s'engager auprès des touristes à vendre ses produits au prix affiché.

« Même les habitants locaux, par exemple les étudiants, lorsqu'ils sortent et rencontrent un groupe de visiteurs, s'inclinent légèrement, montrant ainsi respect, hospitalité, civilité et politesse », a-t-il déclaré, soulignant que la participation de l'ensemble du système aidera Phu Quoc à devenir une destination professionnelle, unique et conviviale, appréciée des touristes dans le contexte difficile du tourisme intérieur.

En outre, M. Hung a demandé aux agences, aux départements, aux douanes et à la police d'apporter un soutien maximal à l'industrie du tourisme, notamment par des vols charters et commerciaux vers Phu Quoc, faisant preuve d'hospitalité et de responsabilité.

Un autre volet important de la campagne de relance touristique est la communication et la promotion touristiques. La ville prévoit d'organiser chaque année une série d'activités de communication et de promotion touristique, la « Journée de Phu Quoc », sur des marchés nationaux clés tels que Hanoï, Da Nang et Hô-Chi-Minh-Ville.

La ville développe un portail d'information touristique appelé « VisitPhuquoc », dont le lancement est prévu le 20 décembre ; et se coordonne avec les fournisseurs de télécommunications pour envoyer des messages de bienvenue automatiques aux visiteurs arrivant à Phu Quoc.

Tu Nguyen



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