Quartier de Tan Thanh - Service public du samedi

Chaque samedi, le Centre de services administratifs publics de l'arrondissement de Tan Thanh se déplace proactivement dans les quartiers pour fournir des services, sans attendre que les gens se déplacent. Qu'il s'agisse de démarches d'assurance, d'état civil ou de demandes d'aide sociale, tous les documents sont reçus et traités rapidement sur place.

• « L’état d’esprit au service du peuple ne doit jamais changer. »
• Servir le peuple, maintenir le contrôle du territoire.
• Promouvoir les services numériques auprès des étrangers.

Les personnes âgées, les pauvres et les groupes vulnérables n'ont plus à se soucier des trajets domicile-travail ni des files d'attente pendant leur journée de travail, car le gouvernement a « amené les services publics directement à leur porte » – une action modeste mais significative qui reflète la devise « Servir le peuple, même les jours fériés ».

Les fonctionnaires du Centre de services administratifs publics du quartier de Tan Thanh reçoivent et traitent directement les demandes des résidents au Centre culturel communautaire du hameau 23.

Le samedi 9 août au matin, à 8h00 précises, les dirigeants et le personnel du Centre de services administratifs publics du quartier de Tan Thanh étaient présents à la Maison culturelle du hameau 23 (anciennement hameau 2, quartier 6) pour recevoir et traiter directement les procédures administratives des résidents des hameaux 15, 16, 17, 22 et 23.

Les procédures se concentrent principalement sur trois domaines à forte demande : la protection sociale (prestations de retraite pour les personnes âgées de 75 ans et plus, évaluation de l'invalidité, aide sociale, aide aux frais funéraires, etc.), la justice (délivrance de copies d'extraits d'actes d'état civil, authentification de signatures, authentification de copies à partir de documents originaux) et l'assurance sociale (réémission de cartes d'assurance maladie en cas de dommage, de perte ou de correction d'informations, inscription à l'assurance sociale obligatoire pour les ménages d'entreprises individuelles).

Dans le souci du service public, les responsables du quartier de Tan Thanh répondent directement aux questions et aident les résidents à accomplir leurs démarches rapidement et facilement.

Le processus de demande est accompagné et assisté sur place, ce qui permet aux usagers de gagner du temps et d'éviter les déplacements. Cette approche est particulièrement avantageuse pour les personnes âgées, les bénéficiaires de politiques publiques et les groupes défavorisés, car elle leur permet d'accéder plus facilement et plus aisément aux services publics.

Mme Doan My Hanh, résidente du hameau 16, a déclaré : « C’est la première fois que je viens au bureau du hameau pour effectuer des démarches administratives, et je trouve le personnel très dévoué. Les procédures sont rapides et pratiques. Je suis vraiment satisfaite de voir que l’administration est si proche des citoyens. »

Habitant le même quartier, Mme Truong Thi Ngan a déclaré : « Lorsque j'ai reçu la convocation pour me rendre au siège du quartier 23 afin de finaliser les démarches pour obtenir l'aide sociale destinée aux personnes de 75 ans et plus, j'étais ravie ! Je suis âgée et j'ai des difficultés à me déplacer, c'est donc très pratique que les fonctionnaires viennent à mon domicile pour s'occuper de tout. »

Les responsables du quartier de Tan Thanh accompagnent avec diligence les résidents dans leurs démarches administratives au service de réception des documents.

Selon M. Dang Phu Lam, directeur adjoint du Centre de services administratifs publics de l'arrondissement de Tan Thanh : « Le programme « Samedi pour le peuple » est mis en œuvre sous l'égide du Comité du Parti, dans le but de passer d'un modèle de gestion gouvernementale à un modèle au service du peuple. D'ici fin 2025, le Centre maintiendra ce programme les samedis et mènera parallèlement des enquêtes auprès des habitants des différents quartiers afin d'organiser un service mobile de distribution de documents, répondant ainsi aux besoins réels. »

« Servir le peuple – même les jours fériés » n'est plus un simple slogan, mais une action concrète, qui se propage avec force de chaque fonctionnaire à l'ensemble de l'appareil administratif du quartier de Tan Thanh. Les matinées de week-end consacrées au service public, la distribution directe des documents remplis aux citoyens, illustrent clairement l'image d'une administration proche des citoyens et à leur écoute, qui construit progressivement une administration véritablement au service de la population.

Kieu Nuong - Khoa Thanh

Source : https://baocamau.vn/phuong-tan-thanh-thu-bay-vi-dan-phuc-vu-a121364.html