Le quartier de Van An (ville de Chi Linh) fait avancer la réforme administrative

Le chef du quartier de Van An (personne debout) vérifie régulièrement et exhorte les fonctionnaires du département « à guichet unique » à traiter les tâches qui leur sont assignées rapidement et dans les délais.

Retour des résultats dans la journée

Mme Bui Thi Trang, du quartier de Van An, devait finaliser la procédure de confirmation de son état civil. Conformément à la réglementation, sa demande devait être traitée sous trois jours. Cependant, après avoir reçu tous les documents requis, l'huissier de justice du quartier de Van An a rapidement traité sa demande et lui a communiqué les résultats le jour même.

Mme Giap Thi Thu Hoa, fonctionnaire judiciaire du quartier de Van An, a déclaré que depuis 2023, le quartier de Van An applique l'initiative de « Réforme administrative de l'enregistrement des ménages ». Après réception de tous les documents, l'agent d'état civil traite et transmet les résultats le jour même.

En 2021, le quartier de Van An s'est classé 15e sur 19 communes et arrondissements de la ville de Chi Linh en matière de réforme administrative, notamment en ce qui concerne les limitations de la réforme des procédures administratives. Pour y remédier, depuis 2022, le quartier s'est concentré sur l'investissement, la réparation, la rénovation, l'installation de machines et d'équipements, ainsi que la modernisation des lignes internet pour faciliter le règlement des procédures administratives. Le service « guichet unique » a été rénové et modernisé pour le rendre plus convivial, et des climatiseurs, des chaises d'attente ont été installés, ainsi que des ordinateurs, des imprimantes et des scanners.

En 2023, le quartier investira également dans l'installation d'un système de surveillance par caméra au niveau du service « guichet unique » et du couloir de travail, créant ainsi une commodité pour les dirigeants et le conseil d'inspection populaire du quartier dans le suivi et l'inspection des activités administratives et l'accueil des citoyens...

Le quartier de Van An renforce également la discipline et améliore la qualité du leadership et de la direction. Il stipule clairement que les cadres et les fonctionnaires sont responsables devant les dirigeants du Comité populaire du quartier des objectifs, des progrès et de la qualité du travail. Chaque mois et chaque semaine, le Comité populaire du quartier organise des réunions extraordinaires et régulières sur la réforme administrative. Les services performants seront félicités et récompensés, tandis que les services moins performants seront rigoureusement évalués, critiqués et utilisés comme résultats de l'évaluation d'émulation de fin d'année.

Grâce aux solutions ci-dessus, en 2022, le quartier de Van An s'est hissé à la 3e place sur 17 quartiers et communes dans la réforme administrative de la ville de Chi Linh et s'est classé premier en 2023. En particulier, l'indice de réforme des procédures administratives a continuellement obtenu des scores absolus.

Construire un gouvernement électronique

Les responsables du quartier de Van An guident avec enthousiasme les gens pour remplir les documents de procédure administrative

En 2023, le quartier de Van An est devenu le leader de la ville de Chi Linh en termes de taux de paiement des frais et taxes en ligne. Ce résultat s'explique par la promotion des technologies de l'information dans la gestion des procédures administratives. Le quartier a mis en place une équipe chargée d'accompagner les citoyens dans l'utilisation des services publics en ligne. Des actions de propagande ont été menées pour encourager les citoyens à déposer leurs demandes et à payer leurs frais en ligne. À partir de novembre 2023, le quartier de Van An délivrera des reçus électroniques aux organisations et aux particuliers pour le paiement des frais et taxes liés aux procédures administratives.

Mme Do Huong Tuyet, fonctionnaire du Bureau du Conseil populaire et du Comité populaire de l'arrondissement de Van An, a déclaré qu'au sein du service « guichet unique » de l'arrondissement, un responsable syndical supplémentaire, expert en technologies de l'information, guide directement les usagers dans leurs démarches administratives en ligne. Actuellement, 100 % des fonctionnaires d'arrondissement utilisent les boîtes aux lettres officielles pour échanger des informations sur leurs activités professionnelles ; ils maîtrisent les certificats et signatures numériques délivrés.

Depuis le début de l'année, le Comité populaire du quartier de Van An a reçu et traité près de 1 300 demandes. Le taux de paiement des frais en ligne a atteint 70 %. Le taux de réception des demandes en ligne a atteint 97,4 % ; le taux de résultats des procédures administratives a atteint 99,74 %. 100 % des dossiers administratifs ont été traités correctement et dans les délais.

Source : https://baohaiduong.vn/phuong-van-an-tp-chi-linh-but-pha-cai-cach-hanh-chinh-384788.html