Le quartier de Van An (ville de Chi Linh) réalise une avancée majeure dans la réforme administrative.

Les responsables du quartier de Van An (personnes en fonction) vérifient régulièrement et exhortent les fonctionnaires du service « guichet unique » à traiter le travail qui leur est assigné rapidement et dans les délais impartis.

Retournez les résultats dans la journée

Mme Bui Thi Trang, du quartier de Van An, devait accomplir les formalités nécessaires pour faire confirmer son statut marital. Conformément à la réglementation, sa demande devait être traitée en trois jours. Cependant, après réception de tous les documents requis, l'officier d'état civil du quartier de Van An a traité sa demande rapidement et lui a communiqué les résultats le jour même.

Mme Giap Thi Thu Hoa, magistrate du quartier de Van An, a indiqué que depuis 2023, ce quartier applique l'initiative de « réforme administrative de l'état civil ». Désormais, pour les démarches liées à l'état civil et à la justice, telles que la détermination de l'état civil, l'enregistrement des naissances et des décès, les fonctionnaires traitent les dossiers et communiquent les résultats le jour même, après réception de tous les documents requis.

En 2021, le quartier de Van An se classait 15e sur 19 communes et quartiers de la ville de Chi Linh en matière de réforme administrative, notamment en raison de lacunes dans la réforme des procédures administratives. Pour y remédier, depuis 2022, le quartier a concentré ses efforts sur l'investissement de fonds, la réparation, la rénovation et l'installation de machines et d'équipements, ainsi que sur la modernisation des lignes internet afin de faciliter le traitement des demandes administratives. Le service d'accueil unique a été rénové et modernisé pour être plus convivial : climatisation, chaises d'attente, ordinateurs, imprimantes et scanners y ont été installés.

En 2023, le quartier investira également dans l'installation d'un système de vidéosurveillance au guichet unique et dans le couloir de travail, facilitant ainsi le travail des responsables et du comité d'inspection populaire du quartier pour le suivi et le contrôle des activités administratives et l'accueil des citoyens...

Le quartier de Van An renforce également la discipline et améliore la qualité du leadership et de la direction. Il stipule clairement que les cadres et les fonctionnaires sont responsables devant les dirigeants du Comité populaire du quartier quant aux objectifs, aux progrès et à la qualité du travail accompli. Chaque mois et chaque semaine, le Comité populaire du quartier tient des réunions extraordinaires et régulières sur la réforme administrative. Les services performants sont félicités et récompensés, tandis que ceux qui le sont moins font l'objet d'un examen rigoureux et de critiques, qui serviront de base à l'évaluation annuelle.

Grâce aux solutions susmentionnées, en 2022, le quartier de Van An s'est hissé à la 3e place sur 17 quartiers et communes en matière de réforme administrative de la ville de Chi Linh et a atteint la 1re place en 2023. En particulier, l'indice de réforme des procédures administratives a continuellement enregistré des scores absolus élevés.

Construire un gouvernement électronique

Les agents du quartier de Van An guident avec enthousiasme les personnes dans la complétion des documents administratifs.

En 2023, l'arrondissement de Van An était en tête à Chi Linh en termes de taux de paiement en ligne des frais et taxes. Ce résultat s'explique par la promotion, par la municipalité, de l'utilisation des technologies de l'information pour la réception et le traitement des démarches administratives. L'arrondissement a mis en place une équipe pour accompagner les citoyens dans l'utilisation des services publics en ligne. Des campagnes d'information et de sensibilisation ont été menées afin d'encourager les citoyens à soumettre leurs demandes et à payer leurs frais et taxes en ligne. À partir de novembre 2023, l'arrondissement de Van An délivrera des reçus électroniques aux entreprises et aux particuliers pour le paiement des frais et taxes liés aux démarches administratives.

Mme Do Huong Tuyet, fonctionnaire au Bureau du Conseil populaire et du Comité populaire de l'arrondissement de Van An, a indiqué qu'au guichet unique de l'arrondissement, un agent syndical supplémentaire, expert en informatique, accompagne directement les usagers dans leurs démarches administratives en ligne. Actuellement, 100 % des élus et fonctionnaires de l'arrondissement utilisent leur messagerie professionnelle pour échanger des informations et maîtrisent parfaitement les certificats et signatures numériques délivrés.

Depuis le début de l'année, le Comité populaire du quartier de Van An a reçu et traité près de 1 300 dossiers. Le taux de paiement des frais en ligne a atteint 70 %. Le taux de réception des dossiers en ligne a atteint 97,4 % et le taux de résultats des procédures administratives a atteint 99,74 %. 100 % des dossiers de procédures administratives ont été traités correctement et dans les délais impartis.

HV

Source : https://baohaiduong.vn/phuong-van-an-tp-chi-linh-but-pha-cai-cach-hanh-chinh-384788.html