 |
| L'application d'un logiciel de gestion des ressources humaines KPI chez TNG Investment and Trading Joint Stock Company contribue à améliorer la productivité du travail et la sensibilisation des employés. |
Progrès dans la gouvernance universitaire
L'Université des Technologies de l'Information et de la Communication (Université Thai Nguyen ) est l'un des principaux établissements de formation en technologies de l'information et de la communication de la province de Thai Nguyen et de la région Nord. Elle compte actuellement près de 10 000 étudiants répartis dans 24 programmes de formation et emploie 358 personnes, enseignants et employés.
Depuis 2023, l'école est l'une des pionnières dans l'application des indicateurs clés de performance (ICP) pour évaluer la performance professionnelle. L'environnement universitaire exige une grande créativité académique et personnelle, ce qui rend la quantification de la performance professionnelle complexe. Cependant, la pratique montre que les ICP peuvent devenir un outil de gestion efficace, aidant l'école à développer son équipe pédagogique.
Selon le professeur associé Dr Phung Trung Nghia, directeur de l'Université des technologies de l'information et des communications : « L'application des indicateurs clés de performance (ICP) contribue à améliorer l'efficacité de la gestion des ressources humaines, favorisant ainsi l'innovation et la créativité au travail. L'évaluation des performances n'est ni imposée ni rigoureusement contrôlée, mais repose sur un système d'indicateurs conçus pour s'adapter aux spécificités de la profession, associées à des tâches spécifiques telles que l'enseignement, la recherche, l'encadrement des étudiants et la participation à des activités professionnelles. »
Grâce à des critères clairs et quantifiables, les enseignants disposent d'une base pour évaluer objectivement leurs performances professionnelles et ainsi ajuster leur comportement professionnel dans le bon sens. Les performances professionnelles évoluent ainsi clairement.
 |
| L’application des KPI aide le personnel enseignant de l’Université des technologies de l’information et de la communication (Université Thai Nguyen) à être plus proactif dans son travail. |
À propos de l'application de l'indice KPI, le Dr Nguyen Thanh Hai, maître de conférences à la Faculté des technologies de l'information (Université des technologies de l'information et des communications), a déclaré : « L'application de l'indice KPI permet aux enseignants d'être plus proactifs dans leur travail, tout en clarifiant la feuille de route de mise en œuvre et les résultats. Grâce à l'indice attribué, chacun peut suivre les progrès et évaluer l'efficacité de son travail de manière précise et transparente. Cette approche a reçu le consensus et la satisfaction du personnel et des enseignants de l'école. »
En pratique, l'utilisation d'indicateurs de performance clés (KPI) pour évaluer la performance du personnel et des enseignants des universités devient une tendance incontournable, contribuant à l'optimisation des processus, à la transparence et à l'amélioration de la qualité. Comparés aux méthodes manuelles précédentes, chronophages et sujettes aux erreurs, les KPI apportent une efficacité managériale indéniable.
Améliorer la productivité du travail et la sensibilisation au travail
Les KPI ne se limitent pas au secteur de l'éducation. Ils sont également utilisés efficacement dans la production et les affaires. TNG Investment and Trading Joint Stock Company, un important fabricant de vêtements basé à Thai Nguyen, en est un exemple typique. La production industrielle exigeant une grande discipline et des procédures opérationnelles strictes, la mise en œuvre de KPI au sein de l'entreprise constitue une étape stratégique pour optimiser les ressources et améliorer les performances.
Depuis leur mise en œuvre, les KPI sont non seulement un outil de suivi de la performance, mais aussi un levier pour changer les mentalités et les comportements des employés. Au lieu de fonctionner par inertie, chaque dirigeant et employé dispose d'objectifs clairs, liés à des indicateurs spécifiques. Les employés ne sont plus flous quant aux critères d'évaluation, mais comprennent clairement les attentes de la direction, renforçant ainsi leur sens des responsabilités et leur esprit d'initiative.
Il est à noter que les indicateurs clés de performance (KPI) de TNG ne sont pas appliqués de manière rigide selon un modèle, mais sont conçus de manière flexible pour chaque service de production. Le système d'indicateurs est basé sur la capacité réelle et ajusté périodiquement en fonction de la production et de la situation commerciale. Cette approche contribue à créer un consensus au sein de l'équipe, à réduire les conflits et à accroître la transparence au sein de l'entreprise.
Mme Nguyen Phuong Thuy, responsable du département Organisation de TNG, a déclaré : « Grâce à la mise en pratique, TNG a enregistré une nette augmentation de la productivité du travail. Les lignes de couture fonctionnent plus efficacement, le taux de produits défectueux est considérablement réduit et les délais d'exécution des commandes sont raccourcis. Cela contribue à améliorer la compétitivité des entreprises sur le marché et à créer les conditions d'une amélioration des revenus des travailleurs, facteur clé pour fidéliser des ressources humaines de qualité. »
 |
| Le ministère de l'Intérieur étudie la mise en œuvre d'un indice KPI dans le secteur public, dans l'espoir de créer une motivation et une concurrence saine entre les cadres et les fonctionnaires. (Sur la photo : le personnel du centre de services de l'administration publique du quartier de Gia Sang s'occupe des procédures administratives pour les personnes). |
Les indicateurs de performance clés (KPI) sont devenus un outil puissant de gestion des ressources humaines. Les récompenses et la discipline ne sont plus basées sur les émotions, mais sur des données précises, contribuant ainsi à créer un environnement de travail équitable et professionnel. De plus, les KPI permettent de détecter rapidement les goulots d'étranglement, créant ainsi les conditions propices au changement, à l'amélioration technique et à l'innovation.
Selon M. Pham Anh Tuan, vice-président de l'Association des petites et moyennes entreprises de la province de Thai Nguyen : « Certaines entreprises de la province ont adopté des indicateurs clés de performance (ICP) dans la gestion des ressources humaines. La mise en place d'ICP est essentielle pour aider les dirigeants à motiver leurs collaborateurs à accomplir leur travail et à atteindre leurs objectifs, et ainsi à se rapprocher progressivement de l'objectif fixé par l'unité. Il est donc crucial d'améliorer l'efficacité de l'application des ICP dans les activités de production et d'exploitation des entreprises. »
Cependant, M. Pham Anh Tuan a souligné que pour mettre en œuvre efficacement les indicateurs clés de performance (ICP), les entreprises doivent se doter d'une infrastructure adéquate, améliorer la communication interne pour intégrer les ICP à leur culture d'entreprise et choisir un cabinet de conseil doté d'une expérience pratique. Ce sont des facteurs clés pour améliorer l'efficacité de la gestion des ressources humaines grâce aux ICP.
L'application réussie des KPI dans plusieurs entreprises et écoles de la province de Thai Nguyen démontre clairement la capacité à appliquer concrètement les principes de gestion modernes. Dans un contexte d'intégration profonde et d'exigences croissantes en matière de qualité et de compétitivité, la réplication des KPI au sein des agences et services publics est nécessaire. Les KPI ne sont pas seulement un outil de gestion, mais aussi la clé de l'innovation au sein de chaque organisation.
 |
| La gestion des ressources humaines par indicateurs clés de performance (ICP) est une méthode utilisant des indicateurs quantitatifs pour mesurer et évaluer la performance des employés, des services ou de l'organisation dans son ensemble. Les ICP aident à définir des objectifs, à suivre les progrès et à prendre des décisions concernant les salaires, les primes, la formation, le développement des ressources humaines, etc. |
Source : https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/quan-ly-nhan-su-bang-kpi-c0a2e32/
Comment (0)