Quang Nam est en compétition dans le domaine de la réforme administrative

Le vice-président du Comité populaire provincial, Ho Quang Buu, a remis des certificats de mérite du président du Comité populaire provincial à des personnes s'étant particulièrement distinguées dans le cadre du mouvement d'émulation de la réforme administrative de 2024. Photo : TAM DAN

En 2024, l'indice de direction, d'exploitation et d'évaluation de la qualité des services destinés aux personnes et aux entreprises dans l'exécution des procédures administratives (TTHC) et des services publics en temps réel dans l'environnement électronique de Quang Nam figurera toujours parmi les 20 premiers.

Au 23 décembre 2024, Quang Nam a obtenu un score de 84,2/100 points, se classant 16/63 provinces et villes ; dans lequel l'indice « Progrès de l'établissement » se situait dans le groupe « bon », atteignant 93,08 %.

De nombreux modèles et initiatives efficaces

M. Trinh Minh Duc, directeur du Département des affaires intérieures, a déclaré que la mise en œuvre du mouvement d’émulation « Construire un environnement administratif propre, sain, ouvert et transparent » a créé une motivation et une atmosphère concurrentielle dynamique avec de nombreux modèles, initiatives et bonnes pratiques en matière de réforme administrative (RA).

En 2024, dans le cadre de la mise en œuvre du mouvement d'émulation, les agences, les unités et les collectivités locales ont reproduit de nombreux modèles et solutions novateurs en matière de réforme administrative. Le Comité populaire provincial a également publié une circulaire officielle demandant l'application et la reproduction de 16 modèles, initiatives et bonnes pratiques.

La ville de Hoi An compte deux modèles typiques que la province a proposé de reproduire, dont « Zalo OA Hoi An City, reliant le gouvernement au peuple » ; et l'application des technologies de l'information et de la communication, la transformation numérique pour automatiser les paiements de dettes pour les services au marché de Hoi An.

Hoi An est également la localité leader des districts du delta en termes d'indice PAR en 2024. M. Nguyen Minh Ly, vice-président du Comité populaire de la ville de Hoi An, a déclaré qu'en 2024, le Comité populaire de la ville a utilisé les résultats de l'évaluation et du classement PAR ainsi que les résultats de l'exécution des tâches PAR par les chefs d'agences, d'unités et de localités pour examiner et classer l'achèvement des tâches.

Parallèlement, des prix d'excellence et des récompenses annuelles sont décernés aux collectifs et aux individus au sein des agences, des unités et des collectivités locales. Cette mesure a permis de stimuler l'initiative et de suivre les résultats de la mise en œuvre des réformes administratives par les unités.

En 2024, la ville de Hoi An a reçu 31 022 dossiers ; le taux de traitement des dossiers dans les délais a atteint 98,17 % ; le taux d’échange de documents sous forme électronique a dépassé les 100 % ; le taux de documents signés numériquement a dépassé les 98 % ; le taux de services publics en ligne a dépassé les 93 % (processus partiel ou complet inclus)...

Au sein du ministère de la Construction, en 2024, l'ensemble du secteur bénéficiera de 9 nouvelles initiatives/solutions de réforme administrative, dont 3 initiatives/solutions sont proposées pour être reconnues comme initiatives provinciales.

M. Le Quang Hieu, directeur adjoint du Département de la construction, a déclaré que le taux de règlement anticipé des procédures administratives avait atteint près de 99,99 % du total des plus de 60 000 dossiers reçus par le Département de la construction en 2024. De plus, tous les dossiers et résultats du traitement des procédures administratives du département sont numérisés, stockés et les résultats sont réutilisés conformément à la réglementation (en 2024, le département a numérisé plus de 52 000 résultats de traitement de procédures administratives).

Pour atteindre ces résultats, le ministère de la Construction a renforcé le rôle du contrôle interne et du contrôle croisé dans la réforme administrative et le traitement des procédures administratives. Parallèlement, il a appliqué rigoureusement les procédures et réglementations relatives à la réception, au traitement et à la communication des résultats des procédures administratives ; et a mis en place un processus de suivi de l’exécution des tâches, en plaçant systématiquement les citoyens et les entreprises au cœur de ses préoccupations.

Construisez résolument une base de données

En 2025, le ministère de l'Intérieur a défini 14 axes prioritaires pour la réforme administrative. Concrètement, les services, les directions et les collectivités locales devront examiner leurs procédures et mettre en œuvre des solutions concrètes et pratiques afin d'améliorer significativement l'efficacité de cette réforme. Chaque unité devra élaborer et approuver un plan de simplification portant sur au moins 50 % des procédures administratives internes relevant de sa compétence.

Des personnes gèrent les formalités administratives au service d'accueil et de communication des résultats du district de Que Son. Photo : TAM DAN

Appréciant les efforts et la coopération des départements, des directions et des collectivités locales dans la mise en œuvre des réformes administratives en 2024, le vice-président du Comité populaire provincial, Ho Quang Buu, espère qu'en 2025, chaque agence, unité et collectivité locale continuera à rivaliser et à apprendre pour construire une administration de Quang Nam toujours plus « rationalisée, conviviale et hautement efficace ».

« L’objectif est que la réforme administrative concerne l’ensemble de la société et du système politique . Je suggère que les ministères, les directions, les secteurs et les collectivités locales renforcent le suivi et le contrôle des travaux de réforme administrative en utilisant des systèmes technologiques afin de favoriser la comparaison, la concurrence et l’apprentissage mutuel », a déclaré M. Buu.

Selon Ho Quang Buu, vice-président du Comité populaire provincial, la province de Quang Nam s'oriente vers une « administration publique proactive », offrant des services de manière proactive à la population. La priorité actuelle est la mise en place d'une base de données. L'ensemble de la province doit mener à bien le projet pilote de 90 jours lancé par le Comité populaire provincial. Chaque semaine, un organe consultatif devra rendre compte des progrès de chaque secteur afin que la province puisse en assurer le suivi et l'orientation.

Se remémorant l'expérience de la période de pointe de 20 jours consacrée à la numérisation des données d'état civil, M. Buu a souligné : « La province a lancé la campagne pour 20 jours, mais nous n'avons achevé la numérisation des données d'état civil qu'en 10 jours. Cela prouve que nous en sommes capables, et même très performants, mais nous ne le faisons pas. Les services chargés de la constitution de la base de données doivent être connectés au VNeID, et non pas la laisser simplement dans des entrepôts. Dans l'immédiat, nous devons nous concentrer sur la numérisation des données foncières avant juin 2025, des dossiers scolaires électroniques en avril 2025 et des dossiers médicaux électroniques avant le 30 septembre 2025. »

Le Département des sciences et technologies a été chargé par le Comité populaire provincial de superviser le développement d'un projet pilote pour le modèle d'« administration proactive » dans la province, qui devrait être mis en œuvre d'ici le 15 juin 2025. Grâce à ce modèle, les autorités compétentes passeront d'une approche passive du service à une approche proactive, ce qui signifie qu'elles fourniront elles-mêmes des services en fonction des demandes des organisations et des citoyens ; en passant de processus de règlement administratif manuels à un environnement numérique, sans frontières administratives.

Grâce à ce modèle, Quang Nam s'efforce de réduire le délai de traitement des procédures administratives à 30 minutes maximum par dossier, et à 15 minutes de temps d'attente. Afin d'accroître la productivité du traitement des dossiers, le projet s'est fixé pour objectif de traiter 1 600 dossiers par agent en zone urbaine, 1 200 en zone rurale et 800 dans les zones défavorisées.

Source : https://baoquangnam.vn/quang-nam-thi-dua-cai-cach-hanh-chinh-3151607.html