Les gens effectuent des transactions par carte bancaire lors du Cashless Festival 2025 - Photo : QUANG DINH
Du point de vue des politiques, des pratiques commerciales et du comportement des consommateurs, les agences de gestion mettent en œuvre de nombreuses solutions synchrones pour développer l'infrastructure de paiement numérique et protéger les consommateurs dans le nouvel environnement de transaction.
Tels sont les messages clés de l’atelier « Paiement sans espèces : moteur de la croissance économique numérique » qui s’est tenu le 14 juin à Hô-Chi-Minh-Ville.
L'événement fait partie du programme Cashless Day 20250 initié par le journal Tuoi Tre depuis 2019, en coordination avec le Département des paiements, Banking Times - State Bank, le Département de l'industrie et du commerce de Ho Chi Minh-Ville, la Vietnam National Payment Joint Stock Company (NAPAS) organisé sous la direction de la Banque d'État et du Comité populaire de Ho Chi Minh-Ville.
Le Vietnam est l’un des premiers pays au monde en matière de paiements numériques.
Au premier trimestre 2025, les Vietnamiens effectueront 5,5 milliards de transactions sans espèces, dont 4,5 milliards seront numériques. Le volume de transactions par habitant au Vietnam se rapproche de celui de la Thaïlande et de l'Inde, et rattrape presque celui de la Chine.
Cependant, M. Nguyen Hung Nguyen, directeur général adjoint de NAPAS, a déclaré qu'en réalité, les paiements de compte à compte se situent en tête, entre la 5e et la 7e place mondiale, grâce au nouveau mode de vie numérique des Vietnamiens.
« Nous assistons à des changements, du paiement des services publics aux déplacements, en passant par les achats, les frais de scolarité et d'hospitalisation… tout cela se fait dans l'environnement numérique, favorisant le développement de l'économie numérique et créant ainsi une dynamique pour le développement des paiements numériques. La principale tâche consiste désormais à optimiser l'expérience client lors de l'utilisation des services numériques », a déclaré M. Nguyen.
Selon les statistiques du secteur bancaire, le pays compte actuellement plus de 200 millions de comptes bancaires, dont environ 1/5 effectuent régulièrement des transactions numériques sur tous les canaux.
L'économie numérique du Vietnam a connu une forte croissance ces dernières années, le commerce électronique y contribuant à plus de 60 %. D'ici 2024, ce secteur atteindra 22 milliards de dollars américains, dont 90 % des transactions seront réglées électroniquement, notamment par QR code et portefeuilles électroniques.
« En 2024, NAPAS traitera 9,56 milliards de transactions, soit une augmentation d'environ 30 % du nombre de transactions et de plus de 14,4 % de la valeur des transactions par rapport à 2023 », a informé M. Nguyen.
Concernant l'impact des paiements numériques sur l'économie, M. Nguyen a déclaré que les avantages sont très clairs : aider aux paiements rapides, réduire les coûts d'exploitation, contribuer à la transparence, optimiser les flux de trésorerie lors du traçage en temps réel, soutenir la gestion fiscale...
Lors de l'atelier, M. Kim Dea Hong, directeur général adjoint de la Shinhan Bank Vietnam, a déclaré que la Corée a très tôt construit une plate-forme de paiement sans espèces avec une identification obligatoire dans les transactions financières depuis 1993 et a popularisé les cartes de crédit depuis 2000. Cependant, jusqu'à présent, le taux de paiement en espèces est encore d'environ 15,9 %, ce qui montre que la popularisation des paiements numériques reste un défi dans les pays développés.
Au Vietnam, M. Kim a hautement apprécié les politiques fondamentales telles que l’authentification biométrique dans les transactions et l’application obligatoire des factures électroniques pour les entreprises dont le chiffre d’affaires est d’un milliard de VND ou plus.
S'appuyant sur l'expérience de la Corée du Sud, M. Kim a déclaré que le pays a progressivement encouragé les paiements électroniques en réduisant l'impôt sur le revenu des utilisateurs de cartes de crédit, puis en l'étendant aux cartes de débit et aux paiements mobiles. Pour les entreprises, le gouvernement sud-coréen privilégie également le soutien financier et les incitations fiscales pour celles qui effectuent un nombre important de transactions électroniques.
Les délégués exécutent la cérémonie d'ouverture du Cashless Festival 2025 - Photo : QUANG DINH
Les Vietnamiens préfèrent les paiements sans espèces à travers les frontières
Lors de la présentation du rapport « Comprendre le comportement des consommateurs à l'ère de l'économie numérique » lors de l'atelier, Mme Le Thi Thanh Binh, directrice de la région Sud de Coc Coc Company Limited, a déclaré que dans le contexte d'un comportement des consommateurs évoluant fortement vers l'environnement numérique, les méthodes de paiement sans espèces se développent de plus en plus et deviennent de plus en plus populaires au Vietnam.
Selon les résultats de l'enquête Coc Coc, l'argent liquide n'est plus le principal moyen de paiement au quotidien. Jusqu'à 59 % des consommateurs privilégient les paiements sans espèces, comme les virements bancaires, les scanners de codes QR et les portefeuilles électroniques.
Il est à noter que les Vietnamiens voyageant à l'étranger ne dépendent pas exclusivement des espèces, mais utilisent de nombreux moyens de paiement flexibles. Seul un tiers environ d'entre eux choisissent d'utiliser des espèces dans le pays de destination, tandis que la majorité préfère combiner cartes de crédit, portefeuilles électroniques ou modes de paiement sans espèces locaux.
Non seulement les consommateurs changent leurs habitudes de consommation, mais selon M. Nguyen Nam Binh, chef du département des impôts de la région 2, à Ho Chi Minh-Ville, les entreprises rattrapent également la tendance sans espèces.
À partir du 1er juin, conformément au décret 70 du gouvernement, les ménages d'affaires dont le chiffre d'affaires est d'un milliard de VND/an dans six secteurs spécifiés devront émettre des factures électroniques à partir de caisses enregistreuses directement connectées aux autorités fiscales.
« La mise en œuvre des factures électroniques via les caisses enregistreuses à Ho Chi Minh-Ville reçoit un soutien positif de la part des particuliers et des entreprises », a-t-il déclaré.
Cela contribue non seulement à la transparence des opérations commerciales, mais aide également les entreprises à accéder à la technologie, à gérer leurs revenus plus facilement, à élargir leur clientèle et à s'intégrer à l'écosystème des paiements sans espèces.
M. Binh a déclaré qu'il s'agissait d'une étape importante dans la feuille de route globale de la transformation numérique de l'économie, liant étroitement la gestion fiscale, la consommation et les paiements modernes.
Source : Résultats de l'enquête Coc Coc - Graphiques : TUAN ANH
Promouvoir des paiements sans espèces complets
Témoin du développement des paiements sans espèces, le vice-gouverneur de la Banque d'État, Pham Tien Dung, a rappelé que depuis les premières années où le gouverneur de la Banque d'État, Nguyen Thi Hong, se rendait dans chaque étal des petits commerçants pour coller des codes QR, jusqu'à aujourd'hui où les paiements QR en particulier et les paiements sans espèces en général se sont très fortement développés.
Actuellement, 87 % des adultes vietnamiens possèdent un compte bancaire. À Hô-Chi-Minh-Ville, ce taux est encore plus élevé. Le système de paiement électronique interbancaire traite actuellement en moyenne 820 000 milliards de VND par jour, tandis que le système de commutation financière et de compensation électronique traite 26 millions de transactions par jour.
L'infrastructure nationale d'information sur le crédit a été modernisée pour accroître la capacité de traitement et de mise à jour automatique des données, tout en élargissant la collecte et la mise à jour des données à l'intérieur et à l'extérieur de l'industrie avec un taux élevé de mises à jour réussies des données des établissements de crédit atteignant plus de 98 %.
« Les paiements sans espèces jouent un rôle clé dans le développement de l'économie numérique, contribuant à l'amélioration de la transparence, à la promotion du commerce électronique et des services publics, sous une étroite coordination entre la Banque d'État, le ministère de la Sécurité publique, les ministères, les succursales, les localités et les entreprises », a souligné M. Pham Tien Dung.
Le commerce électronique veut percer, il doit réduire sa dépendance au cash
Mme Le Hoang Oanh, directrice du département du commerce électronique et de l'économie numérique (ministère de l'Industrie et du Commerce), a déclaré que le paiement numérique est un facteur essentiel pour le développement du commerce électronique et de l'économie numérique. Cependant, jusqu'à 77,5 % des consommateurs choisissent encore de payer en espèces à la livraison, principalement en raison de l'habitude, des craintes liées à la fraude technologique, de la mauvaise qualité des produits et du manque de synchronisation des infrastructures numériques, notamment dans les zones rurales.
Pour surmonter cette situation, le ministère de l'Industrie et du Commerce a publié un plan national de développement du commerce électronique pour la période 2026-2030, avec pour objectif que d'ici 2030, 80 % des transactions de commerce électronique soient payées sans espèces.
Certaines des principales solutions proposées incluent l’achèvement du cadre juridique, le développement d’une infrastructure technologique de base, la garantie de la sécurité, l’intégration de l’infrastructure de paiement numérique, le soutien aux commerçants du marché traditionnel et le déploiement d’utilitaires de paiement sur les appareils mobiles.
La vice-ministre de l'Industrie et du Commerce, Phan Thi Thang, a déclaré qu'il était nécessaire de mettre en place un programme visant à promouvoir les paiements sans espèces adaptés aux caractéristiques de chaque localité, ainsi que des mesures d'incitation, des formations et un soutien technique pour les petites entreprises, les commerçants et les marchés traditionnels.
« Avec la participation de tous les niveaux de gouvernement, des entreprises et de la population, le Vietnam peut absolument se hisser au sommet de l'économie numérique dans la région », estime Mme Thang.
Source : https://tuoitre.vn/tang-toc-thanh-toan-khong-tien-mat-bao-mat-di-truoc-20250615082855779.htm
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