Les étudiants discutent lors de la session de formation

La session de formation vise à doter et à actualiser les connaissances et les compétences nécessaires en matière de réception, de traitement et de résolution des procédures administratives, tout en renforçant le sens des responsabilités et en instaurant un style de communication et un comportement standardisés et conviviaux chez le personnel.

Le contenu de la formation porte sur les nouvelles réglementations relatives au contrôle des procédures administratives ; les règles et normes en matière de communication administrative ; l’écoute, l’orientation, l’explication et la gestion des situations rencontrées dans la pratique de la fonction publique.

Lors de la session de formation, de nombreuses présentations pratiques ont été proposées, notamment : « La culture comportementale du Guichet Unique », mettant l’accent sur le rôle de l’attitude, du style de service et du professionnalisme dans la communication avec les particuliers et les entreprises ; « La mise en œuvre des rapports sur les réformes, le contrôle des procédures administratives, la mise en place du guichet unique et l’interconnexion des guichets uniques dans le traitement des procédures administratives », avec une analyse des résultats obtenus et des points à améliorer ; « La réception et le traitement des retours d’information et des recommandations via le système du Portail national de la fonction publique », formant les fonctionnaires aux compétences nécessaires pour recevoir et répondre rapidement et précisément aux avis des particuliers et des organisations ; « Les points clés du décret n° 118/2025/ND-CP et les instructions d’utilisation du logiciel de gestion de la fonction publique nationale », aidant les fonctionnaires à appréhender la nouvelle réglementation et, simultanément, à maîtriser davantage les technologies de l’information, contribuant ainsi au bon fonctionnement de l’administration numérique.

Grâce à la formation, le personnel est perfectionné dans ses compétences professionnelles, ce qui améliore sa capacité à accomplir ses tâches et contribue à la mise en place d'une administration ouverte, transparente, professionnelle et moderne, prenant la satisfaction des particuliers et des entreprises comme mesure de la qualité du service.

Le Hoang

Source : https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/tap-huan-ve-kiem-soat-thu-tuc-hanh-chinh-va-van-hoa-giao-tiep-cho-cong-chuc-vien-chuc-157839.html