Concentrer les ressources sur la résolution des problèmes liés aux services publics en ligne

Dans le cadre de la mise en œuvre des procédures administratives et des services publics en ligne selon le modèle de gouvernement local à deux niveaux, le ministère des Sciences et des Technologies (MOST) a recensé 28 problèmes persistants. Le MOST a transmis des documents aux ministères, aux directions et aux collectivités locales afin qu'ils examinent et résolvent ces problèmes, difficultés et obstacles. À ce jour, 22 problèmes ont été résolus, tandis que 6 nécessitent une attention particulière pour être pleinement résolus.

Selon l'Agence nationale de transformation numérique, les principaux problèmes concernent l'optimisation des formulaires électroniques interactifs, la simplification des composantes des documents, l'accès aux services pour les communes défavorisées, la résolution des problèmes de connexion, l'exploitation efficace des anciens et nouveaux entrepôts de données électroniques, ainsi que la connexion et l'exploitation des données provenant des bases de données nationales et des systèmes des ministères et administrations. Il s'agit de problématiques de long terme qui nécessitent l'attention et les ressources humaines et matérielles des organismes et services concernés pour être traitées progressivement et résolues en profondeur, garantissant ainsi une réelle efficacité dans la mise en œuvre de l'administration à deux niveaux et la fourniture de services publics en ligne à tous.

Les particuliers et les entreprises se rendent au Centre de services administratifs publics de la province de Quang Ngai pour déposer des documents et obtenir les résultats des procédures administratives.

La connexion des données entre les ministères et les administrations locales pour la gestion des services publics en ligne présente encore des lacunes, ce qui ne garantit pas une mise en œuvre fluide et efficace et ne permet pas de réduire sensiblement les délais et les coûts liés au respect des procédures administratives.

Ministère des Finances : Quatre problèmes de connexion ont été identifiés. Il s’agit notamment de l’intégration et de la mise à disposition de services de paiement en ligne pour les obligations financières (impôts, frais d’enregistrement) liées aux démarches administratives foncières des ménages, des particuliers et des entreprises ; de la connexion entre la base de données nationale sur l’enregistrement des entreprises et le système provincial d’information sur le règlement des procédures administratives (TTHC GQ HTTT) ; de la connexion entre le TTHC GQ HTTT provincial et le système de délivrance des codes pour les entités ayant des relations budgétaires ; et des erreurs fréquentes sur le portail national à guichet unique.

Ministère de la Santé : Il reste un point à régler. Conformément au document n° 7253/BYT-K2ĐT, une formation nationale devrait être menée en octobre 2025 et la connexion à la base de données nationale devrait être finalisée en décembre 2025, modernisant ainsi le Système national de gestion de l’enregistrement et de l’autorisation des examens et traitements médicaux.

Les gens effectuent des démarches administratives à Quang Ngai.

Ministère de la Justice : Le système électronique d’enregistrement et de gestion de l’état civil présente encore des problèmes. Certaines provinces et villes signalent toujours des retards et des erreurs (An Giang, Bac Ninh, Can Tho, Dong Nai).

Ministère de l'Intérieur : Un problème persiste concernant la connexion entre le système de traitement des procédures administratives au niveau provincial et la base de données des bénéficiaires de mesures préférentielles pour les personnes méritantes. Le ministère des Sciences et des Technologies a coordonné ses efforts, vérifié la cause du problème et confirmé l'absence de dysfonctionnement technique. Le ministère de l'Intérieur poursuit ses investigations afin de résoudre ce problème.

Ministère de la Sécurité publique : Deux problèmes subsistent concernant la connexion entre le système de traitement des procédures administratives au niveau provincial et le logiciel de service public interconnecté, permettant l’exécution de deux groupes de procédures administratives électroniques interconnectées, conformément aux dispositions du décret n° 63/2024/ND-CP. Le ministère de la Sécurité publique a proposé une solution pour résoudre ces problèmes.

Ministère de l'Agriculture et de l'Environnement : Un problème de connexion à la base de données foncières a été constaté. À ce jour, 33 provinces et 34 villes ont finalisé la connexion pour les démarches administratives foncières ; seule la ville de Hanoï reste concernée. Le ministère de l'Agriculture et de l'Environnement doit se concerter avec Hanoï pour achever ce processus.

Selon l'Agence nationale de la transformation numérique, les ministères, les directions et les collectivités locales ont jusqu'à présent activement mis en œuvre des mesures pour lever les obstacles au processus de déploiement. Cependant, les problèmes de connexion Internet (10/20) persistent et entravent le déroulement des procédures administratives et la fourniture de services publics en ligne dans le cadre du modèle de gouvernement local à deux niveaux. L'Agence nationale de la transformation numérique continuera de collaborer avec les entités concernées afin de résoudre complètement ces problèmes, garantissant ainsi la synchronisation et l'efficacité réelle du déploiement des services publics en ligne tout au long du processus.

Centre de communication scientifique et technologique

Source : https://mst.gov.vn/tap-trung-nguon-luc-khac-phuc-diem-nghen-cua-dich-vu-cong-truc-tuyen-197251108130820794.htm