Techcombank est à la pointe de la révolution de la croissance et de l'innovation dans le secteur bancaire.

Confirmant sa position de leader, Techcombank a réalisé en 2024 un bénéfice avant impôt de 27 500 milliards de VND, en hausse de 20,3 % par rapport à l’année précédente. Ce succès s’explique par une forte croissance du crédit, des revenus issus des services payants et un ratio CASA de 40,9 %.

M. Alexandre Macaire, directeur financier de Techcombank , a déclaré que la forte croissance du crédit avait permis à la banque de réaliser des bénéfices élevés. – Photo : TCB

Selon M. Alexandre Macaire, directeur financier de Techcombank, au cours de l'année écoulée, le résultat d'exploitation total de Techcombank a augmenté de 17,3 %, dont 21 % pour les crédits en cours, dépassant largement la moyenne du marché.

Pour se démarquer, Techcombank ne se contente pas de miser sur la croissance du crédit, mais investit également massivement dans l'intelligence artificielle (IA), l'apprentissage automatique et les plateformes numériques afin d'offrir des services financiers personnalisés à ses clients.

Dans le même temps, la banque développe également ses revenus hors intérêts provenant des services de banque d'investissement, de gestion d'actifs et de services de paiement, contribuant ainsi à optimiser ses revenus et à améliorer sa compétitivité.

Ces stratégies contribuent à améliorer les performances de l'entreprise et jettent également les bases d'une croissance future solide pour la banque, a déclaré le directeur financier de Techcombank.

forte croissance financière

Les performances de Techcombank en 2024 sont marquées par une amélioration de son portefeuille de crédits, une marge d'intérêt nette accrue et un ratio CASA plus élevé. Ces facteurs contribuent de manière significative à la hausse des bénéfices de la banque.

Les revenus liés aux prêts ont augmenté de 28 % sur un an, grâce à une hausse de 21 % des encours de crédit et à l'amélioration des marges bénéficiaires, selon M. Macaire.

Avec un ratio CASA de 40,9 %, un des meilleurs du secteur, Techcombank conserve son avantage concurrentiel en matière de coûts de financement. « Un ratio CASA élevé nous offre une plus grande flexibilité dans le choix de nos clients, des secteurs et des tarifs, garantissant ainsi un équilibre optimal entre risque et coût du crédit. C'est un atout stratégique dont toutes les banques ne disposent pas », a ajouté M. Macaire.

A attiré près de 2 millions de clients supplémentaires

Selon un représentant de Techcombank, les efforts de la banque pour renforcer ses relations avec la clientèle se sont étendus aux détaillants. En 2024, la banque a attiré 1,9 million de nouveaux clients, dont plus de 1,2 million de petits commerçants, contribuant ainsi à renforcer sa mobilisation de capitaux.

Face à une concurrence de plus en plus féroce, Techcombank tire parti de sa marque et de la qualité de ses services pour affirmer sa position.

« L’an dernier, nous sommes devenus la première marque bancaire au Vietnam, selon NielsenIQ. C’est une grande fierté pour une banque qui n’a que 31 ans », a déclaré Macaire.

Grâce à une marque forte, associée à une innovation produit continue telle que Automatic Profit, Techcombank continue de maintenir sa position de leader sur le marché des comptes CASA et d'améliorer sa compétitivité.

La technologie et l'IA sont les moteurs de croissance de Techcombank

Les dirigeants de Techcombank ont ​​déclaré que la banque s'est positionnée comme pionnière de la transformation numérique au Vietnam grâce à une stratégie d'investissements importants dans l'IA et l'innovation axée sur les données. Techcombank consacre chaque année plus de 100 millions de dollars américains à la technologie et à la numérisation, ce qui lui confère un avantage concurrentiel en matière d'acquisition de clients, de paiements et de gestion d'actifs.

« Nous avions sans doute une longueur d’avance sur la plupart de nos banques concurrentes en investissant tôt et de manière constante dans les technologies numériques , l’IA et les données », a déclaré M. Macaire.

D'après lui, Techcombank est actuellement pionnière dans le déploiement de plateformes technologiques de données avancées. Cette longueur d'avance a permis à la banque de déployer des outils de personnalisation basés sur l'IA qui optimisent l'engagement client et facilitent les décisions financières.

Un élément clé de la stratégie d'IA de Techcombank réside dans son architecture de données centralisée. « Nous disposons d'un système unique de gestion des données qui centralise toutes les informations clients de la banque. Cela nous permet de proposer des services financiers personnalisés à grande échelle », a déclaré le directeur financier de Techcombank.

En réalité, le système traite environ 8 milliards de points de données par jour et classe les clients en fonction de 8 000 attributs différents – un niveau de complexité comparable à celui des fonds spéculatifs utilisant l’apprentissage automatique.

L'approche fondée sur l'intelligence artificielle a permis d'améliorer considérablement les interactions avec les clients. Rien qu'en 2024, Techcombank a dispensé un milliard de conseils personnalisés en gestion financière à ses clients.

Techcombank exploite également l'IA pour développer son activité. Parmi ses applications innovantes, la banque utilise la technologie de reconnaissance d'images pour évaluer la viabilité des détaillants.

« Nos modèles d'IA peuvent analyser les photos des façades de magasins et estimer instantanément les revenus, les zones d'activité et les besoins financiers. Cela nous permet d'évaluer le potentiel beaucoup plus efficacement », a déclaré Macaire.

Les récents progrès en matière d'IA générative, tels que DeepSeek, et les modèles de langage de grande taille et rentables ouvrent de nouvelles perspectives à Techcombank.

Pour conserver son leadership en matière d'innovation dans le domaine de l'IA, Techcombank a fait de la montée en compétences de ses employés une priorité. Actuellement, 16 % de ses effectifs – soit plus de 2 000 personnes – sont des ingénieurs de données, des data scientists ou des professionnels de l'informatique. Rien que l'année dernière, la banque a formé 1 000 employés supplémentaires aux technologies de l'IA et des données.

En continuant d'investir dans la transformation numérique, Techcombank améliore non seulement l'expérience client, mais établit également de nouvelles normes pour le secteur financier dans le contexte de l'économie vietnamienne en pleine évolution.

Source : https://tuoitre.vn/techcombank-dan-dat-cuoc-cach-mang-tang-truong-va-doi-moi-trong-nganh-ngan-hang-20250314192433628.htm