Regard droit limité
En 2023, le district de Thanh Mien s'est classé dernier dans l'indice de réforme administrative du district, en baisse de 6 places par rapport à 2022. De nombreux indices, tels que la réforme institutionnelle, la réforme des procédures administratives, la réforme des finances publiques et la réforme de la fonction publique, ont vu leurs scores baisser. Parmi ces indices, les réformes des procédures administratives et des finances publiques se situaient tous deux en bas de l'échelle.
Plusieurs raisons expliquent ces résultats. En 2023, des fonctionnaires communaux du district de Thanh Mien ont été sanctionnés, notamment des poursuites judiciaires. Le budget du district n'a pas atteint l'objectif fixé. La révision et la simplification des procédures administratives restent limitées. La publication de la liste des procédures administratives sur le portail d'information électronique de certaines communes n'a pas été effectuée en temps opportun et conformément à la réglementation.
Le district de Thanh Mien a clairement évalué les limites susmentionnées et en a tiré les leçons. Afin de les surmonter rapidement, il a publié, depuis le début de l'année, 92 documents sur le leadership et l'orientation de la réforme administrative. Il demande aux agences, unités et localités d'organiser des revues et de clarifier les responsabilités pour chaque limite identifiée. Les agences et localités doivent signer des engagements pour atteindre les objectifs de la réforme administrative dès le début de l'année ; rechercher et appliquer des solutions, des modèles, des initiatives et des bonnes pratiques dans la mise en œuvre des tâches de réforme administrative.
Pour les indicateurs dont le score a baissé et qui se situent en bas de la liste, le Comité populaire du district demande aux responsables des unités directement responsables de le conseiller sur des solutions concrètes pour les surmonter. Le district de Thanh Mien demande également aux agences, unités et comités populaires communaux d'examiner, d'évaluer et de proposer proactivement des solutions pour simplifier et réduire les délais de traitement des procédures administratives, de moderniser le système de transmission par Internet et d'équiper les machines et équipements nécessaires à la réception et au traitement des procédures administratives en ligne.
Afin de mieux servir la population et de prévenir les manquements disciplinaires de la part des fonctionnaires, le district de Thanh Mien a choisi de rectifier et d'améliorer l'efficacité de la gestion des fonctionnaires et de constituer une équipe de fonctionnaires de base pour répondre aux exigences de cette tâche décisive en 2024. Le district exige des unités et des localités qu'elles déploient et mettent en œuvre avec sérieux cette tâche décisive ; qu'elles inspectent, surveillent et évaluent régulièrement la qualité du travail. Les localités félicitent et récompensent promptement les fonctionnaires qui adoptent des solutions et des initiatives utiles dans l'exécution de leurs tâches ; et critiquent et évaluent les fonctionnaires négligents et lents dans leur travail.
Envers le peuple
Début 2024, le guichet unique du district de Thanh Mien a mis en place le modèle « Guichet sans file d'attente » en augmentant le nombre de fonctionnaires et de véhicules afin d'accélérer le traitement des démarches administratives. Ce modèle a permis aux particuliers et aux entreprises de gagner du temps et de l'énergie. Finies les files d'attente matinales pour obtenir un numéro.
Tout juste arrivé à son terme, M. Nguyen Van Quang, de Thanh Mien, a déclaré : « Si auparavant nous devions faire la queue pour obtenir un numéro, des agents nous guident désormais directement pour déposer la demande, procéder à l'inspection et la traiter. Les démarches sont très rapides, ce qui nous évite de longs déplacements et de longues attentes. »
Selon M. Vu Van Long, chef adjoint du bureau du Conseil populaire et du Comité populaire du district de Thanh Mien, auparavant, au guichet de traitement des procédures administratives dans le domaine des ressources foncières et environnementales, il n'y avait que deux fonctionnaires en service alors qu'il s'agissait d'un domaine où il y avait un très grand nombre de documents à résoudre. Il existe de nombreux types de documents, ce qui rend la vérification et l'accompagnement très chronophages. Il arrive que le nombre de documents fournis soit tel qu'il est impossible de les recevoir en une journée. Début 2024, grâce à la mise en place du système « Guichet sans file d'attente », le district de Thanh Mien a recruté deux fonctionnaires supplémentaires pour la réception et le traitement des procédures foncières, et renforcé ses équipements. Depuis, 100 % des documents fonciers ont été reçus et traités ; les citoyens n'ont plus à attendre ni à faire la queue comme auparavant.
Dans le but de placer les personnes au centre de la réforme administrative, les unités et les localités du district de Thanh Mien ont activement appliqué de nombreuses méthodes et déployé de nombreux modèles pour raccourcir le temps de traitement et augmenter le temps de réception et de résolution des procédures administratives pour les personnes.
Le service « guichet unique » au niveau du district a réduit le délai de traitement de 109 procédures administratives de 50 à 70 %, conformément à la réglementation. La priorité est accordée aux procédures essentielles telles que l'enregistrement des transactions sécurisées, l'enregistrement des licences commerciales, les transferts scolaires des élèves, etc. 16/17 services « guichet unique » au niveau des communes ont effectué des procédures administratives essentielles avec un traitement rapide, sans attente ni rendez-vous, dans un délai de 30 à 60 minutes pour la communication des résultats.
De nombreuses communes ont mis en œuvre de nouveaux modèles de réforme des procédures administratives, comme la commune de Chi Lang Bac avec le modèle « Accompagner les gens le dimanche matin » ; les communes de Doan Tung et de Doan Ket ont le modèle « Pas d'écriture le mardi, pas de rendez-vous le vendredi »... 100 % des services « à guichet unique » aux niveaux du district et de la commune effectuent une évaluation de la qualité du règlement des procédures administratives en scannant les codes QR pour remplacer les copies papier dans les services « à guichet unique »...
Le président du Comité populaire du district de Thanh Mien, Nguyen The Tai, a déclaré que dans les temps à venir, le district de Thanh Mien continuera à renforcer la discipline, à responsabiliser les chefs d'agences et d'unités chargées du travail de réforme administrative ; à renforcer l'inspection et l'évaluation des résultats de la réforme administrative mensuellement et trimestriellement ; à investir dans les installations et les équipements des agences administratives ; et à être déterminé à sortir du groupe inférieur dans la réforme administrative provinciale.
Depuis le début de l'année, le district de Thanh Mien a reçu plus de 30 000 dossiers administratifs, dont 99,94 % ont été traités correctement et dans les délais. Le nombre de dossiers numérisés reçus a atteint 99,98 %, et le nombre de dossiers numérisés a atteint 99,98 %. Les dossiers reçus et traités en ligne ont représenté plus de 98,2 %. Le district a également investi près d'un milliard de dongs dans l'équipement et la rénovation du système de machines et des lignes de transmission afin de soutenir la réforme administrative. Les recettes budgétaires ont dépassé les 300 milliards de dongs, soit plus de 70 % des prévisions annuelles. Le district ne compte aucun fonctionnaire nécessitant une évaluation ou une sanction disciplinaire.
Source : https://baohaiduong.vn/thanh-mien-lam-gi-de-thoat-vi-tri-cuoi-bang-xep-hang-cai-cach-hanh-chinh-390073.html
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