Changer la façon dont le tourisme est commercialisé

Mon fils révolutionne le marketing touristique . Photo : VL

Apportez des « biens » pour trouver des partenaires

Début août, pour la première fois, le Conseil de gestion du patrimoine culturel de My Son (commune de Duy Phu, Duy Xuyen) a organisé un groupe de travail à Da Nang pour rencontrer et collaborer avec 10 entreprises touristiques situées dans la ville afin de discuter des moyens de coopérer pour faire revenir les touristes.

M. Nguyen Cong Khiet, directeur du Conseil de gestion du patrimoine culturel de My Son, a déclaré que c'était la première fois que le Conseil d'administration contactait et établissait des liens directs avec les partenaires pour les informer et leur présenter les nouveaux produits et services de My Son, notamment les promotions, le service après-vente, les récompenses, etc.

Dans le même temps, nous prenons en compte les recommandations et suggestions des entreprises concernant la qualité du service, ainsi que leurs propositions et souhaits, afin que My Son puisse améliorer ses produits et services dans un esprit gagnant-gagnant, où les deux parties sont gagnantes.

La promotion et la présentation d'une destination sont des activités indispensables au développement du tourisme. L'industrie touristique, certaines entreprises et les collectivités locales mènent régulièrement des actions promotionnelles au niveau national et international, notamment par le biais de salons et d'événements touristiques. Cependant, la démarche directe auprès des agences de voyages, telle que celle que pratique My Son, reste rare.

Très peu d'entreprises et de touristes savent que le village de Tra Nhieu (Duy Xuyen) propose un service de promenade en barque-panier pour explorer la forêt de cocotiers d'eau. Photo : VL

M. Le Tan Thanh Tung, directeur de la société de tourisme Vitraco (Da Nang), a reconnu que cela témoigne non seulement d'une volonté d'apprendre, mais renforce également la confiance des entreprises dans le processus de connexion et de coopération à long terme. À l'issue de la réunion, Vitraco s'est engagée à élaborer un programme de découverte de My Son intitulé « Voyage du patrimoine ».

En conséquence, chaque mercredi et samedi, la société organisera des visites à My Son et au musée Cham - Sa Huynh (Duy Xuyen) afin de reconnaître la coopération de la société avec My Son.

La province de Quang Nam est réputée pour son potentiel touristique diversifié, allant des paysages aux villages d'artisans, en passant par les vestiges du passé, la gastronomie et les arts du spectacle folkloriques... mais peu d'entreprises et de touristes la connaissent.

Lors du récent séminaire sur le lien entre le développement touristique de Hoi An, Dien Ban et Duy Xuyen dans la zone écotouristique du jardin de Triem Tay (Dien Ban), M. Nguyen Ngoc Bich, expert en tourisme du Projet suisse de développement du tourisme durable au Vietnam (STUSD), a déclaré avec humour : « J'ai l'impression que Quang Nam me cache quelque chose, car Triem Tay est si beau, mais c'est la première fois que je le découvre, même si je suis allé à Quang Nam de nombreuses fois. »

Diversifier le marketing de destination

M. Bich a expliqué que le développement du tourisme dans certaines localités de Quang Nam est freiné par des lacunes en matière de promotion et d'innovation. Il est donc indispensable de renforcer la présentation et le marketing des destinations, car aussi bon soit un produit, sans une promotion et un marketing adéquats, clients et entreprises auront du mal à le découvrir et à l'apprécier.

Ces dernières années, de plus en plus de nouvelles attractions touristiques sont apparues à Quang Nam, mais peu de touristes et d'agences de voyages les connaissent, même celles qui présentent un intérêt exceptionnel et sont facilement accessibles.

La diversification et l'évolution des méthodes de promotion et de marketing touristique contribuent à une diffusion plus efficace des marques de destination. Photo : VL

Des études montrent qu'environ 65 % des touristes découvrent leur destination grâce au marketing en ligne, aux technologies numériques et au bouche-à-oreille.

Pour les entreprises du secteur du voyage, attirer des clients vers une destination touristique, notamment les nouvelles destinations, dépend non seulement de la qualité de produits et de services attrayants et uniques, mais aussi d'un certain nombre de facteurs connexes tels que les politiques de soutien des prix, les infrastructures de transport, la connectivité, l'environnement touristique, etc.

Sur cette base, les entreprises pourront élaborer un programme de visites adapté et efficace, notamment compte tenu de la forte concurrence qui règne actuellement entre les nombreuses destinations touristiques, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de la province. Par conséquent, rencontrer directement les responsables des destinations permettra de résoudre plus facilement et plus efficacement les problèmes rencontrés.

M. Van Ba Son, directeur adjoint du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme, a déclaré que le marketing ou le marketing touristique revêt de nombreuses formes et modalités d'organisation différentes.

Cependant, pendant longtemps, les autorités locales et les propriétaires de destinations ont majoritairement suivi la méthode traditionnelle consistant à participer à des salons de promotion touristique où se rencontrent acheteurs et vendeurs.

Récemment, les activités de promotion se sont étendues au numérique, combinant plateformes digitales et réseaux sociaux. Les rencontres directes et le partage d'informations sur les destinations, à l'instar de ce qu'a fait My Son, sont considérés comme particulièrement efficaces lorsqu'ils ciblent un nombre restreint d'entreprises potentielles bien connectées, contrairement aux réunions de masse traditionnelles.

Cela permet aux deux parties de discuter franchement des questions connexes telles que les politiques, les mécanismes de coopération, le soutien, etc., dans un esprit de confort, d'amitié et de confiance mutuelle.

« Le ministère soutient fermement les collectivités locales, les entreprises et les destinations afin qu’elles innovent de manière proactive dans la promotion et la présentation de produits et services touristiques de diverses manières. Toutefois, il est généralement nécessaire de connecter de nombreuses autres collectivités et destinations afin que la promotion soit plus complète, révélant la valeur des produits de ces destinations, et aidant notamment les destinations « moins connues » à partager leurs ressources pour promouvoir et commercialiser efficacement les destinations », a déclaré M. Son.

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