Un monde numérique égalitaire et sûr pour les personnes handicapées

Près de 400 personnes handicapées de 23 villes et provinces du pays ont participé à une formation en littératie numérique dans le cadre d'un projet mené par l'Université RMIT, visant à promouvoir l'inclusion sociale dans les technologies de l'information et de la communication.

Le projet « Améliorer l’alphabétisation numérique pour les communautés vulnérables » est dirigé par le Dr Abdul Rohman et le Maître Vo Thi Diem Trang de l’École de communication et de design de l’Université RMIT du Vietnam.

Se déroulant de juin à décembre 2023 avec le parrainage de Traveloka, l'objectif principal du projet est d'aider les personnes handicapées à accéder au monde numérique de manière égale, en toute sécurité et à obtenir un maximum d'avantages.

« À une époque où la plupart d’entre nous sommes collés à nos téléphones portables, ordinateurs portables, montres intelligentes ou autres technologies numériques , il est facile d’oublier qu’il y a des gens dans la société qui ont encore un accès limité au monde qui les entoure », a souligné le Dr Rohman.

Les personnes handicapées rencontrent souvent des difficultés financières lors de l'achat d'appareils numériques. Les applications et les appareils manquent souvent de fonctionnalités facilitant leur utilisation. Les problèmes de confidentialité et de sécurité personnelle liés à l'ère de l'IA compliquent encore davantage la situation.

Équipez-vous de connaissances numériques

L’amélioration des infrastructures de connectivité Internet et de l’accès aux appareils numériques constitue un point de départ raisonnable pour réduire la fracture numérique actuelle.

Une session de formation pour animateurs avec la participation de 12 personnes handicapées de Hanoi et des localités voisines en juillet 2023. (Photo : équipe du projet RMIT)

Cependant, une tâche tout aussi importante consiste à doter les personnes handicapées de compétences numériques pour se protéger dans l’espace numérique.

« De nombreuses personnes peuvent être indifférentes ou négligentes en matière de protection des données personnelles, tandis que de nombreuses personnes handicapées n’ont même pas accès à de telles compétences, ce qui signifie qu’elles sont en danger en raison des circonstances plutôt que par choix personnel », a déclaré le Dr Rohman.

Dans le cadre du projet d'alphabétisation numérique pour les communautés vulnérables, 27 personnes handicapées ont été sélectionnées pour participer à des sessions de formation de formateurs afin d'améliorer leurs connaissances, leur leadership et leurs compétences en engagement communautaire, leur permettant de diffuser des compétences en alphabétisation numérique à d'autres personnes handicapées dans leurs communautés locales.

Ces « ambassadeurs » ont ensuite organisé des sessions de formation des communautés sur la littératie numérique pour près de 400 autres personnes handicapées, les aidant à naviguer en toute confiance dans l’espace numérique, à gérer efficacement leurs entreprises et à protéger leur vie privée en ligne.

De nombreux participants ont partagé leur enthousiasme et ont souligné que la séance de formation les avait aidés à être plus vigilants lorsqu’ils naviguaient dans le cyberespace.

Une personne aveugle a déclaré : « Grâce à la formation, j'ai acquis beaucoup de nouvelles connaissances et j'ai été très surprise par les astuces de fraude en ligne. Désormais, je serai plus prudente lorsque j'installerai des applications d'origine inconnue ou que je partagerai des informations personnelles sur les réseaux sociaux. »

Façonner les politiques, promouvoir l'inclusion

Non seulement limité aux activités de formation, le projet a également mené des recherches basées sur 35 entretiens approfondis avec des dirigeants d'associations de personnes handicapées et des entretiens de groupe avec des personnes handicapées vivant dans 23 provinces et villes du Vietnam.

Les connaissances acquises ont servi de base à une série de dialogues politiques à Ha Nam, Da Nang, Hanoi et Ho Chi Minh-Ville avec la participation de représentants de ministères et d’organisations affiliées à des associations locales de personnes handicapées.

Au cours de ces dialogues, les représentants de différentes parties prenantes ont discuté des préoccupations et des défis concernant la technologie et de leur impact sur les personnes handicapées.

M. Nguyen Van Quoc, directeur du Centre d'information et de surveillance intelligent de la ville de Da Nang, a partagé son observation selon laquelle certains sites Web et plateformes en ligne des départements et agences de la ville ont intégré des fonctionnalités adaptées aux personnes handicapées telles que le réglage de la taille de la police, la conversion de texte en parole et des livres audio conçus spécifiquement pour les malvoyants.

Cependant, ces portails sont encore rares. C'est pourquoi M. Quoc a appelé les parties prenantes à ne pas négliger les défis à relever pour que les personnes handicapées puissent exploiter plus efficacement les technologies de l'information et la numérisation.

Les délégués ont proposé de nombreuses solutions réalisables pour faciliter l’accès des personnes handicapées à l’information et l’utilisation des technologies de l’information afin d’améliorer leur qualité de vie.

Mme Nguyen Thu Phuong, assistante de recherche à l'Université RMIT et membre d'une association de personnes handicapées à Hanoi, a souligné les résultats positifs du dialogue politique à Da Nang.

Après ce dialogue, le Comité populaire de la ville a rapidement envoyé une dépêche officielle aux services concernés pour prendre connaissance et mettre en œuvre les recommandations proposées.

Ces recommandations comprennent l’établissement d’une liste d’hôtels, d’hôpitaux et de restaurants accessibles aux personnes handicapées, l’intégration de logiciels hospitaliers dotés de fonctionnalités d’accessibilité telles que des lecteurs d’écran ou une amplification du son, etc.

« Cela montre que des dialogues politiques ouverts contribuent au progrès. Ils peuvent constituer un forum efficace pour que la voix des personnes handicapées soit entendue et traduite en actions concrètes pour créer un changement positif », a déclaré Mme Phuong.

Dialogue politique à Da Nang en octobre 2023. (Photo : équipe du projet RMIT)

Prochaine étape : conquérir l'IA

Bien que des progrès aient été réalisés, il est nécessaire de poursuivre l'accélération de ces progrès. Face à la généralisation croissante de l'intelligence artificielle (IA), l'équipe du RMIT a souligné la nécessité de veiller à ce que cette technologie n'aggrave pas la discrimination à l'égard des personnes handicapées.

« Comme de nombreuses technologies, les technologies basées sur l'IA sont souvent inaccessibles et coûteuses pour les personnes handicapées. Ceux qui peuvent accéder à ces technologies et se les permettre ignorent souvent les compromis qu'elles impliquent en matière de données personnelles », a déclaré le Dr Rohman.

Il a constaté que de nombreuses technologies basées sur l'IA sont créées sans tenir compte de l'accessibilité des personnes handicapées, de la conception à l'utilisation finale. Elles s'appuient également sur des normes conventionnelles de traitement des données, ce qui aggrave encore le désavantage des personnes handicapées.

« Bien que la solution la plus simple soit de diversifier les sources de données d’entrée pour le développement d’applications, une solution plus significative consiste à inviter les personnes handicapées à participer à chaque étape du développement du produit, plutôt que de simplement les soutenir après coup », a conclu l’expert.

Source: https://baoquocte.vn/the-gioi-ky-thuat-so-binh-dang-an-toan-cho-nguoi-khuyet-tat-257962.html