Qu’est-ce qu’une excuse sincère et efficace ?

Savoir s'excuser aide à guérir les blessures - Illustration : BetterUp

Les relations peuvent être très utiles dans la vie, mais de nombreux conflits naissent également de là, provoquant de la douleur, du stress et même des ruptures.

Savoir s'excuser peut aider à guérir les blessures. À l'inverse, s'excuser de manière inappropriée peut aggraver la situation.

Présentez vos excuses sincèrement et sincèrement

Des excuses sincères témoignent de l'empathie, d'un regret et d'un remords sincères, ainsi que d'une volonté d'apprendre de ses erreurs. Autrement dit, vous devez véritablement comprendre que vous avez eu tort et regretter le tort causé.

Des excuses sincères peuvent également apporter du soulagement, surtout si vous vous sentez coupable. Des excuses à elles seules n'effacent pas la douleur ni n'arrangent les choses, mais elles montrent que vous reconnaissez votre tort et que vous êtes déterminé à empêcher que cela ne se reproduise.

Il existe de nombreuses raisons valables de s'excuser. Il peut s'agir d'admettre ses torts, d'aborder ce qui est acceptable ou non dans une relation, d'exprimer des regrets et des remords, d'apprendre d'une erreur et de trouver de nouvelles façons de faire les choses à l'avenir, ou encore de renouer avec son partenaire.

Ne pas s’excuser pour un acte répréhensible peut nuire aux relations personnelles et professionnelles, ou conduire à la colère, au ressentiment et à l’hostilité qui grandissent avec le temps.

Les recherches montrent que les principales raisons pour lesquelles les gens ne s'excusent pas après avoir fait quelque chose de mal sont qu'ils ne se soucient pas vraiment de l'autre personne, parce que s'excuser menace leur image ou parce qu'ils pensent que s'excuser ne servira à rien de toute façon.

Savoir quand s’excuser et assumer ses responsabilités

Selon Very Well Mind , il est important de savoir quand s'excuser. Si vous pensez avoir fait quelque chose, intentionnellement ou non, qui a contrarié quelqu'un, vous devez vous excuser et clarifier le problème. Si vous êtes contrarié par le comportement de quelqu'un, c'est aussi un signe que vous devez vous excuser.

Même si des excuses sincères peuvent faire beaucoup, beaucoup de gens ont du mal à les prononcer.

Admettre ses erreurs peut être difficile et engendrer un sentiment d'infériorité. Des chercheurs ont constaté que les personnes persuadées que leur personnalité peut évoluer sont plus susceptibles de s'excuser. Cela s'explique par le fait qu'elles comprennent que le changement est possible et qu'elles voient l'aveu de leurs erreurs comme une occasion d'apprendre et de grandir.

Assumer ses responsabilités signifie reconnaître ses erreurs. C'est l'un des éléments les plus importants, et pourtant souvent négligé, de la plupart des excuses, surtout celles présentées par les médias.

Des déclarations vagues telles que « Je suis désolé si vous vous êtes senti offensé par ce que j’ai dit » impliquent que les sentiments blessés sont une réaction instinctive de l’autre personne.

À l'inverse, commencer par « Quand j'ai dit quelque chose de blessant, je n'avais pas les idées claires. Je me rends compte que je t'ai blessé. Je suis désolé » revient à reconnaître que tu sais pertinemment que tes paroles ont blessé l'autre personne. Tu l'acceptes et tu en assumes la responsabilité. Ne fais pas de suppositions et n'essaie pas de rejeter la faute sur quelqu'un.

Exprimer des regrets et faire amende honorable

Pour présenter des excuses efficaces, il est important de comprendre l'importance d'exprimer ses regrets. Faites savoir à l'autre personne que vous regrettez de l'avoir blessée et que vous regrettez de l'avoir fait. C'est de l'empathie et du partage. L'autre personne s'est sentie mal et elle veut savoir que vous avez ressenti la même chose lorsque vous avez fait une erreur.

« J’aurais aimé pouvoir retirer ce que j’ai dit », « J’aurais aimé penser à tes sentiments » sont des façons d’exprimer des regrets, d’ajouter de la sincérité et de faire savoir à l’autre personne que vous vous souciez de ses sentiments.

Si vous pouvez faire quoi que ce soit pour améliorer la situation, faites-le. Être sincère, c'est aussi être prêt à agir. Si vous hésitez, demandez conseil à quelqu'un d'autre.

Voici quelques affirmations qui témoignent d'un effort de changement : « Je sais que mes paroles vous ont blessé. Je n'aurais jamais dû dire cela. Je réfléchirai attentivement avant de parler à l'avenir », « Que puis-je faire pour regagner votre confiance ? »

Il faut aussi reconstruire des limites. Des limites saines sont importantes dans toute relation.

En cas de conflit, les personnes transgressent souvent les limites ou les normes sociales. Discutez des règles que vous et votre partenaire suivrez à l'avenir et des comportements inacceptables, comme le manque de respect, les cris, les mensonges, les insultes, etc., afin de rétablir la confiance, les limites et les émotions positives.

Ne vous excusez pas simplement parce que vous voulez que l’autre personne réponde.

En présentant des excuses, vous assumez votre part du conflit, sans admettre que le problème est entièrement de votre faute. Les gens hésitent souvent à s'excuser en premier, car ils pensent que c'est le signe d'une « erreur » plus grande ou d'un « perdant ».

S’excuser, même si seulement une petite partie du problème est de votre faute, est normal et sain, car cela vous permet d’exprimer des regrets, mais aussi d’affirmer des limites de responsabilité.

Soyez juste dans vos excuses, envers l’autre personne et envers vous-même.

Ne prenez pas tout le blâme si ce n'est pas votre faute. Au contraire, essayer d'obtenir des excuses de la part de l'autre sera contre-productif.

Excuses verbales ou écrites ?

Des excuses verbales sont appropriées dans la plupart des situations. Cependant, beaucoup de personnes se sentent mal à l'aise de s'excuser en personne. Si cela compromet la sincérité des excuses, envisagez une option plus sûre, comme une lettre, un courriel ou un SMS, pour vous donner le temps de réfléchir. Cependant, une réponse écrite peut prendre une éternité, laissant le conflit sans solution.

Des excuses peuvent être acceptées si l'autre personne écoute ou reconnaît avoir lu le message, remercie ou montre sa reconnaissance lorsque vous vous excusez, répond en disant « Ce n'est pas grave », « Ne fais plus jamais ça » ou « Merci, mais j'ai encore besoin de temps pour réfléchir ».

Même si quelqu'un accepte vos excuses, cela ne signifie pas nécessairement qu'il est prêt à pardonner. Le véritable pardon peut prendre du temps, alors soyez patient.

Source: https://tuoitre.vn/the-nao-la-loi-xin-loi-chan-thanh-va-hieu-qua-20240418094136734.htm