Go! Supermarché de Dalat où l'incident s'est produit - Photo : MV
Le 14 octobre, le Comité populaire du quartier de Xuan Huong - Da Lat a annoncé qu'un représentant du supermarché GO! Da Lat avait présenté des excuses écrites à la famille du garçon qui avait été emmené plus tôt dans un bureau privé par la sécurité du supermarché, soupçonné d'avoir volé du chocolat.
Dans sa lettre d'excuses, le conseil d'administration du supermarché GO! Da Lat a déclaré qu'immédiatement après avoir reçu les commentaires, il avait tenu une réunion interne, examiné l'ensemble du processus de gestion de la situation sur place et relevé des lacunes, notamment dans le traitement des clients enfants.
Le supermarché a également reconnu les erreurs professionnelles du service de sécurité lors de l'incident survenu le 11 octobre au centre commercial et s'est engagé à rectifier, à former à nouveau et à compléter les procédures afin de garantir les droits légaux des enfants et des clients.
Mme VNXT, la mère de l'enfant, a déclaré que la famille approuvait les excuses du supermarché, car l'établissement avait pris l'initiative d'assumer sa responsabilité et s'était engagé à prendre des mesures correctives précises afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent.
Employée de supermarché gardant des enfants sans surveillance
Selon Tuoi Tre Online , le 11 octobre, le fils de 10 ans de Mme VNXT est allé faire des courses avec son cousin au supermarché GO! Da Lat.
Soupçonnant l'enfant d'avoir volé du chocolat, des agents de sécurité l'ont emmené dans une pièce à part, isolée du reste du magasin, pour l'interroger. Mme T. a déclaré n'avoir reçu aucune notification du supermarché durant cette procédure et n'en avoir été informée que plus tard par des proches.
Mme VNXT a déclaré qu'après avoir extrait les images du système de caméras de sécurité, le supermarché a déterminé que le garçon n'avait pas volé le chocolat et l'a laissé partir.
Sur sa page Facebook personnelle, Mme T. a écrit : « Aucune excuse… Un enfant a été traité comme un criminel sur simple suspicion. » La publication a suscité des commentaires exprimant la frustration face à la manière dont les soupçons envers les mineurs étaient gérés, en particulier en l’absence des parents ou tuteurs.
Le Comité populaire du quartier de Xuan Huong - Da Lat et les forces de police du quartier ont immédiatement reçu l'information et ont clarifié l'incident.
Un responsable du Comité populaire du quartier de Xuan Huong à Da Lat a déclaré que le représentant du quartier avait contacté la famille pour lui rendre visite, mais que celle-ci l'avait remercié et avait indiqué devoir retourner à Hô Chi Minh-Ville comme prévu.
Source : https://tuoitre.vn/sieu-thi-go-da-lat-xin-loi-gia-dinh-be-trai-bi-nghi-lay-so-co-la-20251014085715722.htm
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