Supermarché Go! Dalat où l'incident s'est produit - Photo : MV
Le 14 octobre, le Comité populaire du quartier de Xuan Huong à Da Lat a annoncé qu'un représentant du supermarché GO! de Da Lat avait remis une lettre d'excuses à la famille du garçon qui avait été emmené dans un bureau privé par la sécurité du supermarché, soupçonné d'avoir volé du chocolat.
Dans sa lettre d'excuses, le conseil d'administration du supermarché GO! Da Lat a indiqué qu'immédiatement après avoir reçu les informations, il avait tenu une réunion interne pour examiner l'ensemble du processus de gestion de la situation sur place et relever des lacunes, notamment dans la gestion des enfants.
Le supermarché a également reconnu les erreurs professionnelles du service de sécurité lors de l'incident survenu le 11 octobre dans le centre commercial et s'est engagé à rectifier, recycler et compléter les procédures pour garantir les droits légaux des enfants et des clients.
Mme VNXT, la mère de l'enfant, a déclaré que la famille était d'accord avec les excuses du supermarché, car l'unité avait accepté de manière proactive sa responsabilité et avait pris des engagements spécifiques sur des mesures correctives pour éviter que des situations similaires ne se reproduisent.
Employé de supermarché gardant des enfants sans surveillance
Comme l'a rapporté Tuoi Tre Online , le 11 octobre, le fils de 10 ans de Mme VNXT est allé faire des courses avec son cousin au supermarché GO! Da Lat.
Soupçonnant l'enfant d'avoir volé du chocolat, des agents de sécurité l'ont emmené dans une pièce séparée, à l'écart de la zone commerciale, pour l'interroger. Mme T. a déclaré n'avoir reçu aucune notification du supermarché pendant cette opération et n'en avoir été informée que plus tard par des proches.
Mme VNXT a déclaré qu'après avoir extrait les images du système de caméra de sécurité, le supermarché a déterminé que le garçon n'avait pas volé le chocolat et l'a laissé partir.
Sur sa page Facebook personnelle, Mme T. a écrit : « Pas une seule excuse… Un enfant a été traité comme un criminel simplement à cause de soupçons. » La publication a suscité des commentaires, exprimant la frustration face à la manière dont les soupçons envers les mineurs étaient traités, notamment en l'absence de parents ou de tuteurs.
Le comité populaire du quartier de Xuan Huong - Da Lat et la police du quartier ont immédiatement reçu l'information et ont clarifié l'incident.
Un dirigeant du comité populaire du quartier de Xuan Huong - Da Lat a déclaré que le représentant du quartier avait contacté la famille pour lui rendre visite, mais que la famille les avait remerciés et avait déclaré qu'ils devaient retourner à Ho Chi Minh-Ville comme prévu.
Source: https://tuoitre.vn/sieu-thi-go-da-lat-xin-loi-gia-dinh-be-trai-bi-nghi-lay-so-co-la-20251014085715722.htm
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