Effectuer avec sérieux le travail d’accueil des citoyens et de résolution des plaintes et des dénonciations.

Scène de travail

S'exprimant lors de la réunion, le président du Comité populaire provincial, Nguyen Van Son, a fait un rapport sur le développement socio -économique et la situation de la défense et de la sécurité nationales de la province de Tuyen Quang.

En ce qui concerne le travail d'accueil des citoyens, de traitement des plaintes et des dénonciations, ces derniers temps, le Comité provincial du Parti, le Conseil populaire provincial et le Comité populaire provincial de Tuyen Quang ont régulièrement prêté attention au leadership et à la direction, de sorte que ce travail a connu des changements positifs et est devenu une routine.

L'inspecteur général adjoint du gouvernement Duong Quoc Huy prend la parole lors de la réunion.

Le nombre de plaintes, dénonciations, recommandations et réflexions tend à diminuer par rapport aux années précédentes. Le Comité populaire provincial a demandé à l'Inspection provinciale et aux agences et unités concernées d'organiser des inspections et des examens pour résoudre en profondeur les cas complexes et prolongés. Au cours des dernières années, la province n’a pas connu de foyers complexes de plaintes et de dénonciations affectant la sécurité et la situation politique de la province.

Lors de la séance de travail, l'Inspection provinciale a fait rapport au Groupe de travail de l'Inspection gouvernementale sur les résultats de l'accueil des citoyens, du règlement des plaintes et des dénonciations (de 2023 à septembre 2024) dans la province. Ainsi, toute la province a déployé de manière synchrone de nombreuses solutions pour améliorer l’efficacité du traitement des plaintes et des dénonciations. Une attention particulière est accordée à l'examen et à l'inclusion dans le plan de mesures visant à résoudre en profondeur les pétitions des citoyens.

Le président du Comité populaire provincial, Nguyen Van Son, a pris la parole lors de la réunion.

Concrètement, en 2023, 73/100 cas seront résolus ; En 2024, 71 cas ont été résolus et 29 cas liés aux mécanismes, politiques, dossiers et documents sont toujours en cours de résolution. L'accueil périodique des citoyens par les chefs d'agences et d'unités a été axé sur : Au cours de la période, le chef de l'unité a reçu directement les citoyens dans 97,8% des réceptions (dont le président du Comité populaire provincial a reçu directement les citoyens dans 20/22 séances, atteignant 90,9%). Nombre total de plaintes relevant de la compétence : 37 pétitions, 37 affaires. 30 cas résolus.

En mettant en œuvre l'orientation du gouvernement sur la promotion de la transformation numérique, la province de Tuyen Quang continue de promouvoir les solutions de transformation numérique et la réforme des procédures administratives dans l'accueil des citoyens, le règlement des plaintes et des dénonciations. Notamment, la mise en place d’un accueil citoyen en ligne pour faciliter l’exercice du droit de plainte et de dénonciation par les citoyens.

La province de Tuyen Quang recommande que l'Inspection gouvernementale exerce son autorité ou conseille aux autorités compétentes de modifier, de compléter et de publier de nouveaux documents juridiques afin de garantir qu'ils soient cohérents avec la situation réelle du traitement des plaintes et des dénonciations ; Déploiement de la connexion entre la Base de données nationale sur les plaintes et les dénonciations et la Base de données nationale sur la population. Surmonter les limites du Système national de base de données sur les plaintes et les dénonciations ; Annoncer le niveau des services publics en ligne pour les procédures administratives sous gestion de l'État afin d'organiser une mise en œuvre unifiée à l'échelle nationale.

Le chef du Comité des affaires intérieures du Comité provincial du Parti, Phung Tien Quan, a pris la parole lors de la réunion.

Parallèlement à cela, renforcer l’orientation sur les compétences professionnelles en matière d’accueil des citoyens, de règlement des plaintes et des dénonciations, en soutenant notamment la formation sur les compétences d’accueil des citoyens, la résolution des cas encombrés et compliqués, les cas liés aux mécanismes et aux politiques des agences centrales.

Les délégués ont discuté de certaines difficultés ainsi que des expériences en matière d’accueil des citoyens et de résolution des plaintes et des dénonciations. Dans lequel, se concentrer sur la résolution des problèmes survenant dans l’établissement. Les localités saisissent de manière proactive la situation des plaintes, des nouveaux cas et des cas susceptibles d'impliquer de grandes foules et qui sont complexes afin de conseiller rapidement les autorités à tous les niveaux pour les orienter et les résoudre en profondeur, sans devenir des « points chauds ». La province de Tuyen Quang a également proposé à l'Inspection du Gouvernement certains contenus dans le travail d'accueil des citoyens, de traitement des plaintes et des établissements.

En conclusion de la séance de travail, l'inspecteur général adjoint du gouvernement Duong Quoc Huy a souligné : Le travail d'accueil des citoyens, de traitement des pétitions et de résolution des plaintes et des dénonciations a été pris en compte, dirigé, orienté et mis en œuvre sérieusement et efficacement par le président du Comité populaire provincial, comme le démontre le taux de résolution des cas atteignant plus de 81 %. Parallèlement, il faut sérieusement mettre en œuvre l’accueil citoyen du leader.

Les membres de la délégation de l'Inspection du Gouvernement ont pris la parole lors de la séance de travail.

Il a demandé à la province de continuer à appliquer strictement les directives du membre permanent du Secrétariat et le Plan de l'Inspection gouvernementale sur la coordination de l'organisation des réceptions citoyennes pour servir le Congrès du Parti, afin d'assurer une sécurité absolue lors de l'organisation des Congrès du Parti à tous les niveaux et du Congrès national du Parti.
Parallèlement, il faut sensibiliser et responsabiliser les dirigeants dans l’accueil des citoyens et la résolution des plaintes et des dénonciations, en s’efforçant de résoudre les plaintes et les dénonciations relevant de leur compétence pour atteindre plus de 85 %. La province doit également dresser de manière proactive une liste et examiner les plaintes et les dénonciations afin de se concentrer sur leur traitement approfondi. Parallèlement à cela, saisir de manière proactive les données et utiliser la base de données nationale dans les activités d’accueil des citoyens et résoudre les plaintes et les dénonciations au niveau local.

Il a également souligné la nécessité de renforcer les prévisions, de comprendre la situation et de gérer de manière proactive les plaintes et les poursuites des citoyens. Dans le même temps, prêtez attention à la vie matérielle et spirituelle des gens en raison des graves conséquences de la récente tempête YAGI. Concernant les recommandations de la province, il a accepté de les soumettre à l'Inspecteur général du gouvernement pour examen et résolution.

Source : https://baotuyenquang.com.vn/thuc-hiennghiem-tuc-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-200278.html