E-commerce : « L'autoroute » de la promotion commerciale à l'ère numérique

(GLO) - À l'ère de la numérisation globale, la rapidité et la connectivité mondiale sont devenues des avantages concurrentiels clés. Le commerce électronique a transformé toutes les méthodes de commerce, de marketing et de distribution de marchandises.

La vente en direct est un moyen de promouvoir le développement du commerce électronique. Photo : Vu Thao

Tendance inévitable

S'adressant très tôt au commerce électronique, Mme Tran Lam Phuong Tam, directrice de My Hoang Gia Avocado Import-Export Company Limited (ville d'Ia Kha, district d'Ia Grai, province de Gia Lai ), a partagé : Au démarrage de ses activités, l'entreprise visait à exporter des produits à base d'avocat, des avocats congelés, des bourgeons d'avocat, des plants d'avocat...

L'entreprise a utilisé l'IA pour exploiter les réseaux sociaux YouTube et Facebook afin d'optimiser les recherches des clients. Elle s'appuie ensuite sur l'IA pour la rédaction de contenu ou de scripts de promotion de produits, ainsi que pour la conception et la mise en œuvre de programmes marketing plus efficaces, contribuant ainsi à accroître l'interaction avec les clients. Grâce à cela, l'entreprise a conclu de nombreuses commandes à l'exportation vers des marchés tels que Singapour, la Malaisie, l'Indonésie, le Népal, l'Inde, etc.

« À partir de 2024, l'entreprise lancera des produits à base d'huile d'avocat destinés à la thérapie, aux cosmétiques, à la transformation des aliments, etc. Avec ce nouveau produit, l'entreprise continue de promouvoir les applications de commerce électronique pour trouver des clients, en ciblant les clients qui sont des entreprises spécialisées dans la fabrication de cosmétiques naturels », a partagé Mme Tam.

Grâce à la possibilité de se connecter sans frontières, d'interagir directement avec les clients et d'optimiser les processus de marketing, de vente et de service client dans l'espace numérique, de nombreuses petites entreprises, coopératives et même entreprises individuelles ont obtenu des résultats au-delà des attentes.

Cet effet positif se reflète non seulement sur les ventes, mais aussi dans l'évolution des mentalités, de l'approche client et des méthodes d'organisation de la production. De nombreux établissements et coopératives, qui peinaient autrefois à trouver des débouchés, adaptent désormais proactivement leurs designs et leurs emballages, développent des marques en ligne et professionnalisent progressivement leurs processus commerciaux grâce aux plateformes numériques.

Mme Lam Kieu Loan (couverture droite) participe à une séance en direct. Photo : Vu Thao

Mme Lam Kieu Loan, propriétaire du magasin de rouleaux de printemps de Phong Loan (ville de Pleiku), a déclaré : « En participant à un méga livestream pendant seulement quelques heures, le magasin a enregistré jusqu'à 300 commandes. Un chiffre qui prendrait une semaine entière à collecter avec la vente traditionnelle. Cet élan est un effet inévitable de la technologie pour promouvoir et atteindre les consommateurs. »

M. Pham Van Binh, directeur du département de l'Industrie et du Commerce de Gia Lai, a déclaré : « Le plus difficile dans le développement du commerce électronique est d'améliorer les ressources humaines et l'infrastructure informatique. Selon l'évaluation, les ressources humaines et l'infrastructure informatique sont encore limitées. Seulement 40 % des entreprises créent des sites web de commerce électronique, et les sites web existants ne sont pas exploités efficacement. Les ressources humaines compétentes en commerce électronique, marketing numérique, gestion des ventes en ligne, logistique et paiements électroniques font encore défaut. »

Par conséquent, afin d'améliorer l'indice des composantes du commerce électronique, le ministère de l'Industrie et du Commerce collaborera avec les ministères et secteurs concernés pour accompagner les entreprises dans leur transformation numérique et l'application des sciences et technologies. Parallèlement, le ministère organise régulièrement des formations sur les nouvelles solutions commerciales disponibles sur les plateformes de commerce électronique, partage des compétences en vente en direct via ces plateformes et propose des solutions pour l'application des logiciels de gestion d'entreprise aux activités de production et commerciales. Il soutient également l'application de nouvelles technologies telles que l'IA et le big data aux activités de commerce électronique afin d'optimiser l'expérience client et la gestion d'entreprise.

En collaboration avec l'Association du commerce électronique, TikTok Shop a organisé des sessions de diffusion en direct sur les produits agricoles, démontrant que la promotion commerciale par la technologie a permis de diffuser les produits typiques de la province directement auprès des consommateurs. « Le succès de l'application du commerce électronique à ses opérations a permis à de nombreuses entreprises et coopératives d'atteindre une clientèle nationale et internationale », a indiqué M. Binh.

Les programmes de soutien à la formation ont contribué au développement du commerce électronique dans la province.
Photo : Vu Thao

« Autoroute » du marketing numérique

Parallèlement à la promotion commerciale traditionnelle (XTTM) associée aux salons et aux programmes de connexion commerciale, XTTM évolue rapidement vers les plateformes numériques, où la vitesse de connexion directe, la distance géographique et le temps ne constituent plus des obstacles. Malgré ses limites, il est indéniable que le commerce électronique est l'« autoroute » qui permet aux fabricants de se connecter au marché mondial.

Selon l'évaluation de M. Vo Van Khanh, représentant en chef de VECOM dans la région des Hauts Plateaux du Centre : « Je constate que l'accès à l'environnement en ligne des entreprises, des coopératives et des ménages productifs de Gia Lai est relativement rapide. Cependant, grâce à des recherches pratiques, la taille actuelle de la plupart des entreprises de Gia Lai est petite et micro, de sorte que les ressources humaines, en particulier celles qui participent au soutien du sujet, sont encore insuffisantes et faibles. Car les compétences en commerce électronique doivent toujours être mises à jour avec les évolutions technologiques continues. »

Grâce au soutien des créateurs de contenu, les produits typiques de la province sont largement mis en avant, touchant ainsi plus étroitement les consommateurs. Photo : Vu Thao

Concernant la question des ressources humaines, Mme Hoang Thi Kim Duyen - Département de formation de VECOM, a déclaré qu'en plus des compétences en vente directe sur les réseaux sociaux tels que le livestream, la réalisation de vidéos , les compétences liées à l'IA sont extrêmement nécessaires, car savoir utiliser les outils d'IA aidera les entreprises à réduire les coûts liés aux ressources humaines, telles que les ressources humaines liées à la conception d'images, à la création de contenu, à la rédaction de contenu, etc.

Cependant, s'agissant d'un outil, il doit disposer de sa propre programmation. Apprendre à l'utiliser efficacement est donc essentiel. Le premier défi pour les entreprises qui utilisent l'IA est de comprendre le produit, ses points forts, ses différences par rapport à la concurrence et la situation de leurs clients. De là, elles peuvent transmettre leurs informations à l'IA et en faire un outil d'assistance efficace.

Source : https://baogialai.com.vn/thuong-mai-dien-tu-duong-cao-toc-cho-xuc-tien-thuong-mai-thoi-so-hoa-post329214.html