Agribank a proposé un programme d'action base sur les « 5 critères clairs » : des personnes claires, un travail clair, des responsabilités claires, des progrès clairs et une efficacité claire, afin d'atteindre l'objectif de faire de la science, de la technologie, de la transformation numérique et de l'innovation les principaux moteurs du développement de la banque. Une « révolution numérique » est déterminée à être mise en œuvre par tous les dirigeants et employés d'Agribank, afin d'aider la banque à aller plus vite et plus loin avec ses clients.
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Pionnier dans l'application de la technologie, réalisant une stratégie de numérisation rurale
En tant que banque clé investissant dans le soutien au développement et fournissant des services financiers et de crédit aux zones agricoles et rurales, Agribank a défini son objectif global d'exploitation comme la promotion des atouts de son réseau, la diversification, la fourniture de produits et services bancaires de détail de haute qualité bases sur des plateformes informatiques modernes, la satisfaction des besoins de plus en plus diversifiés de sa clientèle et le maintien de sa position de leader dans la fourniture de services bancaires aux zones agricoles, rurales et agricoles. Agribank est la première banque à déployer des distributeurs automatiques de billets (DAB) depuis 2003 à travers le pays, avec près de 1 500 machines situées dans les zones agricoles et rurales, sur un total de plus de 3 300 DAB dans le pays.
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| Agribank étend continuellement son système Agribank Digital dans les zones rurales |
De plus, les services Agribank Digital et Agribank Autobank (CDM) fonctionnent comme un modèle d'agence bancaire miniature, au service de tous les clients et leur permettant d'accéder facilement aux services financiers plutôt que de se rendre dans les agences bancaires traditionnelles, contribuant ainsi à réduire le temps et les efforts. Agribank compte actuellement plus de 3 500 distributeurs automatiques de factures/CDM (dont près de 2 000 situés en zones rurales), près de 25 000 terminaux de points de vente et 68 points de transaction mobiles utilisant des véhicules spécialisés exploités en zones rurales. Dans le cadre de sa stratégie de numérisation rurale, Agribank vise à utiliser la technologie pour simplifier les procédures et faciliter l'accès aux services les plus essentiels. Pour atteindre cet objectif, Agribank prévoit de déployer et d'installer des distributeurs automatiques Agribank Digital dans les zones rurales, reculées et isolées, en particulier celles ayant un accès limité aux produits et services financiers conventionnels, afin que les populations puissent utiliser les services bancaires numériques pour les activités de service public ainsi que pour les transactions quotidiennes.
Innover et améliorer constamment les applications bancaires numériques
En tant que grande banque, présente partout dans le pays, Agribank est pleinement consciente de sa mission dans la transformation numérique du pays. Agribank compte actuellement près de 20 millions pour les clients titulaires de comptes de dépôt, près de 16 millions pour les clients utilisant des cartes de retrait et près de 15 millions pour les clients utilisant des services de paiement via le canal Mobile Banking. Les modes de paiement automatiques représentent environ 81 % du total des transactions de paiement des clients d'Agribank. Parallèlement à l'évolution technologique du système bancaire, Agribank encourage constamment ses employés à promouvoir l'esprit d'innovation et la créativité, à rechercher et appliquer initiativement les sciences et les technologies, à proposer des initiatives pour améliorer le travail, à déployer des politiques et des solutions pour développer des produits et services, à améliorer les nouvelles fonctionnalités et utilités des paiements, et à utiliser les technologies modernes pour répondre aux besoins croissants des clients, contribuant ainsi concrètement à la transformation numérique.
Agribank a non seulement mis en œuvre des programmes visant à promouvoir la transformation numérique de son système, avec pour conception « entrée sur le client », pour 2016 à aujourd'hui, mais a également développé des outils numériques pour faciliter l'accès et l'utilisation des services bancaires numériques. Parmi ses produits phares figure le lancement de l'application Agribank Plus mi-2024. Il s'agit de la dernière version de l'application bancaire électronique, conçue selon les quatre critères « PLUS » : Prime, Leading, United et Smart. Agribank Plus offre de nouvelles fonctionnalités, notamment le transfert d'argent rapide à un large public, la planification de virements, le paiement automatique de factures, etc. De plus, grâce à une interface améliorée et à une connexion simplifiée avec un nom d'utilisateur et un mot de passe unique sur mobile et PC, Agribank Plus permet à ses clients de gagner du temps et d'améliorer leur confort d'utilisation des services bancaires.
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| L'application Agribank Plus avec de nombreuses nouvelles fonctionnalités apporte du confort aux clients |
Après Agribank Plus, Agribank poursuit le lancement de sa solution bancaire numérique Open Smart Bank, qui s'appuie sur des technologies modernes pour optimiser les transactions et renforcer la messagerie. Open Smart Bank permet à Agribank non seulement de fournir des services financiers traditionnels, mais aussi de créer un environnement transactionnel plus intelligent pour ses clients. Cette solution s'appuie sur des technologies avancées telles que l'intelligence artificielle, la blockchain et le big data pour optimiser les processus transactionnels, automatiser les tâches et renforcer la messagerie. Il s'agit d'une étape importante de la transformation numérique d'Agribank. Agribank est notamment l'une des banques pionnières dans l'application de la technologie de checksurité eKYC (identification électronique des clients) et la collecte de données biométriques, contribuant ainsi à renforcer la messagerie et la précision des transactions. Récemment, Agribank est un service d'authentification électronique via VNeID sur l'application Agribank Plus, contribuant ainsi à optimiser l'expérience client.
Les efforts continus d'Agribank en matière de transformation numérique ont été récompensés par des prix prestigieux tels que le Certificat de mérite du Gouverneur de la Banque d'État, le TOP 10 des marques les plus fortes du Vietnam et, plus récemment, le prix de la plateforme Agribank Open API lors du Vietnam Digital Transformation Award 2024. À ce jour, Agribank a vu 12 applications/systèmes informatiques officiels récompensés lors du Prix Sao Khue pour leurs systèmes informatiques exceptionnels dans les domaines de la finance, de la banque et de la banque numérique. Cela démontre clairement le fort développement d'Agribank et son innovation constante dans l'application des sciences et technologies modernes aux opérations bancaires.
Lors de la Conférence sur la transformation numérique et l'innovation qui aura lieu en 2025, du camarade Pham Toan Vuong, secrétaire adjoint du Comité du Parti, a rappelé le conseil d'administration et directeur général d'Agribank, soulignant qu'en tant que grande institution financière, l'innovation et la transformation numérique ne sont plus des options, mais des tâches obligatoires pour qu'Agribank puisse percer et se développer. Par conséquent, les dirigeants à tous les niveaux d'Agribank doivent unifier leurs actions, promouvoir l'innovation et concentrer tous leurs efforts sur la transformation numérique, définissant cela comme une tâche vitale pour l'ensemble du système Agribank.
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| En tant que grande institution financière, l'innovation et la transformation numérique ne sont plus des options mais des tâches obligatoires pour qu'Agribank perce et se développe. |
Lors de cette conférence, le directeur général adjoint d'Agribank, Hoang Minh Ngoc, a annoncé et lancé un programme d'action révolutionnaire pour le développement de la science, de la technologie, de l'innovation et de la transformation numérique à Agribank ; Saisissant parfaitement l'esprit de la résolution n° 57 du Politburo et de la résolution n° 03 du gouvernement, concentrant tous les efforts sur la promotion de l'innovation, du développement scientifique et technologique et de la transformation numérique à Agribank.
Le Dr Le Hung Cuong, directeur général adjoint de FPT Digital et expert en transformation numérique, a déclaré : « Agribank dispose d'une base financière solide, d'une longue histoire d'activité et d'une clientèle nombreuse et diversifiée. Si le programme de transformation numérique pour la période 2021-2025, avec une vision à l'horizon 2030, s'accompagne d'une forte volonté politique de la part des dirigeants de mettre en œuvre résolument l'ensemble du système, l'image numérique du secteur bancaire sera radicalement transformée. »
Ses avancées décisives, sa détermination à progresser dans le développement scientifique et technologique, son innovation constante dans le développement de produits et services bancaires numériques, la promotion des paiements dématérialisés et la protection des informations clients témoignent de la position solide d'Agribank dans le secteur bancaire et de sa contribution significative au développement de l'économie numérique nationale. Agribank s'affirme comme l'une des banques pionnières de la transformation numérique au Vietnam.
Source : https://thoibaonganhang.vn/tien-phong-doi-moi-sang-tao-ung-dung-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-161894.html
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