De l'argent disparaît du compte, qui est responsable ?

Il était autrefois rare de perdre de l'argent à la banque, mais ces cas se sont multipliés ces derniers temps. Bien souvent, les clients perdent de l'argent par erreur, ou même parce qu'ils veulent accélérer les démarches et court-circuiter le processus avec le personnel bancaire.

Récemment, de nombreux cas de vols d'argent sur des comptes bancaires ont été constatés (image illustrative).

À mon avis, les clients peuvent commettre des erreurs par manque de connaissances, par incapacité à anticiper les risques ou par incompétence technique. Cependant, si toutes les banques suivent des procédures adéquates et que chaque service respecte les normes, les clients peuvent avoir une confiance totale dans leurs transactions, et le risque de perte financière ou d'erreur est très faible.

Or, dans les faits, de nombreux incidents récents montrent que des employés ont eux-mêmes enfreint intentionnellement la réglementation à des fins frauduleuses. Des clients, leur faisant confiance et souhaitant bénéficier d'offres spéciales ou de taux d'intérêt plus avantageux, ont même transféré de l'argent directement à des employés de banque.

Par conséquent, les clients doivent faire preuve d'une grande vigilance lors de leurs transactions, s'assurer de la présence du personnel compétent et lire attentivement les conditions générales avant de signer. Ils doivent notamment s'abstenir de toute démarche privée auprès d'employés de la banque pour bénéficier de services non officiels.

Si vous vous trouvez malheureusement dans une situation où vous perdez de l'argent ou soupçonnez d'avoir été victime d'une escroquerie, la première chose à faire est de rassembler tous les documents et relevés de transactions pertinents et de rechercher un prestataire de services juridiques réputé pour engager un avocat afin de protéger vos droits légitimes.

En cas de pertes financières, déterminer les responsabilités est l'étape la plus importante et la plus longue. Une fois la responsabilité identifiée, le traitement du dossier et l'indemnisation sont grandement facilités.

Dans les cas où des clients sont victimes d'escroquerie, installent des applications inconnues entraînant le vol d'informations, de données biométriques et d'argent, le client sera tenu responsable des biens perdus.

Dans les cas où des clients déposent de l'argent sur des comptes courants ou d'épargne et le perdent en raison d'une fraude, d'un abus d'autorité de la part d'employés de banque ou d'erreurs du système, la banque doit indemniser les victimes afin de préserver sa réputation.

Cependant, dans les faits, il arrive fréquemment que des clients traitent directement avec des employés de banque, attirés par des offres de taux d'intérêt avantageuses, et se fassent ainsi escroquer. Dans ces cas-là, les clients reconnaissent eux-mêmes que ce comportement est contraire aux procédures officielles et portent donc une part de responsabilité. La banque, quant à elle, est également solidairement responsable pour avoir omis de contrôler efficacement les agissements et le travail de ses employés.

Dans de tels cas, les parties concernées doivent généralement attendre les résultats de l'enquête policière, puis se réunir pour discuter des responsabilités et d'une indemnisation appropriée.

Source: https://www.baogiaothong.vn/tien-trong-tai-khoan-boc-hoi-ai-chiu-192240415232955158.htm