Français Zalo - « pont numérique » entre le gouvernement, les entreprises et les utilisateurs En 2012, VNG a lancé l'application de messagerie Zalo dans le but de devenir une plateforme de connexion gratuite pour les Vietnamiens. Après 12 ans, à la fin juin 2024, Zalo a enregistré 77 millions d'utilisateurs actifs mensuels et 1,9 milliard de messages envoyés par jour, devenant ainsi la plateforme de messagerie la plus populaire au Vietnam. En particulier, le compte officiel Zalo (Zalo OA) est devenu un canal de connexion efficace entre les utilisateurs et les entreprises, car le nombre d'entreprises payant des frais d'utilisation mensuels a augmenté de 25 % par rapport à 2023. Dans un contexte où les entreprises sont confrontées à de nombreuses difficultés pour assurer leurs opérations commerciales en raison d'une économie mondiale défavorable, des solutions qui permettent à la fois de réduire les coûts et d'optimiser l'accès des utilisateurs, telles que Zalo OA, sont devenues le premier choix de nombreuses unités. 
De plus, grâce à Zalo OA, ces dernières années, les citoyens ont pu communiquer efficacement, rapidement et gratuitement avec les agences d'État (CQNN) et le secteur des services publics, notamment dans tous les domaines : l'administration publique, la sécurité et les services publics comme l'éducation et la santé. Au troisième trimestre 2024, Zalo enregistrait plus de 16 000 comptes officiels Zalo du CQNN et du secteur des services publics en activité. Dans le domaine de l'éducation, plusieurs départements de l'Éducation et de la Formation des provinces et villes ont permis aux candidats de consulter les résultats de l'examen de fin d'études secondaires 2024 via la mini-application Zalo ou la page du compte officiel (OA) de la province, offrant ainsi une précision et une commodité exceptionnelles. Rien que pendant la tempête Yagi, Zalo a aidé le Département de la gestion des digues et de la prévention et du contrôle des catastrophes à envoyer plus de 143 millions de messages de mise à jour d'informations et d'instructions sur la prévention des tempêtes et des inondations par l'intermédiaire de Zalo OA, le « Comité directeur national pour la prévention et le contrôle des catastrophes naturelles ». Zalo a également rapidement activé la fonctionnalité Zalo SOS pour aider les habitants des provinces touchées par la tempête à mettre à jour leur statut personnel. En seulement 10 jours, Zalo SOS a enregistré environ 1 million de personnes mettant à jour leur statut de sécurité, 151 000 personnes se connectant pour obtenir de l'aide et 87 000 personnes contactant les services d'urgence. En 2023, Zalo a été félicité par la police de Hô-Chi-Minh-Ville pour ses réalisations exceptionnelles en matière de mobilisation de la population pour la protection de la sécurité nationale, contribuant activement au maintien de la sécurité et de l'ordre, à la prévention de la criminalité et à la réforme administrative. Zalopay et l'objectif de construire une société sans espèces 
Après plus de six ans de développement, Zalopay compte aujourd'hui plus de 14 millions d'utilisateurs et propose une gamme de plus de 100 services pratiques. C'est une plateforme financière numérique qui se classe parmi les deux meilleures du marché vietnamien en termes de taux de pénétration. Parmi les solutions exceptionnelles qui ont valu à Zalopay de nombreux prix cette année figure le code de paiement multifonction Zalopay QR. En juillet 2023, Zalopay a été l'un des pionniers de la coopération avec Napas pour le lancement de cette solution de paiement révolutionnaire, acceptant les paiements depuis toutes les applications bancaires et les portefeuilles électroniques. Aujourd'hui, Zalopay QR Multifonction est devenu le mode de paiement leader dans plus de 12 000 chaînes de magasins et de services à travers le pays. Cette solution offre non seulement une expérience client fluide et transparente, minimise les erreurs et raccourcit les délais de transaction, mais permet également aux partenaires commerciaux d'optimiser leurs efforts de gestion et leurs coûts, en leur évitant d'avoir à gérer plusieurs systèmes de gestion distincts correspondant à différents codes QR. Outre les services de vente au détail, Zalopay QR Multi-function est également devenu un moyen de paiement pour les commandes contre remboursement sur les applications Ahamove et BEST Express. Grâce à cela, les chauffeurs et les clients n'ont plus besoin de préparer d'espèces à la réception des marchandises ; les entreprises de livraison résolvent de nombreux problèmes de rapprochement, de suivi et de mise à jour des données. En 2024, la solution Zalopay QR Multi-function a reçu à plusieurs reprises des prix prestigieux tels que : « Produit de l'année - Top 100 des produits et services innovants » (POY), « Top 10 des bons produits vietnamiens, au service des consommateurs » (Bons produits vietnamiens - Service parfait) et, plus récemment, le titre de « Produits et solutions de transformation numérique pour la communauté » (VDA). Conscient que les portefeuilles électroniques sont un moyen et non une fin en soi, Zalopay a élargi son portefeuille de produits en collaborant avec de nombreuses unités et normes de paiement telles que Napas, VietQR, Apple Pay, Visa et MasterCard, afin de répondre à la diversité des habitudes des utilisateurs. Parallèlement, cette plateforme de paiement propose également un ensemble complet de six produits financiers personnels, allant de l'épargne aux prêts à la consommation, en passant par les placements en actions, même pour de très petits montants. Ces produits aident les utilisateurs à gérer leurs finances avec souplesse, contribuant ainsi à l'objectif de construire une société vietnamienne sans espèces . 
Les solutions et produits avancés et complets de VNG Digital Business (VNG DB), tels que VNG Cloud, trueID, Veka et GreenNode, accompagnent considérablement la transformation numérique des entreprises vietnamiennes. Plus précisément, VNG Cloud a déployé des centaines de milliers de serveurs au cours des dernières années, fournissant des services à plus de 1 000 entreprises, les aidant à optimiser leur infrastructure, à réduire leurs coûts et à améliorer leur efficacité opérationnelle. En mai 2024, VNG Cloud a officiellement déployé au Vietnam la première infrastructure de cloud computing interrégionale aux normes internationales, conforme aux réglementations en matière de protection des données (décrets 53/2022/ND-CP et 13/2023/ND-CP). Avec une bande passante dédiée allant jusqu'à 50 Gbit/s et un mécanisme de redondance interrégionale, la solution de stockage de données de VNG Cloud garantit un service SLA de disponibilité pouvant atteindre 99,99 %, minimisant ainsi les temps d'arrêt (zéro interruption). Ainsi, les entreprises ne sont pas interrompues lors de l'accès aux services cloud, garantissant ainsi la continuité de leurs activités. Dans un contexte où la sécurité et la confidentialité des informations sont une priorité absolue dans le secteur financier, VNG DB fournit également aux institutions financières et aux banques la solution d'identification électronique eKYC trueID. Avec une précision atteignant 99 % et une personnalisation flexible en fonction des caractéristiques de chaque organisation, trueID est devenu un partenaire de confiance pour plus de 100 entités du secteur bancaire et financier, les aidant à minimiser les risques, à renforcer la sécurité et à simplifier le processus d'inscription aux services en ligne. Début 2024, la solution eKYC de VNG DB a obtenu une certification de niveau 2 de l'organisme iBeta (NIST), avec un taux de pénétration enregistré de 0 %. La solution OCR basée sur l'IA de VNG DB a commencé à être déployée dans plusieurs grandes banques vietnamiennes. Elle permet aux banques d'économiser 20 % sur leurs coûts de personnel opérationnel, ainsi que sur le traitement des informations et des documents. La solution de caméras IA Veka.ai de VNG DB déploie actuellement l'infrastructure de plus de 80 entreprises nationales, avec plus de 20 000 caméras réparties dans tout le pays et un système de stockage de données sur une infrastructure cloud pouvant atteindre 2 200 To, fonctionnant de manière stable avec un SLA de 100 %. De plus, la solution de sécurité des applications de VNG DB a renforcé la sécurité, contribuant à protéger les actifs et les données de plus de 70 millions d'appareils mobiles au Vietnam contre le risque de vol d'informations et d'actifs. Soucieux de développer des technologies porteuses de valeur pour les utilisateurs, les entreprises et la société, VNG continuera d'investir, de rechercher et d'innover constamment pour perfectionner ses produits. Lors de l'assemblée générale des actionnaires de 2024, VNG a également identifié l'IA comme la prochaine étape vers laquelle l'entreprise se dirige, en se concentrant sur le développement à trois niveaux : infrastructure, plateforme et application, afin de créer des solutions d'IA utiles et de qualité internationale, répondant à la stratégie nationale du gouvernement sur la recherche, le développement et l'application de l'intelligence artificielle à l'horizon 2030. Selon le rapport présenté lors de la réunion ordinaire du gouvernement en septembre 2024, le Vietnam a progressé dans sa transformation numérique. L'indice de développement de l'administration en ligne a progressé de 15 places, pour atteindre la 71e place sur 193 pays. De plus, l'indice mondial de l'innovation s'est également amélioré, gagnant 2 places par rapport à l'année précédente, se classant 44e place sur 133.
Source : https://www.vng.com.vn/news/enterprise/vng-tich-cuc-dong-gop-vao-tien-trinh-chuyen-doi-so-quoc-gia.html De plus, grâce à Zalo OA, ces dernières années, les citoyens ont pu communiquer efficacement, rapidement et gratuitement avec les agences d'État (CQNN) et le secteur des services publics, notamment dans tous les domaines : l'administration publique, la sécurité et les services publics comme l'éducation et la santé. Au troisième trimestre 2024, Zalo enregistrait plus de 16 000 comptes officiels Zalo du CQNN et du secteur des services publics en activité. Dans le domaine de l'éducation, plusieurs départements de l'Éducation et de la Formation des provinces et villes ont permis aux candidats de consulter les résultats de l'examen de fin d'études secondaires 2024 via la mini-application Zalo ou la page du compte officiel (OA) de la province, offrant ainsi une précision et une commodité exceptionnelles. Rien que pendant la tempête Yagi, Zalo a aidé le Département de la gestion des digues et de la prévention et du contrôle des catastrophes à envoyer plus de 143 millions de messages de mise à jour d'informations et d'instructions sur la prévention des tempêtes et des inondations par l'intermédiaire de Zalo OA, le « Comité directeur national pour la prévention et le contrôle des catastrophes naturelles ». Zalo a également rapidement activé la fonctionnalité Zalo SOS pour aider les habitants des provinces touchées par la tempête à mettre à jour leur statut personnel. En seulement 10 jours, Zalo SOS a enregistré environ 1 million de personnes mettant à jour leur statut de sécurité, 151 000 personnes se connectant pour obtenir de l'aide et 87 000 personnes contactant les services d'urgence. En 2023, Zalo a été félicité par la police de Hô-Chi-Minh-Ville pour ses réalisations exceptionnelles en matière de mobilisation de la population pour la protection de la sécurité nationale, contribuant activement au maintien de la sécurité et de l'ordre, à la prévention de la criminalité et à la réforme administrative. Zalopay et l'objectif de construire une société sans espèces Après plus de six ans de développement, Zalopay compte aujourd'hui plus de 14 millions d'utilisateurs et propose une gamme de plus de 100 services pratiques. C'est une plateforme financière numérique qui se classe parmi les deux meilleures du marché vietnamien en termes de taux de pénétration. Parmi les solutions exceptionnelles qui ont valu à Zalopay de nombreux prix cette année figure le code de paiement multifonction Zalopay QR. En juillet 2023, Zalopay a été l'un des pionniers de la coopération avec Napas pour le lancement de cette solution de paiement révolutionnaire, acceptant les paiements depuis toutes les applications bancaires et les portefeuilles électroniques. Aujourd'hui, Zalopay QR Multifonction est devenu le mode de paiement leader dans plus de 12 000 chaînes de magasins et de services à travers le pays. Cette solution offre non seulement une expérience client fluide et transparente, minimise les erreurs et raccourcit les délais de transaction, mais permet également aux partenaires commerciaux d'optimiser leurs efforts de gestion et leurs coûts, en leur évitant d'avoir à gérer plusieurs systèmes de gestion distincts correspondant à différents codes QR. Outre les services de vente au détail, Zalopay QR Multi-function est également devenu un moyen de paiement pour les commandes contre remboursement sur les applications Ahamove et BEST Express. Grâce à cela, les chauffeurs et les clients n'ont plus besoin de préparer d'espèces à la réception des marchandises ; les entreprises de livraison résolvent de nombreux problèmes de rapprochement, de suivi et de mise à jour des données. En 2024, la solution Zalopay QR Multi-function a reçu à plusieurs reprises des prix prestigieux tels que : « Produit de l'année - Top 100 des produits et services innovants » (POY), « Top 10 des bons produits vietnamiens, au service des consommateurs » (Bons produits vietnamiens - Service parfait) et, plus récemment, le titre de « Produits et solutions de transformation numérique pour la communauté » (VDA). Conscient que les portefeuilles électroniques sont un moyen et non une fin en soi, Zalopay a élargi son portefeuille de produits en collaborant avec de nombreuses unités et normes de paiement telles que Napas, VietQR, Apple Pay, Visa et MasterCard, afin de répondre à la diversité des habitudes des utilisateurs. Parallèlement, cette plateforme de paiement propose également un ensemble complet de six produits financiers personnels, allant de l'épargne aux prêts à la consommation, en passant par les placements en actions, même pour de très petits montants. Ces produits aident les utilisateurs à gérer leurs finances avec souplesse, contribuant ainsi à l'objectif de construire une société vietnamienne sans espèces . Les solutions et produits avancés et complets de VNG Digital Business (VNG DB), tels que VNG Cloud, trueID, Veka et GreenNode, accompagnent considérablement la transformation numérique des entreprises vietnamiennes. Plus précisément, VNG Cloud a déployé des centaines de milliers de serveurs au cours des dernières années, fournissant des services à plus de 1 000 entreprises, les aidant à optimiser leur infrastructure, à réduire leurs coûts et à améliorer leur efficacité opérationnelle. En mai 2024, VNG Cloud a officiellement déployé au Vietnam la première infrastructure de cloud computing interrégionale aux normes internationales, conforme aux réglementations en matière de protection des données (décrets 53/2022/ND-CP et 13/2023/ND-CP). Avec une bande passante dédiée allant jusqu'à 50 Gbit/s et un mécanisme de redondance interrégionale, la solution de stockage de données de VNG Cloud garantit un service SLA de disponibilité pouvant atteindre 99,99 %, minimisant ainsi les temps d'arrêt (zéro interruption). Ainsi, les entreprises ne sont pas interrompues lors de l'accès aux services cloud, garantissant ainsi la continuité de leurs activités. Dans un contexte où la sécurité et la confidentialité des informations sont une priorité absolue dans le secteur financier, VNG DB fournit également aux institutions financières et aux banques la solution d'identification électronique eKYC trueID. Avec une précision atteignant 99 % et une personnalisation flexible en fonction des caractéristiques de chaque organisation, trueID est devenu un partenaire de confiance pour plus de 100 entités du secteur bancaire et financier, les aidant à minimiser les risques, à renforcer la sécurité et à simplifier le processus d'inscription aux services en ligne. Début 2024, la solution eKYC de VNG DB a obtenu une certification de niveau 2 de l'organisme iBeta (NIST), avec un taux de pénétration enregistré de 0 %. La solution OCR basée sur l'IA de VNG DB a commencé à être déployée dans plusieurs grandes banques vietnamiennes. Elle permet aux banques d'économiser 20 % sur leurs coûts de personnel opérationnel, ainsi que sur le traitement des informations et des documents. La solution de caméras IA Veka.ai de VNG DB déploie actuellement l'infrastructure de plus de 80 entreprises nationales, avec plus de 20 000 caméras réparties dans tout le pays et un système de stockage de données sur une infrastructure cloud pouvant atteindre 2 200 To, fonctionnant de manière stable avec un SLA de 100 %. De plus, la solution de sécurité des applications de VNG DB a renforcé la sécurité, contribuant à protéger les actifs et les données de plus de 70 millions d'appareils mobiles au Vietnam contre le risque de vol d'informations et d'actifs. Soucieux de développer des technologies porteuses de valeur pour les utilisateurs, les entreprises et la société, VNG continuera d'investir, de rechercher et d'innover constamment pour perfectionner ses produits. Lors de l'assemblée générale des actionnaires de 2024, VNG a également identifié l'IA comme la prochaine étape vers laquelle l'entreprise se dirige, en se concentrant sur le développement à trois niveaux : infrastructure, plateforme et application, afin de créer des solutions d'IA utiles et de qualité internationale, répondant à la stratégie nationale du gouvernement sur la recherche, le développement et l'application de l'intelligence artificielle à l'horizon 2030. Selon le rapport présenté lors de la réunion ordinaire du gouvernement en septembre 2024, le Vietnam a progressé dans sa transformation numérique. L'indice de développement de l'administration en ligne a progressé de 15 places, pour atteindre la 71e place sur 193 pays. De plus, l'indice mondial de l'innovation s'est également amélioré, gagnant 2 places par rapport à l'année précédente, se classant 44e place sur 133.
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