M. Ho Chi Linh, directeur du Centre provincial de résolution des procédures administratives, a déclaré : « Le décret 118 contribuera à consolider et à perfectionner le mécanisme du guichet unique intégré, à normaliser le processus de réception et de résolution des procédures administratives à tous les niveaux, à promouvoir la transformation numérique des procédures administratives, à renforcer la responsabilité et la qualité du service des administrations publiques et à créer les conditions les plus favorables aux citoyens et aux entreprises. Surtout, il constituera un cadre juridique essentiel permettant aux collectivités territoriales de mettre en œuvre le système de guichet unique de manière synchronisée et efficace au sein du nouvel appareil administratif, garantissant ainsi l’uniformité de l’ensemble du système. »
Le décret 118 précise l'organisation du Guichet unique aux niveaux ministériel, provincial et communal. Plus précisément, au niveau provincial, le Comité populaire provincial décide de créer un Centre provincial de services administratifs publics, rattaché à son bureau, doté de son propre sceau et d'un compte bancaire, afin d'exercer les missions et les pouvoirs qui lui sont attribués.
Le décret 118 stipule clairement trois manières pour les organisations et les particuliers de soumettre des demandes et de recevoir les résultats des procédures administratives.
De même, au niveau communal, le Comité populaire décide de créer le Centre de services administratifs publics communal, un organisme administratif placé sous son autorité, doté de son propre sceau et de ses propres comptes, afin d'exercer les missions et les pouvoirs qui lui sont confiés. En conséquence, le Comité populaire détermine l'emplacement des points de réception et de diffusion des résultats des procédures administratives du Centre de services administratifs publics communal, en fonction de la superficie, de la population, des conditions socio-économiques de la localité et du nombre de dossiers administratifs à traiter.
Concernant les missions et les pouvoirs du nouveau Guichet unique, M. Ho Chi Linh a indiqué que, conformément au décret n° 118, à compter du 1er juillet, le Guichet unique est chargé de diffuser rapidement et intégralement, par voie électronique ou écrite, la liste et le contenu des procédures administratives relevant de sa compétence et mises en œuvre au sein du Guichet unique, conformément à la loi sur le contrôle des procédures administratives et aux réglementations connexes. Il apportera son aide aux organismes et aux particuliers rencontrant des difficultés d'accès à l'information publique par voie électronique. Parallèlement, il assurera le traitement des dossiers, leur réception et la vérification de leur validité et de leur exhaustivité conformément à la réglementation ; leur numérisation et leur transmission aux autorités compétentes pour le traitement des procédures administratives ; la communication des résultats de ces traitements aux organismes et aux particuliers conformément à la loi ; le recouvrement des frais, droits et autres obligations financières (le cas échéant) conformément à la réglementation ; et le refus des dossiers non conformes à la réglementation.
En outre, le Service du guichet unique est chargé de coordonner avec les organismes et services compétents la résolution des problèmes et la communication des résultats aux organisations et aux particuliers lorsque les procédures administratives exigent une résolution immédiate le jour même, ou pour les procédures administratives attribuées ou déléguées aux fonctionnaires et employés du Service du guichet unique ; d’aider les organisations et les particuliers à utiliser les services publics en ligne ; et de demander aux autorités compétentes et aux organismes et services concernés de fournir les informations et documents nécessaires à la réception et à la résolution des procédures administratives…
Concernant le champ d'application des procédures administratives acceptées au Centre de services unique, le décret précise également que, hormis les procédures relevant des cas spécifiques prévus à l'article 14, paragraphe 3 (procédures traitées immédiatement, procédures effectuées à domicile, procédures nécessitant une vérification des conditions, etc.), les Centres de services administratifs publics provinciaux et communaux accepteront les procédures administratives, indépendamment des limites administratives au sein de la province, notamment : les procédures relevant de la compétence ou de la compétence conjointe du Comité populaire provincial/communal, du président du Comité populaire provincial/communal et des organismes spécialisés relevant de ce Comité ; les procédures relevant de la compétence ou de la compétence conjointe des organismes organisés selon l'organisation verticale au niveau local ; et les procédures relevant de la compétence des ministères et secteurs compétents pour la localité.
Conformément au décret 118, le Comité populaire de la commune décide de créer le Centre de services administratifs publics de niveau communal, qui est une organisation administrative relevant du Comité populaire de la commune, dotée de son propre sceau et de son propre compte bancaire pour accomplir les tâches et pouvoirs qui lui sont assignés.
M. Ho Chi Linh a indiqué que le décret précise également les modalités de dépôt des demandes et de réception des résultats des procédures administratives par les organismes et les particuliers. Plus précisément, ces organismes et particuliers peuvent déposer leurs demandes et recevoir les résultats selon les modalités prévues par les textes de loi régissant les procédures administratives, notamment : en déposant leur demande directement au Guichet unique ; par voie postale, conformément aux directives du Premier ministre ; en recourant aux services d’entreprises ou de particuliers ; en obtenant l’autorisation prévue par la loi ; ou en ligne, sur le Portail national de la fonction publique.
En outre, le décret précise également que, selon la situation réelle, le ministre, le chef d'une agence de niveau ministériel et le président du Comité populaire de la province décideront de la mise en œuvre du mécanisme d'attribution aux entreprises fournissant des services postaux publics et aux entreprises fournissant des services de soutien pour la réalisation d'une ou plusieurs tâches dans le processus d'orientation, de réception, de numérisation de documents et de retour des résultats des procédures administratives, conformément à la loi sur les appels d'offres.
Hong Nhung
Source : https://baocamau.vn/to-chuc-bo-phan-mot-cua-cap-tinh-cap-xa-moi-a39512.html
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