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| L’intelligence augmentée est un modèle de conception pour une collaboration centrée sur l’humain. |
Intelligence améliorée dans la vie
Traditionnellement, l'intelligence artificielle (IA) est la simulation des processus d'intelligence humaine par des machines, notamment des systèmes informatiques. Ses applications spécifiques incluent les systèmes experts, le traitement du langage naturel, la reconnaissance vocale et la vision artificielle. L'IA est donc un système autonome qui fonctionne sans intervention humaine.
Quant à l'intelligence augmentée, elle utilise l'apprentissage automatique et l'apprentissage profond pour fournir aux humains des données exploitables. L'intelligence augmentée peut être comprise comme un modèle de conception pour un modèle collaboratif centré sur l'humain, dans lequel les humains et l'intelligence artificielle (IA) travaillent ensemble pour améliorer les performances cognitives, notamment l'apprentissage, la prise de décision et les nouvelles expériences, dont l'intelligence augmentée est une sous-partie.
L'intelligence augmentée fait partie de nos vies depuis de nombreuses années. On pourrait affirmer que les bouliers, puis les ordinateurs, en ont été les premiers exemples, car ils ont permis un traitement plus rapide des données et une prise de décision basée sur ces données. Avec le développement de l'Internet des objets (IoT) et des objets connectés, nous pouvons nous attendre à voir l'intelligence augmentée envahir presque tous les aspects de notre vie. Elle est appliquée dans tous les secteurs qui exploitent le big data pour en tirer des modèles et des indicateurs prédictifs. Parmi les secteurs où l'intelligence augmentée peut être appliquée figurent la santé , les ressources humaines, la finance, le service client, etc.
L’intelligence augmentée améliore la prise de décision humaine en traitant de grandes quantités de données, qui peuvent submerger les décideurs, et en éliminant les facteurs qui peuvent déformer ou mal interpréter les données, notamment les biais, la fatigue et la distraction.
La combinaison de l'intelligence augmentée et de l'intelligence humaine permet de créer une intelligence équivalente à ces deux dernières. Un rapport d'IBM sur l'intelligence augmentée, citant une étude clinique, a révélé que les systèmes d'IA présentaient un taux d'erreur de 7,5 % lors de la détection des cellules lymphomateuses, contre 3,5 % pour les pathologistes humains. Cependant, lorsque les données du système d'IA et des pathologistes humains étaient combinées, le taux d'erreur tombait à 0,5 %.
L'intelligence augmentée offre la possibilité de prendre des décisions plus précises, fondées sur des données, dans les domaines scientifique , économique et de la vie quotidienne. Elle représente une relation symbiotique entre humains et machines. Plutôt que de remplacer les humains comme l'intelligence artificielle, l'intelligence augmentée améliore nos capacités décisionnelles.
La différence
L'intelligence augmentée s'appuie sur des techniques d'apprentissage profond et d'apprentissage automatique pour extraire d'énormes quantités de données et permettre aux humains d'agir dessus. Dans le cas d'un magasin de détail, l'intelligence augmentée peut suggérer à un vendeur comment commander des produits après avoir observé les données du client.
Plus précisément, l'intelligence augmentée suggère des solutions pour la prise de décision humaine, contrairement à l'intelligence artificielle, qui analyse les données et prend des décisions de manière anonyme. Ensemble, l'intelligence augmentée et l'intelligence artificielle peuvent contribuer à maintenir un équilibre entre l'humain et la technologie.
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| L’intelligence augmentée fait partie de nos vies depuis de nombreuses années. |
Frances Karamouzis, vice-présidente de la recherche chez Gartner, a expliqué la différence entre l'intelligence artificielle et l'intelligence augmentée. Elle a expliqué que l'intelligence artificielle est une combinaison de techniques et d'outils différents, et que l'intelligence augmentée n'en est qu'une manifestation, selon la manière dont chacun décide de déployer ces technologies d'IA.
Pendant ce temps, Heni Ben Amor, professeur associé à l'École d'informatique et d'intelligence augmentée de l'Université d'État de l'Arizona, aux États-Unis, a déclaré que l'intelligence augmentée est également conçue pour présenter un comportement intelligent, mais sa différence est qu'elle coopère avec les humains pour améliorer la tâche à effectuer ou la décision à prendre.
Une autre différence notable entre les deux est le besoin d'intelligence sociale. L'intelligence artificielle doit adopter un comportement intelligent, proche de celui de l'humain, pour permettre une prise de décision autonome sans intervention humaine. Cependant, l'intelligence augmentée présente également un comportement intelligent, mais ce qui la distingue, c'est sa capacité à collaborer avec l'humain pour améliorer la précision d'une tâche ou d'une décision.
Cela provient de l'intelligence sociale, une caractéristique de l'intelligence augmentée qui lui permet de comprendre à la fois la tâche et la décision qu'un humain entend prendre avant de l'exécuter. Les voitures du géant technologique Tesla intègrent l'intelligence augmentée malgré leur pilotage automatique. En cas d'urgence, comme un freinage brusque, les véhicules s'appuient sur l'intelligence augmentée pour intervenir avec l'intervention humaine.
Dans un sens plus large, lorsque l’intelligence augmentée et les humains travaillent ensemble, les bénéfices seront naturellement plus importants, contrairement à l’intelligence artificielle.
Intelligence augmentée et intelligence sociale
Un autre expert de l'École d'informatique et d'intelligence augmentée de l'Université d'État de l'Arizona, le Dr Subbarao Kambhampati, explique l'intelligence sociale comme suit : « L'intelligence sociale, en ce qui concerne la technologie, est une caractéristique de l'intelligence augmentée qui permet de comprendre à la fois la tâche et l'action qu'un humain essaie d'effectuer avant de l'exécuter.
Les systèmes d'IA n'ont pas besoin d'une intelligence sociale poussée, car ils sont conçus pour fonctionner de manière autonome. En revanche, avec l'intelligence augmentée, l'intelligence sociale est indispensable, car elle doit expliquer aux humains ce qu'elle fait et leur permettre de la conseiller sur ce qu'elle doit faire, de manière similaire à la façon dont les humains interagissent entre eux.
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| L’intelligence augmentée peut transformer les entreprises en permettant une meilleure prise de décision, en enrichissant l’expérience client, en augmentant l’efficacité et en donnant aux entreprises un avantage concurrentiel. |
Il a également ajouté que, combinés aux humains, les systèmes d'intelligence augmentée présentent l'avantage de « créer une vision plus globale du bon sens », ce qui manque souvent aux systèmes d'IA en raison de leur vision étroite et approfondie des données et des informations. Il est également convaincu que l'intelligence augmentée gagnera en importance à l'avenir.
L'intelligence augmentée peut transformer les entreprises en améliorant la prise de décision, en enrichissant l'expérience client, en augmentant l'efficacité et en leur procurant un avantage concurrentiel. Elle peut aider les organisations à résoudre des problèmes complexes et à garder une longueur d'avance en exploitant les meilleurs aspects de l'intelligence humaine et machine. L'intelligence augmentée devrait être un élément clé de la stratégie de croissance du secteur informatique.
L'intelligence augmentée peut également contribuer à accroître la précision et à réduire les risques. Les systèmes dotés d'intelligence augmentée peuvent évaluer rapidement d'énormes quantités de données et formuler des recommandations en temps réel, réduisant ainsi le risque d'erreur humaine et améliorant les résultats globaux.
De plus, l’intelligence augmentée peut offrir aux entreprises de nouvelles perspectives sur leurs activités, leur permettant de découvrir des opportunités inexploitées et d’améliorer leur productivité.
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