Truc Ninh – l'unité leader dans le classement de l'indice de réforme administrative

En 2023, le district de Truc Ninh est passé de la 4e place à la tête du classement de la province en termes d'indice de réforme administrative (PAR) au niveau du district ; a augmenté de 3 rangs par rapport à 2022. Les résultats ci-dessus démontrent les efforts continus du district et la bonne direction dans le processus de réforme administrative, améliorant l'efficacité du travail et la qualité des services pour les particuliers et les entreprises.

Demander aux gens de remplir une demande en ligne au service « guichet unique » de la commune de Phuong Dinh.

Déterminé à briser les obstacles à la réforme

En examinant, en soulignant les « barrières » et en décidant de les surmonter dans la réforme administrative, le district de Truc Ninh est devenu l'unité leader dans toute la province. Le camarade Pham Trong Duy, président du comité populaire du district, a déclaré : Début 2023, de nombreuses étapes et tâches du travail de réforme administrative du district étaient encore inadéquates, entraînant la perte de points tels que : le processus de planification et d'exploitation ; gestion des ressources humaines; revoir et mettre à jour les procédures administratives (PA) ; respect de la procédure de traitement des démarches administratives sur le portail de services publics en ligne ; travaux de bureau, archivage et mise à disposition d'informations sur les pages d'information électroniques des communes et des villes. De nombreuses communes et villes mettent en œuvre le processus de règlement des procédures administratives en ligne mais ne joignent pas les fichiers de dossiers associés dans les étapes, les fichiers de résultats lors du retour des dossiers, et le délai de règlement n'est pas cohérent avec la mise en œuvre réelle ; L’application de logiciels de gestion de documents et de signatures numériques dans la gestion, l’exploitation et l’échange de documents électroniques n’a pas répondu aux exigences. Travail de documentation et d'archivage ; Le format des documents dans certaines agences et unités n’est pas conforme à la réglementation ; La signature, l’émission de documents électroniques, la création de dossiers électroniques et la soumission de dossiers électroniques aux archives de l’agence sur le système de gestion et d’exploitation des documents ne répondent pas aux exigences ; Il existe encore de nombreux arriérés de dossiers qui n'ont pas été édités... Ce sont des « barrières » qui ralentissent le processus de réforme administrative du district, ne répondant pas aux exigences de modernisation et de transparence dans le traitement des procédures administratives pour les personnes et les entreprises.

Déterminé à surmonter ces limitations, le Comité populaire du district a investi dans la modernisation des infrastructures et des équipements de télécommunications au sein du service « guichet unique » du district, des communes et des villes. Parallèlement, coordonner avec les ministères de l’Intérieur, de l’Information et des Communications pour organiser des formations visant à améliorer la capacité à effectuer des tâches de réforme administrative et d’archivage de documents ; Soutenir les fonctionnaires et les agents de l'État avec des compétences spécialisées en matière d'applications logicielles ainsi que dans le dépannage des erreurs dans le logiciel « guichet unique électronique » ; Accélérer l'avancement des travaux de construction et d'achèvement, améliorer les fonctions de suivi et de statistiques des résultats de réception et de retour des résultats du traitement des procédures administratives par le biais des services postaux publics. Le district exige que les chefs des agences spécialisées et les présidents des comités populaires des communes et des villes se concentrent sur la rectification de chaque tâche spécifique ; Les unités en infraction reconnaissent clairement les lacunes et prennent des mesures correctives en temps opportun. Exiger des communes, des villes et des unités qu’elles élaborent des plans de réforme administrative et des plans spécialisés en matière de réforme administrative qui soient proches des tâches politiques réelles de leurs unités. Examiner et réorganiser les ressources humaines travaillant dans le service de réception et de livraison des résultats afin de garantir la bonne personne, le bon poste et la capacité appropriée ; Appliquer le système de gestion de la qualité ISO et mettre à jour de manière proactive les informations sur le site Web de la commune. Au niveau des services de réception et de délivrance des résultats des districts, des communes et des villes, il convient de veiller à la rectification de l'affichage et de la divulgation publique de la liste complète et correcte et du contenu des procédures administratives ainsi que des niveaux de frais pour chaque procédure. Surmonter immédiatement la situation de non-traitement des procédures administratives dans le délai prescrit et promouvoir la propagande pour aider les particuliers et les entreprises à effectuer des services publics en ligne tout au long du processus.

Grâce à cela, jusqu’à présent, la mise en œuvre des tâches et des solutions de réforme administrative dans le district a été plus proactive, plus complète et plus efficace que les années précédentes. Les agences et les unités ont prêté attention à la bonne mise en œuvre des contenus dans le domaine de la construction et du développement du gouvernement électronique, avec de nombreux changements positifs dans l'investissement et la mise à niveau de l'infrastructure technique pour servir le déploiement des applications des technologies de l'information ; Le taux de documents électroniques signés numériquement, échangés via des logiciels et le taux de dossiers de règlement de procédures administratives en ligne ont atteint 100%. Truc Ninh est devenue la localité en tête du classement pour la construction du gouvernement électronique et du gouvernement numérique avec un score presque parfait, 16,63/16,75 points. En particulier, le district compte 5 unités avec le taux de paiement en ligne le plus élevé de la province, qui sont les communes : Phuong Dinh, Viet Hung, Trung Dong, Truc My et la ville de Cat Thanh.

Continuer à améliorer la qualité de la réforme administrative

Outre les bons résultats obtenus en matière de réforme administrative, Truc Ninh a constaté qu'il existe encore des agences et des unités qui n'ont pas clairement défini les responsabilités des dirigeants dans l'élaboration, l'organisation de la mise en œuvre, le contrôle et l'évaluation du plan de réforme administrative ; Le manque de proactivité dans l’examen et la recommandation de simplification des procédures administratives et le travail de propagande sur les services publics en ligne sont encore limités ; Le taux de dossiers publics en ligne et de transactions de paiement en ligne est encore faible par rapport au nombre de dossiers directs. La cause a été déterminée comme étant due au manque de détermination et de supervision étroite dans la direction, la gestion et la mise en œuvre au sein des agences et des unités ; Le travail de conseil au service de la direction et de l’administration des fonctionnaires chargés de la réforme administrative est encore lent et loin d’être à la hauteur des exigences de la tâche ; Dans certains endroits, la mise en œuvre est encore formelle, superficielle et non drastique. La prise de conscience et la réflexion sur la gestion administrative de l’État parmi un certain nombre de cadres et de fonctionnaires sont lentes à évoluer, et ils n’ont pas encore pleinement perçu le sens, l’importance et les exigences urgentes de la réforme des procédures administratives ; Il n’existe pas de mécanisme efficace d’inspection et de supervision pour les fonctionnaires exerçant des fonctions publiques dans le cadre de la réception et du traitement des procédures administratives dans divers domaines. Français Les ressources pour assurer la mise en œuvre des tâches ne sont pas à la hauteur des besoins, notamment en termes de ressources humaines (de nombreuses agences et unités n'ont pas reçu suffisamment de personnel, et le régime de rémunération des personnes travaillant dans la réforme administrative n'a pas reçu l'attention requise ; le nombre de personnes travaillant dans les agences administratives sous l'égide du Comité populaire de district est inférieur de 17 personnes au personnel affecté. La réforme administrative est une tâche difficile et compliquée, tandis que l'expérience pratique de certains employés et fonctionnaires est faible, et leurs qualifications et capacités sont limitées. Le système de documents liés à la réforme administrative est très étendu et change fréquemment, en particulier les documents sur les procédures administratives. La connexion et le partage de données entre les logiciels et les bases de données liées au règlement des procédures administratives sont encore limités).

Dans les temps à venir, le district de Truc Ninh continuera à diffuser, à comprendre en profondeur et à mettre en œuvre efficacement la résolution n° 76/NQ-CP du 15 juillet 2021 du gouvernement promulguant le programme directeur de réforme administrative de l'État pour la période 2021-2030 ; Programme global de réforme administrative de la province de Nam Dinh pour la période 2021-2030 ; Programme n° 06-Ctr/HU du 17 décembre 2020 du Comité du Parti du district sur la promotion de la réforme administrative du district au cours de la période 2020-2025 et documents d'orientation de la province et du district sur la réforme administrative. Organiser régulièrement des inspections surprises des travaux de réforme administrative, associées à l'inspection et à la supervision de la mise en œuvre de la discipline, de la discipline administrative et de l'inspection des performances de la fonction publique, détecter et corriger rapidement les limitations et les problèmes survenant au cours du processus de mise en œuvre. Mettre l’accent sur la gestion des procédures administratives dans l’environnement électronique pour améliorer la transparence, diversifier les formes d’accès à l’information et faire connaître les procédures et le temps de gestion des procédures administratives. Proposer des solutions pour encourager les personnes et les organisations à soumettre des demandes en ligne et à recevoir les résultats via les services postaux publics. Promouvoir la numérisation des dossiers et des résultats du traitement des procédures administratives sous l'autorité du Comité populaire de district et des Comités populaires de communes et de villes. Continuer à investir dans l’application des technologies de l’information pour innover dans les méthodes de travail, améliorer la productivité et l’efficacité opérationnelle des agences de l’État ; réduire les coûts et le temps de traitement. Augmenter le taux d’échange de documents entre les administrations de l’État du district qui se font entièrement sous forme électronique ; signé par une signature numérique spécialisée. Promouvoir continuellement des initiatives visant à améliorer l’efficacité de la réforme administrative, à mieux servir les citoyens et les entreprises et à maintenir la position de leader dans la province dans les années à venir.

Article et photos : Nguyen Huong

Source : https://baonamdinh.vn/kinh-te/202408/truc-ninh-don-vi-dan-dau-bang-xep-hang-chi-so-cai-cach-hanh-chinh-3af765a/