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Centre d'opérations intelligent : le cœur de la promotion des opérations gouvernementales numériques à deux niveaux

Le Centre d'opérations intelligent (COI) devient un symbole vivant de la transformation numérique des provinces et des villes. Grâce à la connexion centralisée des services, des données et des systèmes via le COI, les collectivités territoriales peuvent fonctionner avec souplesse et réagir rapidement aux situations concrètes. Dans le cadre du Plan n° 02-KH/BCĐTW, le COI est l'un des fers de lance de la mise en œuvre du modèle « Un système – Une donnée – Un service », marquant ainsi une étape importante dans la réorganisation de l'appareil administratif numérique.

Bộ Khoa học và Công nghệBộ Khoa học và Công nghệ12/10/2025

L'IOC (Intelligent Operation Center) est considéré comme le « cerveau numérique » de la localité, où les données de nombreux domaines sont collectées, analysées et affichées, aidant les dirigeants à surveiller de près la situation sociale, économique et des services publics.

Les principales fonctions du CIO appliquées par les provinces comprennent :

Centre de décision : Synthétiser et analyser le Big Data pour fournir des indicateurs et des modèles de prévision pour aider les dirigeants à prendre des décisions rapides et précises.

Centre d'alerte : Détection précoce des risques et des situations inhabituelles dans les domaines de la circulation, de l'environnement, de la sécurité et des épidémies, pour l'alerte et le traitement coordonné.

Centre d'administration : Surveiller les activités gouvernementales, les services publics, refléter les recommandations, interagir avec les personnes et les entreprises et assurer le bon fonctionnement des processus.

Centre de commandement d'urgence : Lorsqu'un événement inhabituel survient, le CIO coordonne les forces, coordonne les solutions de gestion et relie les unités spécialisées.

Grâce à ces fonctions, IOC aide non seulement les dirigeants à « voir la situation dans son ensemble - gérer les détails », mais contribue également à réduire la latence et à augmenter la capacité à fonctionner efficacement, au lieu d'attendre que les données soient transférées des services.

Localités pionnières : des mouvements concrets, des résultats clairs

Certaines provinces et villes ont mis en œuvre le CIO et ont réalisé des progrès remarquables :

Son La - Entrepôt de données interconnecté à 9 sous-systèmes

La province de Son La est citée par la presse comme un exemple typique de la création du CIO, qui vise à standardiser et intégrer neuf sous-systèmes de gestion, notamment : socio-économique, budgétaire, administration publique, retour d’information et recommandations, documents électroniques, éducation , santé, tourisme (hébergement), caméras de sécurité et circulation. Les données sont automatiquement mises à jour avant 17 h chaque jour, garantissant ainsi leur exactitude, leur exhaustivité et leur précision. Le CIO de Son La est également connecté au système national de données, devenant ainsi un entrepôt de données partagé pour la province.

Actuellement, 38 unités provinciales sont configurées pour le système IOC provincial ; les villes et les districts ont également commencé à exploiter leurs propres centres IOC et à se connecter au centre provincial. Au niveau du district, la ville de Son La est la première unité à utiliser IOC pour tester, intégrer et exploiter le système des services et antennes locaux.

Khanh Hoa – IOC est géré et exploité par le Département des sciences et de la technologie

Le Centre international d'information de Khanh Hoa a été officiellement lancé le 14 mai, sous la direction du Centre de transformation numérique du Département des sciences et technologies. Ce centre a rapidement déployé des activités de collecte et de synthèse de données dans de nombreux domaines et a diffusé des avis, des avertissements et des instructions d'intérêt public à la communauté, tout en s'efforçant d'élargir l'intégration de données spécialisées telles que le foncier, les finances, le logement, etc., selon le principe « correct, suffisant, propre, unifié, partagé ».

Le directeur du Centre de transformation numérique de la province de Khanh Hoa a déclaré : « Le CIO est non seulement un outil de gestion interne, mais aussi un moyen de transmission et de connexion de données entre les différents niveaux, aidant les dirigeants à suivre les objectifs et à prendre des décisions en temps opportun. Le CIO de Khanh Hoa continuera de développer l'intégration et d'améliorer ses capacités d'analyse et de prévision afin d'enrichir l'entrepôt de données de la province. »

Trung tâm điều hành thông minh: Hạt nhân thúc đẩy điều hành chính quyền số hai cấp- Ảnh 1.

Fonctionnaires et fonctionnaires exploitant le CIO à Khanh Hoa.

Da Nang – un centre IOC à grande échelle avec de nombreux sous-systèmes

Lancé en août 2023, le CIO de Da Nang est doté d'une infrastructure à grande échelle et de nombreux sous-systèmes, couvrant les domaines suivants : services publics, signalement sur site, circulation, alertes inondations, etc. Après plus d'un an de fonctionnement, les indicateurs de service public, l'interaction citoyenne et le signalement sur site ont tous été considérablement améliorés. Le CIO de Da Nang est devenu un symbole de la transformation numérique urbaine, avec un impact considérable dans toute la région.

État de préparation opérationnelle – province de Ca Mau

La province de Ca Mau a équipé le Centre international de contrôle des incendies (CIO) de 18 écrans spécialisés, affichant des informations dans 13 champs, connectant des caméras et des données de surveillance de la sécurité, de la circulation et des services publics. Le CIO provincial sera opérationnel une fois le système de données, les caméras et le logiciel intégré terminés.

Trung tâm điều hành thông minh: Hạt nhân thúc đẩy điều hành chính quyền số hai cấp- Ảnh 2.

Le centre IOC Ca Mau est équipé de 18 murs vidéo spécialisés dotés de la dernière technologie.

Partout où le CIO sera déployé avec succès, le gouvernement numérique à deux niveaux fonctionnera avec plus de souplesse, de rapidité et d'efficacité. Dans le cadre de la mise en œuvre du Plan n° 02-KH/BCĐTW, les centres d'opérations intelligents ne sont pas seulement des symboles technologiques, mais aussi de véritables centres opérationnels, où convergent toutes les données, soutiennent toutes les décisions et suivent et traitent tous les retours d'information.

Les exemples typiques de Son La, Khanh Hoa, Da Nang, Ca Mau… le prouvent : avec une vision, une direction forte et une coordination synchrone, l’IOC deviendra l’épine dorsale opérationnelle du système de gouvernement local à deux niveaux à l’ère numérique.

Centre de communication scientifique et technologique

Source: https://mst.gov.vn/trung-tam-dieu-hanh-thong-minh-hat-nhan-thuc-day-dieu-hanh-chinh-quyen-so-hai-cap-197251012152940964.htm


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