« Un système – Une donnée – Un service » : Créer un gouvernement numérique dans le Plan 02

Le modèle « Un système unifié – Une donnée unique – Un service transparent » est défini comme le principe fondamental du Plan 02-KH/BCĐTW. Il vise à réaliser une transformation numérique interconnectée, synchrone, rapide et efficace, répondant aux exigences de l'organisation du système politique. Cet article explique ce modèle, en détaille les progrès et les premiers résultats, ainsi que le rôle du secteur des sciences et technologies dans la mise en œuvre de cette mission essentielle.

Dans le contexte de restructuration et de changements organisationnels des collectivités locales, l'absence de plateforme numérique unifiée, la fragmentation des données et la fragmentation des services peuvent facilement entraîner des perturbations, des chevauchements ou des fichiers manquants. Le modèle « Un système – Une donnée – Un service » a été conçu pour pallier ces limitations.

Un système unifié : Tous les systèmes de gestion des procédures administratives, de gestion des documents, de gestion des personnes et des organisations, etc. doivent être connectés, compatibles entre eux et fonctionner selon une architecture unifiée, sans qu'apparaissent des systèmes « indépendants » distincts.

Données uniques : Les données démographiques, les organisations, les dossiers administratifs, les résultats de traitement, etc. sont standardisés, partagés, non dupliqués et n'ont pas de « copies multiples » entre les niveaux et les agences.

Un service transparent : les particuliers et les entreprises n'ont besoin d'interagir que via un seul point d'accès (Portail national des services publics, application d'identification électronique) pour utiliser tous les services publics, de la soumission de documents à la réception des résultats dans un processus électronique transparent, sans avoir à passer manuellement par de nombreuses portes et systèmes.

Fonctionner selon ce principe n’est pas seulement technique, mais constitue une transformation de la gouvernance : placer les données au centre, connecter les systèmes et changer l’approche des services publics de « plusieurs portails, plusieurs services » à « une porte, une expérience ».

Dans le Plan n° 02-KH/BCĐTW, ce modèle est considéré comme l'un des principes fondamentaux, inclus dans l'orientation de l'architecture, de l'infrastructure, des données, de la plate-forme de services et de l'organisation de la mise en œuvre.

Le plan identifie des groupes de tâches selon six piliers : les institutions, l'infrastructure technique, les données, les plateformes, les applications et les ressources humaines, chacun étant lié à l'objectif de garantir « Un système - Une donnée - Un service ».

Au niveau local, de nombreuses provinces se sont vu confier la tâche de « fermer l'interface du portail provincial de la fonction publique à compter du 1er juillet 2025 » et de l'intégrer au portail national de la fonction publique comme étape obligatoire pour mettre en œuvre le modèle « Un système unifié - Un service transparent ».

25 services publics en ligne complets ont été intégrés au Portail national des services publics au service des citoyens et des entreprises, du 1er juillet 2025 à fin 2025.

Ainsi, le modèle « One - One - One » n’est pas seulement un slogan, mais a été placé dans une structure de tâches claire et un avancement de la mise en œuvre dans le document stratégique.

Le secteur scientifique et technologique est la force clé pour faire de ce modèle une réalité.

Construire une architecture numérique nationale : Le ministère des Sciences et de la Technologie se coordonne avec les agences compétentes pour définir l’architecture du gouvernement numérique, en veillant à ce que le système aux niveaux ministériel et provincial soit facilement accessible et connecté au portail national des services publics.

Normes, données et normalisation des API : L’industrie est chargée de proposer et de promulguer des normes techniques, des normes de données communes, des définitions d’API et des procédures d’échange de données.

Soutien à la mise en œuvre locale : les départements des sciences et de la technologie se coordonnent pour soutenir les provinces, les départements et les branches dans l'intégration du système, les tests de connexion, la formation et la gestion technique lors de la connexion selon le modèle « Un - Un - Un ».

Suivi et évaluation des technologies : L’industrie peut participer à l’évaluation des résultats de connexion, à l’identification des goulots d’étranglement technologiques et à la proposition d’infrastructures supplémentaires ou de nouvelles solutions adaptées à chaque région.

Communication et sensibilisation : La science et la technologie jouent le rôle de pont de communication, aidant les unités à mieux percevoir le principe « Un - Un - Un » et à comprendre clairement les avantages et les risques de l'interconnexion.

C’est l’intégration de ces fonctions qui aide le secteur scientifique et technologique à devenir non seulement une unité de soutien, mais aussi une force qui crée et dirige une véritable transformation numérique dans l’appareil d’État.

Grâce à la détermination institutionnalisée dans le Plan 02 et au rôle pionnier du secteur scientifique et technologique, le modèle « Un-Un-Un » devient progressivement une réalité. Si tous les niveaux et secteurs coordonnent leurs actions et les mettent en œuvre rigoureusement, ce modèle deviendra non seulement un slogan, mais aussi le cadre cohérent de l'administration publique à l'ère numérique.

Centre de communication scientifique et technologique

Source: https://mst.gov.vn/mot-he-thong-mot-du-lieu-mot-dich-vu-kien-tao-chinh-quyen-so-trong-ke-hoach-02-197251012150507271.htm