Portail national des services publics et VneID : « One touch » permet aux citoyens et aux entreprises d'accéder au gouvernement numérique

L'unification des services publics en ligne via le Portail national des services publics et l'application VNeID marque une étape importante dans la construction d'une administration moderne, transparente et performante. Grâce à un point d'accès unique, les citoyens et les entreprises peuvent accéder à l'ensemble du système de services publics en ligne, garantissant ainsi commodité, sécurité et efficacité. Cet article analyse les avantages concrets et pratiques de ces plateformes numériques dans le processus de transformation numérique nationale.

Bénéficiez d'un point d'accès unique

Auparavant, citoyens et entreprises devaient franchir de nombreuses portes : celle d'un ministère, celle d'une province, le guichet unique de chaque agence… Une démarche chronophage, fastidieuse et déroutante. Le Portail national des services publics (PNSP) a été créé pour remédier à ce problème : une adresse unique pour consulter, soumettre des documents, suivre l'avancement des démarches et recevoir les résultats, permettant ainsi aux citoyens de trouver facilement la bonne porte d'entrée pour leurs démarches. Géré par le Bureau du gouvernement , ce portail intègre des milliers de services publics en ligne et devient le guichet unique du pays pour l'exécution des démarches administratives.

Les avantages pour les particuliers et les entreprises sont immédiats : gain de temps de déplacement, réduction des coûts administratifs, réduction des formalités administratives et des procédures intermédiaires. Au lieu de passer des journées entières à faire la queue, quelques clics suffisent pour soumettre des documents, consulter leur statut et recevoir les résultats, avec une transparence et une traçabilité optimales, y compris l'historique des documents.

Avec le Portail national des services publics, VNeID constitue la clé d'identification électronique de chaque citoyen. Développée par le Centre national de données démographiques ( ministère de la Sécurité publique ), cette application permet l'identification et l'authentification électroniques, remplaçant de nombreux documents traditionnels (carte d'identité, permis de conduire, carte d'assurance, etc.) lors des transactions avec les organismes publics, les entreprises ou les services publics. L'utilisation de VNeID pour se connecter, signer numériquement ou fournir des informations personnelles rend le processus de numérisation sûr et pratique.

Lorsque l'identité est authentifiée sur une plateforme numérique, les dossiers électroniques ont une valeur juridique, réduisent le risque de falsification et permettent de gagner du temps par rapport au transport de documents papier. VNeID ouvre également la voie à une « super application » qui coordonne de nombreux services publics, de santé, d'éducation et de transport, simplifiant ainsi l'expérience citoyenne.

Avantages spécifiques : les gens le voient immédiatement, les entreprises en bénéficient durablement

Gagnez du temps et de l'argent : la soumission de documents en ligne sur le Portail national des services publics, avec l'authentification VNeID, évite les impressions, les tampons et les allers-retours répétés. Les entreprises, notamment les PME, réduisent leurs coûts administratifs et leurs délais de traitement, concentrant ainsi leurs ressources sur la production et l'activité.

Transparence et suivi de l'avancement : Chaque demande sur le portail se voit attribuer un code, ce qui rend public l'avancement du traitement ; les demandeurs peuvent le consulter et le signaler si nécessaire. Cela renforce la responsabilité de l'organisme de traitement et réduit les risques de retards excessifs.

Sûr et fiable : VNeID offre un mécanisme d'authentification sécurisé ; les signatures numériques et l'authentification électronique garantissent l'intégrité et l'authenticité des enregistrements. Lorsque les données démographiques et les données d'enregistrement sont interconnectées, la comparaison et la vérification sont rapides et précises.

Accès aux services publics à tout moment et en tout lieu : Libérés des frontières administratives, de nombreux services permettent désormais de déposer et de traiter des documents « hors frontières », que les citoyens peuvent effectuer depuis leur domicile ou leur lieu de travail. C'est essentiel à l'ère du numérique, notamment pour les habitants des zones reculées, où les infrastructures sont bien connectées.

Accompagnement des entreprises dans l'environnement d'investissement : Des procédures rapides et transparentes augmentent la compétitivité de l'environnement des affaires, réduisent les risques juridiques et les coûts de temps pour les entreprises lors de la réalisation des procédures d'investissement, fiscales, d'enregistrement et d'octroi de licences.

Lorsque le Portail national des services publics devient le guichet unique du pays et que VNeID devient la carte d'identité numérique de chacun, il ne s'agit pas seulement de technologie, mais aussi de réduction des charges, de renforcement de la confiance et d'un retour à la vie. C'est là le principal avantage : l'administration est plus proche, les entreprises fonctionnent avec plus de flexibilité, les citoyens sont servis plus rapidement, le tout d'une simple pression sur le portail ou l'application.

Centre de communication scientifique et technologique

Source: https://mst.gov.vn/cong-dich-vu-cong-quoc-gia-va-vneid-mot-cham-dua-nguoi-dan-doanh-nghiep-vao-chinh-quyen-so-197251012143445314.htm