Communication politique : de la simple observation des tendances à la conquête du cœur des citoyens

Comprendre l’évolution des réseaux sociaux dans la transmission de l’information a permis aux politiques de communication de s’adapter au contexte de l’ère numérique.

Personnel « en ligne » amusant

La page Facebook de la police de Hô Chi Minh-Ville chargée de la prévention et du contrôle des drogues a récemment attiré l'attention de la communauté en ligne en raison de sa manière jeune et humoristique de transmettre ses messages tout en sensibilisant le public aux questions juridiques.

Communiquez les informations concernant la fusion de Hai Phong et Hai Duong sur la page Facebook « No beating around the bush ». (Capture d'écran)

Au lieu d'utiliser un langage rigide et des annonces arides, cette page a transformé des messages antisociaux en un contenu facile à comprendre, amusant et très contagieux.

Par exemple, le statut humoristique du 6 octobre 2025 : « Hein ? Pourquoi faut-il se droguer quand on est triste ? Et se faire prendre et subir un test, c’est cent fois plus triste. »

La publication, qui a à la fois fait rire les lecteurs aux éclats et rappelé les graves conséquences de la drogue, a attiré plus de 115 000 mentions « J’aime », 39 000 commentaires et 20 000 partages.

L'interaction entre l'« administrateur » et la communauté est également très agréable, grâce à un langage souple qui crée une atmosphère conviviale.

Par exemple, lorsqu'un jeune a demandé à un agent de police de conseiller à son ami d'arrêter la drogue, l'agent a immédiatement répondu : « Emmenez votre ami au poste de police 04, je pourrai le conseiller ! ». Cette réponse a reçu plus de 11 000 mentions « J'aime ».

La page Facebook « Prévention et contrôle des drogues - Police de Hô Chi Minh -Ville » permet aux messages de propagande de se diffuser efficacement et d'atteindre facilement la population, notamment les jeunes.

Les articles ont été largement partagés et de plus en plus de gens les ont lus activement. Impressionnée par le côté « agaçant » des « fonctionnaires en ligne », la communauté en ligne s'est encouragée mutuellement à « suivre » la « page des fonctionnaires les plus drôles du Vietnam ».

Avant la page Facebook « Prévention et contrôle des drogues - Police de Hô Chi Minh-Ville », des pages comme « Informations gouvernementales » (qui compte actuellement 8,5 millions d'abonnés), « Police de la commune de Giong Rieng » (qui compte actuellement plus de 11 000 abonnés), etc., avaient déjà créé un véritable « raz-de-marée médiatique » grâce à un contenu populaire, ciblé et intéressant.

Un changement dans la communication politique

Afin d'aider les citoyens à comprendre, à approuver et à participer activement à la mise en œuvre des politiques publiques, la communication politique est toujours un enjeu stratégique et d'une importance capitale pour chaque pays. Elle constitue non seulement un outil de transmission d'informations, mais aussi un moyen de bâtir la confiance et de renforcer le prestige de l'appareil d'État.

Cette activité doit s'éloigner du modèle traditionnel des agences étatiques qui se contentent de diffuser une propagande unilatérale et rigide. Elle doit au contraire être perçue comme un processus de dialogue et d'interaction multidimensionnel.

Les forums de réseaux sociaux doivent devenir des canaux de rétroaction bidirectionnels efficaces, étroitement liés aux besoins, aux aspirations et aux souhaits des individus, et un lieu où le public peut exprimer ses opinions, surveiller et ajuster les politiques.

Par exemple, dans le contexte de la récente fusion de provinces et de villes, outre l'enthousiasme lié à l'attente d'une nouvelle ère de développement pour le pays, on observe aussi, quelque part, des pensées et des sentiments de contemplation lorsque la patrie change de nom.

Les inquiétudes concernant les procédures administratives, les nouveaux noms ou les souvenirs liés aux anciens noms de lieux sont des réactions inévitables. Il est donc essentiel de mettre en place une stratégie de communication adaptée afin que la population comprenne clairement la politique en vigueur et soit ainsi prête à s'engager pleinement dans le nouveau destin du pays.

De nombreuses solutions efficaces et créatives ont été mises en œuvre pour aider la société à recevoir rapidement des informations correctes, notamment dans le cyberespace.

La manière dont l'information concernant la fusion de Hai Phong et Hai Duong a été diffusée est très élégante, attirant l'attention et le soutien du public sur la page Facebook « No beat around the bush ».

« Le contenu du mariage du siècle : la famille du marié originaire de Hai Phong épouse la famille de la mariée originaire de Hai Duong » est à la fois apaisant et crée un consensus parmi la population.

Ci-dessous, les articles traitant de ce sujet sont accompagnés de commentaires humoristiques qui contribuent à rendre la fusion administrative plus palpitante et animée : « Hai Duong a des fleurs de moutarde, félicitations aux frères haricots verts ! » ; « Nouveau nom pour Hai Phong : Hai dans Hai Duong, Phong dans Hai Phong » ; « Tenue suggérée pour chanter au “mariage du siècle” Hai Phong - Hai Duong » ; « Avant, on disait toujours qu’il fallait se marier loin, maintenant on se marie avec un homme de sa ville natale, les gars… »

Grâce à cette méthode, la page de fans Khong Long Han a transformé la communauté en ligne, passant d'un simple récepteur passif d'informations à un participant actif aux discussions, voire à un co-créateur de contenu avec des commentaires et des partages positifs.

Lorsque la communication politique est menée avec sincérité, écoute et rigueur, elle devient un pont entre les individus, créant une force motrice pour promouvoir le consensus social en vue de la mise en œuvre des objectifs de développement national.

Proches des citoyens, mais nécessitant tout de même des normes.

Les médias sociaux offrent une plateforme idéale aux agences gouvernementales pour passer du rôle de porte-parole stéréotypés à celui d'interlocuteurs amicaux.

L’utilisation des réseaux sociaux par les autorités locales constitue un pas en avant positif, témoignant d’une volonté d’innover afin de communiquer les directives, les politiques et les stratégies à la population de manière plus naturelle.

Toutefois, lors de la création de contenu, il est également nécessaire de maintenir une harmonie entre l'humour et les normes – des éléments typiques des organismes d'État.

Il convient de prêter attention à l'utilisation du langage, des images et du ton, en évitant un usage excessif de l'humour, qui diminue la solennité et le sérieux nécessaires du message politique.

Il est également nécessaire de veiller à l'exactitude et à la rapidité des communications, et d'analyser régulièrement les interactions et les retours du public afin d'acquérir de l'expérience et d'adapter les stratégies de communication en conséquence pour éviter les effets indésirables.

Source : https://baoquocte.vn/truyen-thong-chinh-sach-tu-bat-trend-den-bat-nhip-long-dan-331789.html