Des campagnes de bons d'achat aux partenariats public-privé : le tourisme vietnamien se « renouvelle »

La collaboration avec les plateformes de voyage en ligne pour développer et promouvoir des destinations s'inscrit dans le cadre de la coopération public-privé dans le secteur du tourisme. Cette coordination contribue à élargir le marché, à augmenter le nombre de visiteurs et à promouvoir l'image du Vietnam dans le monde.

Double effet après la campagne de bons de voyage

La campagne d'émission de bons touristiques est devenue un point fort du programme de relance de Da Nang pour la période 2024-2025. Lors de l'atelier sur le développement et la promotion des destinations touristiques par le biais de partenariats public-privé, qui s'est tenu le 9 octobre, Mme Nguyen Thi Hong Tham, directrice du Centre de promotion (Département de la culture, des sports et du tourisme de Da Nang), a déclaré que dans le contexte de concurrence féroce entre les destinations, la coopération avec les plateformes de voyages en ligne (OTA) est considérée comme une initiative stratégique de la ville.

Afin de promouvoir la demande touristique nationale et internationale à Da Nang grâce à des incitations sous forme de bons, en particulier pendant la basse saison et de stimuler les dépenses dans la destination, en 2024, Da Nang a lancé 1 800 bons d'une valeur de 900 millions de VND et ce nombre est passé à 6 000 bons, avec une valeur totale de plus de 1,3 milliard de VND en 2025.

Grâce à cela, au cours des 9 premiers mois de cette année, la ville a attiré 5,8 millions de visiteurs internationaux, soit une augmentation de 27% par rapport à la même période de l'année dernière.

Selon Mme Tham, 80 % des touristes de Da Nang réservent leurs services via les plateformes OTA, ce qui témoigne d'une nette tendance à la digitalisation. En collaborant avec la plateforme Traveloka, la ville a mobilisé tous les acteurs, des agences de voyages aux établissements d'hébergement en passant par les services de divertissement. Non seulement le nombre de réservations a fortement augmenté, mais l'exploitation du vaste écosystème d'utilisateurs des OTA a également permis à Da Nang de promouvoir ses destinations et d'accompagner les entreprises dans leur transformation numérique.

Les résultats du tourisme à Da Nang au cours des neuf premiers mois de l'année ont largement contribué au programme de bons de relance. Source : Département de la Culture, des Sports et du Tourisme.

Forte du succès de Da Nang, Hô Chi Minh-Ville met également en œuvre un programme de bons électroniques d'une valeur totale de 4,5 milliards de VND en 2025. Cette localité vient de signer un accord de coopération avec Traveloka, portant ainsi le nombre de bons à 28 300, pour une valeur totale de plus de 10 milliards de VND.

Un représentant du Service du Tourisme de Hô-Chi-Minh-Ville a déclaré qu'après seulement une semaine d'appels, 100 unités avaient répondu. Le programme n'est en place que depuis un mois (depuis le 9 septembre), les données d'évaluation sont donc encore limitées. Cependant, Hô-Chi-Minh-Ville espère en tirer profit pour les entreprises et les touristes, contribuant ainsi à l'atteinte de l'objectif de 10 millions de visiteurs internationaux et 50 millions de visiteurs nationaux cette année.

Selon Mme Vo Ngoc Diep, responsable du département de gestion de l'hébergement touristique du département du Tourisme de Hô-Chi-Minh-Ville, l'utilisation des plateformes numériques stimule non seulement la demande, mais apporte également de nouveaux facteurs positifs pour la promotion du tourisme. Parallèlement au commerce électronique, Hô-Chi-Minh-Ville met en œuvre la construction de données d'information numériques, créant ainsi des expériences personnalisées pour les clients.

« Le déploiement d'un centre de données, la création d'une carte numérique et la connexion aux plateformes d'agences de voyages en ligne telles que Booking, Traveloka et Agoda… permettront aux touristes de rechercher et de réserver facilement des services. Parallèlement, des campagnes de communication numérique seront lancées pour positionner la marque touristique d'Hô-Chi-Minh-Ville », a déclaré Mme Diep.

Pendant ce temps, à Hanoi, la coopération avec les plateformes OTA vise à promouvoir le tourisme numérique, à tirer parti des données sur le comportement des utilisateurs pour promouvoir les produits typiques de la capitale et à améliorer la position de Hanoi sur la carte du tourisme mondial .

Mme Huynh Thi Mai Thy, directrice de Traveloka Vietnam, a déclaré qu'il s'agissait d'une démonstration claire de l'efficacité du modèle de partenariat public-privé dans le tourisme. Lorsque les autorités locales renforcent leur coopération avec les plateformes d'agences de voyages en ligne, les campagnes promotionnelles peuvent être déployées avec souplesse, mesurées à l'aide de données réelles et atteindre les clients ciblés.

Dans la région, M. Nguyen Quy Phuong, chef du département des relations internationales et de la promotion du tourisme (Administration nationale du tourisme du Vietnam) a déclaré que la Thaïlande, la plus grande attraction touristique de la région et la première au monde, qui accueillait auparavant principalement des visiteurs par l'intermédiaire d'agences de voyages, a désormais également fortement augmenté le nombre de visiteurs réservant sur des plateformes de voyages en ligne.

Créer un nouvel élan pour le tourisme vietnamien

La collaboration avec les plateformes de voyage en ligne pour développer et promouvoir des destinations s'inscrit dans le cadre de la coopération public-privé dans le secteur du tourisme. Cette coordination a contribué à élargir le marché, à augmenter le nombre de visiteurs et à promouvoir l'image du Vietnam dans le monde.

Les touristes internationaux réservent de plus en plus de voyages sur des plateformes en ligne. Photo : NIA

Mme Nguyen Thi Hoa Mai, directrice adjointe de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, a souligné qu'attirer les touristes est l'une des missions clés du Vietnam. Outre le rôle des agences de gestion de l'État, la coopération entre agences de voyages et hôtels est essentielle. Une série de programmes, d'événements, de salons et de promotions touristiques annuelles illustrent clairement le rôle de la coopération public-privé. Il s'agit également d'une tendance incontournable à l'échelle mondiale.

En tant que gestionnaire de l'État, l'Administration nationale du tourisme du Vietnam encouragera fortement dans les temps à venir la coopération public-privé, mobilisant ainsi un maximum de ressources sociales dans le développement du tourisme et démontrant son rôle dans la connexion et la création d'un terrain de jeu pour garantir les intérêts de l'État, des entreprises et des touristes.

En particulier, le Département encouragera l’exploitation du rôle des plateformes OTA en tant que canaux stratégiques de promotion, d’analyse de marché et de recherche sur le comportement touristique, contribuant à orienter plus précisément les campagnes de communication en fonction de chaque marché et des nouvelles tendances touristiques.

L'agence fournit également des orientations spécifiques pour la coopération en matière de promotion, de transformation numérique et de développement de produits touristiques spécifiques, tout en encourageant les localités à socialiser les ressources, à coopérer avec les compagnies aériennes, les plateformes technologiques et les entreprises de voyages pour déployer des campagnes promotionnelles à grande échelle au pays et à l'étranger.

Pour améliorer l'efficacité de la coopération public-privé, Mme Nguyen Thi Hoa Mai a déclaré qu'il est important de se concentrer sur la résolution de nombreux problèmes qui se posent dans la pratique.

Autrement dit, le mécanisme de partage des risques et des bénéfices entre les parties n’est pas encore vraiment harmonieux, ce qui rend les entreprises privées hésitantes à participer à des projets à long terme ; les ressources sociales n’ont pas été mobilisées de manière globale ; de nombreux projets de coopération ne disposent pas d’outils de mesure efficaces et d’indicateurs clés de performance clairs pour évaluer les résultats.

En outre, la plupart des petites et moyennes entreprises sont encore confrontées à des difficultés en matière de capital, de capacité de gestion et d’accès à l’information, ce qui limite leur participation à la chaîne de partenariat public-privé.

Source: https://vietnamnet.vn/tu-chien-dich-voucher-den-hop-tac-cong-tu-du-lich-viet-nam-lam-moi-minh-2451024.html