Application de l'intelligence artificielle pour soutenir la gestion et les opérations commerciales multicanales dans l'environnement Internet

Le 15 octobre, la société par actions Sapo Technology a officiellement lancé la plateforme Sapo OmniAI, aidant les commerçants à transformer leur gestion et leur exploitation des activités multicanales sur Internet.

M. Tran Trong Tuyen, directeur général de Sapo, a pris la parole lors de l'événement. (Photo : Huu Duc)

Lors de cet événement, M. Tran Trong Tuyen, directeur général de Sapo, a expliqué que depuis 2018, la vente multicanale (sur de nombreuses plateformes) a permis à de nombreux commerçants d'accroître significativement leur chiffre d'affaires. Cependant, face à l'évolution complexe des comportements d'achat et des canaux de vente, le marché a besoin d'une solution performante, unifiant efficacement les canaux de vente et adaptée à différentes tailles et capacités financières.

En tirant parti de la puissance de la structure e-commerce Headless Commerce et de la technologie d'intelligence artificielle (IA), Sapo OmniAI permet aux entreprises de gérer tous les canaux de vente, en restant au fait des nouvelles tendances commerciales sur un marché axé sur l'acheteur.

La principale caractéristique de Sapo OmniAI est sa capacité à centraliser les données des paniers d'achat, l'historique des achats et les tendances d'achat des consommateurs, tous canaux confondus, au sein d'un système de gestion unique. Sapo aide ainsi les vendeurs à identifier précisément leurs acheteurs, quel que soit le canal utilisé, leur offrant une expérience optimale. Les vendeurs peuvent également mettre en place facilement des promotions multicanales, créer des programmes de fidélité attractifs et déployer d'autres stratégies marketing innovantes.

En revanche, la technologie Headless Commerce permet à Sapo OmniAI d'étendre facilement et sans limites son réseau d'applications et de services. Les partenaires technologiques, qu'il s'agisse de solutions de paiement, de finance, de transport, d'outils marketing ou de gestion d'entreprise spécialisée, peuvent tous être pleinement intégrés au système de Sapo.

Grâce à l'intelligence artificielle, Sapo Omni AI accompagne les vendeurs tout au long de leur parcours, de la création de contenu à la mise en vente des produits, en passant par le conseil, la finalisation des commandes et la gestion des avis clients. L'intégration de l'IA dans Sapo permet aux vendeurs de gagner jusqu'à 70 % de temps à ressources égales.

Sapo Omni AI, grâce à l'intelligence artificielle, accompagne les vendeurs tout au long de leur parcours, de la création de contenu à la mise en vente des produits, en passant par le conseil, la finalisation des commandes et la réception et le traitement des commentaires clients après leurs achats. (Photo : Huu Duc)

La fonctionnalité de chat multicanal avec IA centralise tous les messages et commentaires de Facebook, Shopee, Zalo et TikTok sur un seul écran, permettant ainsi aux vendeurs de gagner du temps et d'améliorer leur taux de conversion. Sapo utilise également l'IA pour les tâches de conseil en vente, comme la reconnaissance des émotions lors des conversations, la compréhension du contexte, une réponse continue 24h/24 et 7j/7, ainsi que l'analyse et la classification des émotions dans les échanges avec les acheteurs.

Au cours des 16 dernières années, Sapo n'a cessé de croître. Depuis ses débuts en 2008 jusqu'à aujourd'hui, nous sommes fiers d'être devenus la plus grande plateforme de vente et de gestion multicanaux du Vietnam, avec le soutien de plus de 230 000 entreprises et chefs d'entreprise à travers le pays.

La mission « Faciliter les ventes » n'est pas qu'un slogan, mais est devenue le principe directeur de toutes les activités de Sapo, du développement de produits à l'amélioration technologique, en passant par la prise en compte du moindre besoin des clients.

Les utilisateurs peuvent tester le produit gratuitement sur Sapo.vn.

Source : https://baoquocte.vn/ung-dung-tri-tue-nhan-tao-ho-tro-quan-ly-va-van-hanh-kinh-doanh-da-kenh-tren-moi-truong-internet-290157.html