Le portefeuille électronique Moca sur Grab cesse officiellement de fonctionner à compter du 1er juillet.

À compter du 1er juillet, le portefeuille électronique Moca (souvent utilisé sur l'application de covoiturage Grab) cessera officiellement ses activités au Vietnam, invoquant la raison de « la mise en œuvre d'une stratégie de restructuration ».

Selon les informations fournies par Grab, le service de portefeuille électronique Moca sur cette application de covoiturage cessera de fonctionner à compter du 1er juillet. Par conséquent, les fonctionnalités du portefeuille électronique Moca seront complètement désactivées, notamment les paiements, les dépôts et les retraits d'argent.

Le portefeuille électronique Moca est autorisé à opérer au Vietnam depuis 2016.

Moca a également annoncé : « Après une analyse approfondie, l’entreprise a décidé de mettre en œuvre une stratégie de restructuration afin d’assurer une croissance durable. Par conséquent, nous avons le regret d’annoncer que nous cesserons de fournir les services de portefeuille électronique Moca à compter du 1er juillet 2024. »

Suite à l'annonce de la cessation de ses activités à compter du 1er juillet, Moca procédera au remboursement des utilisateurs disposant encore d'un solde sur leur compte. Par conséquent, ce prestataire de services de paiement intermédiaire s'engage à cesser la fourniture de services de portefeuille électronique et les remboursements seront effectués avec les plus hautes garanties pour les droits et intérêts des utilisateurs.

Les utilisateurs qui disposent encore d'un solde sur leur portefeuille électronique Moca peuvent suivre proactivement l'état du remboursement de leur portefeuille Moca sur la page de paiement de l'application Grab.

Moca effectuera le remboursement en prélevant le solde du portefeuille électronique et en le transférant sur le compte bancaire ou la carte bancaire associée. Les utilisateurs devraient recevoir leur remboursement au plus tard le 31 juillet 2024.

Le solde du portefeuille électronique Moca s'affichera dans l'application Grab si le remboursement n'a pas abouti. Pendant le processus de remboursement automatique, le solde affiché sur le portefeuille électronique peut être de 0 pendant un certain temps avant que le compte lié n'enregistre le montant du remboursement.

Les informations relatives au retrait du solde du portefeuille seront affichées dans la section « Transactions récentes » de la page de paiement de l’application Grab. Les utilisateurs pourront vérifier le solde remboursé sur le relevé bancaire du compte lié au portefeuille électronique.

Moca a déclaré qu'elle continuerait à aider les utilisateurs à formuler des demandes de renseignements et des plaintes survenues avant le 1er juillet, dans un délai de 100 jours à compter de la date de la transaction.

Auparavant, Moca avait également annoncé qu'à compter du 31 mai, elle cesserait de proposer des services de paiement de factures via l'application Grab. Parallèlement, elle a également arrêté de proposer deux services de paiement de factures et de rechargement téléphonique sur son application. L'entreprise a par ailleurs déménagé son siège social début avril 2024.

Le nom complet de Moca est Moca Technology and Services Joint Stock Company, fondée en 2013 par un groupe d'anciens cadres supérieurs de Microsoft et Google, ainsi que par des experts de premier plan du secteur financier et bancaire au Vietnam.

Moca développe une application mobile permettant aux utilisateurs d'effectuer des paiements en ligne ou directs de manière sécurisée et pratique avec des cartes bancaires (Visa, Mastercard, JCB). Moca est agréée pour fournir des services d'intermédiation de paiement depuis 2016. Fin 2018, Moca était intégrée au service de paiement de l'application de VTC Grab.

Source : https://baoquocte.vn/vi-dien-tu-moca-tren-grab-chinh-thuc-dung-hoat-dong-tu-ngay-17-277071.html