Vietcombank en tête du classement 2023 de la satisfaction bancaire au Vietnam

Vietcombank se hisse au sommet du classement de satisfaction client des banques vietnamiennes 2023.

Vietcombank affirme fermement sa position de banque numéro 1 au Vietnam.

Decision Lab, partenaire exclusif de YouGov au Vietnam, vient de publier le Classement de satisfaction des banques vietnamiennes 2023. Vietcombank se hisse ainsi en tête du classement avec un score de 86,2. Ce classement est basé sur l'indice de satisfaction positive de YouGov BrandIndex, un outil de suivi de la santé des marques qui collecte quotidiennement des données auprès de plus de 350 marques au Vietnam. Ce résultat est le fruit de plus de 40 000 enquêtes consommateurs menées en deux ans grâce à cet outil. Si l'année dernière, le score de satisfaction le plus élevé n'était que de 77,3, il atteint cette année 86,2 grâce aux efforts des banques pour améliorer la qualité de leurs services et produits. Cela signifie que 86,2 % des clients de Vietcombank sont satisfaits des services et produits qu'ils utilisent. BIDV se classe deuxième et Techcombank troisième. En hausse de 4 places par rapport à 2022, Vietcombank continue d'affirmer sa solide réputation de banque prestigieuse et reconnue, digne du titre de première banque vietnamienne. À la fin du deuxième trimestre 2023, Vietcombank confirme sa position de numéro un sur le marché grâce à des résultats exceptionnels. La qualité du crédit est efficacement maîtrisée : le ratio de créances douteuses s'établit à seulement 0,83 % ; le ratio de provisions pour créances douteuses reste élevé (environ 386 %). Le bénéfice avant impôts du deuxième trimestre reste le plus important du marché, atteignant 9 200 milliards de VND (en hausse de 25 % par rapport à la même période en 2022). Vietcombank continue d'être pionnière en matière de réduction des taux d'intérêt pour soutenir ses clients, avec des programmes de soutien des taux d'intérêt pouvant atteindre 1 800 milliards de VND. Au deuxième trimestre 2023, Vietcombank a notamment été classée par la Bourse de Hô-Chi-Minh-Ville parmi les 20 entreprises vietnamiennes présentant le meilleur indice de développement durable. Cette distinction témoigne des efforts continus de Vietcombank pour s'associer au gouvernement vietnamien dans la mise en œuvre de sa stratégie de développement durable, promouvoir la transparence, la responsabilité et créer des valeurs communes pour la communauté. Grâce à des résultats commerciaux exceptionnels, une forte évolution de sa gouvernance vers les meilleures pratiques, la transparence de l'information et la qualité de ses relations avec les investisseurs (IR), Vietcombank a fermement affirmé sa position de première banque vietnamienne, atteignant progressivement des niveaux régionaux et mondiaux.

Source: https://baoquocte.vn/vietcombank-dan-dau-bang-xep-hang-muc-do-hai-long-doi-voi-ngan-hang-tai-viet-nam-2023-248355.html