Vietnam Airlines récompensée par l'APEX comme « Excellente compagnie aérienne 5 étoiles »

L'APEX décerne le titre sur la base d'évaluations de l'expérience des passagers sur des millions de vols dans le monde. Non seulement en considérant la qualité du service, les résultats de cette année apprécient également grandement la capacité de Vietnam Airlines à connecter les passagers internationaux au Vietnam grâce à de bonnes expériences de vol.

M. Ha Minh Quang, directeur de la branche de Vietnam Airlines aux États-Unis, a représenté APEX pour recevoir le titre.

Il s'agit d'une continuation du succès de 2023, lorsque Vietnam Airlines a été honorée par l'APEX comme « compagnie aérienne internationale 5 étoiles ».

Le prix APEX n'est valable que 2 ans, ce qui oblige les compagnies aériennes à améliorer continuellement l'expérience client pour maintenir et continuer à obtenir ce titre. Cela démontre non seulement les efforts de la compagnie aérienne pour améliorer l'expérience client, mais confirme également la position de l'industrie aéronautique vietnamienne sur la scène internationale.

Notre équipe de pilotes et d'agents de bord bien formés contribue à créer des voyages mémorables pour nos clients.

À propos de cette récompense, M. Dang Anh Tuan, directeur général adjoint de Vietnam Airlines, a déclaré : « Nous sommes très heureux et fiers d'être honorés par APEX comme « Excellente compagnie aérienne 5 étoiles », sur la base des avis de millions de passagers internationaux. C'est le fruit des efforts continus de la compagnie aérienne nationale. »

Ce prix nous motivera à continuer d’améliorer la qualité du service, en offrant aux clients les meilleures expériences de vol. Nous tenons à exprimer nos sincères remerciements à nos clients qui ont toujours fait confiance et accompagné Vietnam Airlines. "

Les services de Vietnam Airlines apportent non seulement une expérience confortable et moderne, mais portent également l'empreinte de la culture vietnamienne.

Pour offrir des expériences de vol parfaites aux clients, Vietnam Airlines améliore et met à niveau en permanence ses services et produits. La compagnie aérienne est fière de posséder l'une des flottes les plus jeunes et les plus modernes d'Asie, regroupant les lignes d'avions les plus avancées aujourd'hui telles que Boeing 787 Dreamliner, Airbus A350, Airbus A321neo...

Parallèlement, la compagnie aérienne met également en œuvre de manière synchrone des améliorations de service avec des activités telles que l'optimisation des équipements aéroportuaires, l'utilisation de carburant d'aviation durable et la coopération avec les compagnies aériennes internationales pour étendre son réseau de vols et améliorer l'expérience client.

Vietnam Airlines accorde une attention particulière à la création et à la mise à niveau d'un service 5 étoiles dès l'expérience au sol.

Vietnam Airlines est également fière d’être un pont pour présenter la quintessence de la culture vietnamienne. À travers des publications, des vidéos en vol ou des repas au style culinaire vietnamien prononcé, la compagnie aérienne contribue à promouvoir l’image du pays et du peuple vietnamien auprès des amis internationaux, tout en créant des voyages de découverte culturelle uniques pour chaque passager.

Outre la qualité de son service, Vietnam Airlines est très appréciée pour sa capacité à connecter les passagers du monde entier au Vietnam à travers de bonnes expériences.

L'obtention du prix « Excellente compagnie aérienne 5 étoiles » confirme la position de Vietnam Airlines parmi les principales compagnies aériennes mondiales. D'autres compagnies aériennes de premier plan ont également reçu le statut 5 étoiles de l'APEX, notamment Korean Air, Lufthansa, Delta Air Lines… Ce sont toutes des compagnies aériennes de renommée mondiale , qui se distinguent par la qualité de leurs expériences de vol.

Vietnam Airlines dispose d'un système de salons luxueux dans de nombreux grands aéroports, aidant les passagers à se détendre avant chaque vol.

Auparavant, Vietnam Airlines a remporté de nombreux autres prix internationaux prestigieux tels que : « Meilleure compagnie aérienne d'Asie pour la classe économique », « Meilleure compagnie aérienne d'Asie pour l'identité culturelle », « Meilleure compagnie aérienne d'Asie pour le service de l'équipage de cabine » et « Meilleure compagnie aérienne d'Asie pour le magazine de bord » par les World Travel Awards ; Top 20 des meilleures compagnies aériennes au monde selon Airline Ratings ; Top 5 des compagnies aériennes les plus ponctuelles d'Asie-Pacifique selon l'organisation de données Cirium…

C'est la deuxième année consécutive que Vietnam Airlines reçoit ce prestigieux titre international.

APEX est une organisation à but non lucratif représentant les principales compagnies aériennes et fournisseurs du monde, menant régulièrement des enquêtes et évaluant l'expérience client pour contribuer à améliorer la qualité des services en vol.

Chaque année, APEX collabore avec l'International Flight Services Association (IFSA) et Future Travel Experience (FTE) pour classer les compagnies aériennes en fonction des résultats de l'évaluation de l'expérience des passagers. Les résultats ont été collectés par Triplt, partenaire d'APEX, la meilleure application de gestion de voyages au monde.

Ha An

Source : https://vtcnews.vn/vietnam-airlines-duoc-apex-vinh-danh-hang-hang-khong-5-sao-xuat-sac-ar909403.html