Le groupe Viettel a déclaré que lors des fortes pluies et des inondations généralisées qui ont frappé le nord du pays après le passage du typhon Yagi, l'infrastructure du réseau de télécommunications a été gravement affectée : des pannes de courant ont perturbé le fonctionnement des stations de radiodiffusion et des glissements de terrain ont sectionné les câbles de transmission reliant les stations aux provinces. Ces interruptions d'information ont également été plus difficiles à surmonter en raison des inondations ou de la coupure des voies de communication.
Grâce aux efforts de toute l'équipe, le 12 septembre, Viettel avait rétabli la communication mobile dans toutes les provinces montagneuses du nord. Le nombre de stations et de lignes câblées dont les informations sont interrompues dans le réseau de ces provinces est actuellement inférieur à 5 % (dans les zones fortement touchées par les glissements de terrain, complètement isolées des routes et difficiles d'accès).
Le réseau Viettel a été entièrement restauré dans les provinces de Bac Kan , Lang Son, Dien Bien, Cao Bang, Thai Nguyen...
Viettel donne également la priorité au rétablissement des communications et à la délivrance de cartes SIM dans les communes et les districts dès que des glissements de terrain se produisent pour assurer la communication des équipes de secours, comme la commune de Phuc Khanh, la commune de Nam Luc (Lao Cai), la commune de Ca Thanh ( Cao Bang ).
Viettel prend en charge les comptes de contact d'urgence de plus de 2 millions de clients dans près de 20 provinces et ouvre 500 points de recharge téléphonique.
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