Le groupe Viettel a indiqué que lors des fortes pluies et des inondations généralisées qui ont suivi le typhon Yagi dans le nord du pays, l'infrastructure du réseau de télécommunications a été gravement affectée. Les coupures de courant ont interrompu le fonctionnement des stations de diffusion, et des glissements de terrain ont sectionné les câbles de transmission reliant les stations et les provinces. Ces interruptions d'information ont été rendues plus difficiles à gérer par les inondations et les routes coupées.
Grâce aux efforts de toute l'équipe, Viettel a rétabli les communications mobiles dans toutes les provinces montagneuses du nord dès le 12 septembre. Le nombre de stations et de lignes câblées présentant des interruptions de service dans ces provinces est actuellement inférieur à 5 % (dans des zones fortement touchées par les glissements de terrain, totalement isolées des routes et difficiles d'accès).
Le réseau Viettel a été entièrement rétabli dans les provinces de Bac Kan , Lang Son, Dien Bien, Cao Bang, Thai Nguyen...
Viettel donne également la priorité au rétablissement des communications et à la distribution de cartes SIM dans les communes et les districts dès que des glissements de terrain se produisent afin d'assurer la communication pour les équipes de secours, comme dans la commune de Phuc Khanh, la commune de Nam Luc (Lao Cai), la commune de Ca Thanh ( Cao Bang ).
Viettel prend en charge les comptes de contact d'urgence de plus de 2 millions de clients dans près de 20 provinces et ouvre 500 points de recharge pour téléphones.
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