L'application d'assistant juridique virtuel de Viettel permet aux juges et aux fonctionnaires du système judiciaire de réduire leur charge de travail de 30 % par rapport aux méthodes traditionnelles. Cet assistant virtuel, conçu et développé par Viettel, intègre en permanence les technologies les plus avancées au monde en matière de synthèse vocale, de reconnaissance vocale, de traitement automatique du langage naturel et de recherche.
Le 6 septembre, le Groupe de télécommunications militaires vietnamien (Viettel) a annoncé le succès des essais d'un assistant juridique virtuel destiné au système judiciaire. Il s'agit actuellement du seul assistant virtuel au Vietnam doté d'une base de connaissances juridiques vaste et fiable. L'application de cette technologie permet de réduire la charge de travail de 30 % par rapport aux méthodes traditionnelles, optimisant ainsi le temps de fonctionnement de l'ensemble du système judiciaire.
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L'équipe d'ingénierie de Viettel a consulté des modèles d'intégration de données ayant fait leurs preuves dans le monde entier pour concevoir un assistant virtuel destiné au système judiciaire vietnamien. |
L'assistant juridique virtuel dispose d'une base de connaissances juridiques exhaustive comprenant plus de 160 000 documents, 63 précédents et plus d'un million de décisions, dont plus de 1 200 arrêts de cassation et plus de 80 000 arrêts d'appel de la Cour suprême populaire . Cette base de données permet aux utilisateurs de rechercher facilement et précisément des documents juridiques, facilitant ainsi leurs activités contentieuses.
Après plus d'un an de tests, l'assistant juridique virtuel a été utilisé plus de 3 millions de fois, avec une moyenne de 5 000 à 6 000 requêtes et recherches par jour. En août 2023, il avait géré plus de 12 000 comptes pour l'ensemble des magistrats et fonctionnaires du système judiciaire.
Contrairement aux systèmes de recherche classiques, les assistants juridiques virtuels peuvent fournir des conseils sur les textes juridiques et la jurisprudence ; donner des instructions sur la manière de gérer des situations juridiques spécifiques ; présenter des jugements et des décisions de justice similaires à titre de référence ; aider les juges à mener des litiges ; et, à l'avenir, ils pourront contribuer à l'élaboration des jugements.
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Les assistants virtuels aident les fonctionnaires du système judiciaire à réduire leur charge de travail de 30 % par rapport aux méthodes traditionnelles. |
Afin de garantir que les réponses de l'assistant juridique soient naturelles et accessibles, l'équipe d'ingénierie de Viettel a consulté et testé des modèles de langage à grande échelle. Parallèlement, le système a intégré des modèles d'apprentissage profond et des algorithmes de recherche sémantique, permettant ainsi aux inspecteurs de retrouver facilement et précisément les documents juridiques.
Ce système est spécifiquement conçu pour la langue vietnamienne et offre ainsi des capacités de traitement supérieures pour les dialectes de différentes régions, avec une voix similaire à 96 % à une voix humaine. Viettel vise donc à fournir un assistant juridique virtuel aux citoyens vietnamiens, les aidant à anticiper les situations juridiques auxquelles ils pourraient être confrontés, contribuant ainsi à la diffusion des connaissances juridiques et à l'allègement de la charge pesant sur le système judiciaire.
L'assistant virtuel juridique est développé à partir de la plateforme d'assistant virtuel en langue vietnamienne (Viettel Cyberbot), un produit de l'écosystème d'IA Viettel. Cette plateforme a été déployée avec succès dans les ministères, les administrations, les gouvernements provinciaux et les entreprises, notamment comme centre d'appels virtuel pour la prévention et le contrôle de la COVID-19, pour répondre aux questions relatives à l'administration publique et pour les services clients. Le succès de son déploiement pilote au sein du système judiciaire constitue également une étape importante pour Viettel dans le développement d'un assistant virtuel destiné aux fonctionnaires, contribuant ainsi à la mise en place d'une administration et d'une société numériques au Vietnam.
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