Viettel a testé avec succès un assistant virtuel pour le secteur judiciaire vietnamien

6 septembre 2023 12h19

L'application d'assistant virtuel juridique de Viettel permet aux juges et aux fonctionnaires du secteur judiciaire de réduire leur charge de travail de 30 % par rapport aux opérations traditionnelles. Conçu et maîtrisé par Viettel, cet assistant virtuel est constamment mis à jour avec les technologies les plus avancées en matière de synthèse, de reconnaissance vocale, de traitement du langage naturel et de recherche.

Le 6 septembre, le groupe Viettel (Industrie militaire et télécommunications) a annoncé avoir testé avec succès un assistant virtuel juridique destiné au système judiciaire. Il s'agit du seul assistant virtuel au Vietnam disposant d'une base de connaissances juridiques aussi vaste et fiable. L'utilisation de cette technologie permet de réduire de 30 % la charge de travail par rapport aux méthodes traditionnelles, optimisant ainsi le temps de fonctionnement de l'ensemble du système judiciaire.

Viettel a testé avec succès un assistant virtuel pour le secteur judiciaire vietnamien (photo 1)

L'équipe d'ingénierie de Viettel a consulté des modèles d'intégration de données réussis dans le monde entier pour créer un assistant virtuel pour le secteur judiciaire vietnamien.

L'assistant virtuel juridique dispose d'une base de connaissances spécialisée contenant plus de 160 000 documents juridiques, 63 précédents et plus d'un million de jugements, dont plus de 1 200 arrêts définitifs et plus de 80 000 arrêts d'appel de la Cour suprême populaire . Cette base de données juridiques permet aux utilisateurs de consulter facilement et rapidement des documents juridiques, facilitant ainsi leurs activités contentieuses.

Après plus d'un an de tests, l'application a enregistré plus de 3 millions d'utilisations, avec une moyenne de 5 000 à 6 000 questions-réponses et recherches par jour. En août 2023, l'assistant juridique virtuel avait pris en charge plus de 12 000 comptes pour 100 % des juges et fonctionnaires du secteur judiciaire.

Contrairement aux systèmes de recherche conventionnels, les assistants juridiques virtuels peuvent fournir des conseils sur les documents juridiques et la jurisprudence, fournir des conseils sur la gestion de situations juridiques spécifiques, présenter des jugements et décisions judiciaires similaires à titre de référence, aider les juges à effectuer des activités de contentieux et, à l'avenir, peuvent aider à rendre des jugements judiciaires.

Viettel a testé avec succès un assistant virtuel pour le secteur judiciaire vietnamien (photo 2)

L'assistant virtuel aide les fonctionnaires du secteur judiciaire à réduire de 30 % leur charge de travail par rapport aux opérations traditionnelles.

Pour que l'assistant juridique virtuel offre des réponses naturelles et précises, l'équipe d'ingénierie de Viettel a consulté et testé de vastes modèles linguistiques. Parallèlement, le système intègre des modèles d'apprentissage profond et des algorithmes de recherche sémantique pour permettre aux inspecteurs de consulter facilement et rapidement des documents juridiques.

Ce système, conçu spécifiquement pour la langue vietnamienne, est capable de gérer les dialectes de nombreuses régions et sa voix de lecture est similaire à 96 % à une voix humaine. Viettel vise ainsi à fournir un assistant juridique virtuel aux Vietnamiens, les aidant à anticiper les situations juridiques auxquelles ils peuvent être confrontés, contribuant ainsi à l'universalisation du droit et à l'allègement de la charge pesant sur le système judiciaire.

L'assistant virtuel juridique est développé sur la base de la plateforme vietnamienne d'assistant virtuel (Viettel Cyberbot), un produit de l'écosystème d'IA Viettel, qui a été appliqué avec succès dans les ministères, les administrations, les autorités provinciales et les entreprises, notamment pour la mise en place de standards téléphoniques virtuels dédiés à la prévention de la Covid-19, la réponse aux questions sur l'administration publique et les services clients. Le succès de ce déploiement pilote dans le secteur judiciaire constitue également une étape importante pour Viettel dans le développement d'assistants virtuels destinés aux fonctionnaires et agents de l'État, contribuant ainsi à la construction d'un gouvernement numérique et à la création d'une société numérique au Vietnam.

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