VinFast coopère avec 7 compagnies d'assurance, réduisant ainsi le temps d'évaluation et la gestion des incidents pour les clients

Le 12 décembre, VinFast et sept partenaires assureurs, à savoir PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH et VNI, ont signé un accord de coopération visant à accélérer la validation des contrats d'assurance pour leurs clients. Cet accord permettra d'offrir la meilleure expérience après-vente du marché, conformément à la philosophie de VinFast : « Placer le client au cœur de nos préoccupations ».

Conformément au nouvel accord de coopération signé par VinFast avec PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH et VNI, le délai d'approbation des contrats d'assurance pour les clients propriétaires de véhicules VinFast sera appliqué conformément à la politique de priorité des compagnies d'assurance pour les grands partenaires et clients. Ainsi, pour les incidents mineurs (coûts de réparation inférieurs à 10 millions de VND), le délai d'approbation du prix de réparation est limité à 4 heures ouvrées maximum à compter de la réception du devis par la compagnie d'assurance de l'atelier VinFast.

Pour les cas particuliers présentant de nombreux facteurs complexes, VinFast et ses partenaires s'engagent à concentrer leurs ressources afin de réduire au maximum le délai de traitement, soit en moyenne 48 heures ouvrées après réception du devis de réparation par l'atelier VinFast. De plus, après avoir déterminé que le sinistre est couvert par l'assurance, les compagnies d'assurance prendront en charge l'intégralité des frais d'indemnisation à leur charge, conformément à leurs engagements envers leurs clients.

VinFast et 7 partenaires d'assurance, à savoir PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH et VNI, ont signé un accord de coopération pour minimiser le temps d'approbation des plans d'assurance pour les clients.

Mme Duong Thi Thu Trang, directrice générale adjointe des ventes mondiales de VinFast, a déclaré : « L'engagement de VinFast à respecter les délais d'approbation des contrats d'assurance est la nouvelle stratégie de VinFast pour offrir une expérience client exceptionnelle, conformément à sa devise « Placer le client au cœur de nos préoccupations ». Avec un réseau de 120 ateliers répartis à travers le pays, VinFast est officiellement devenu le constructeur automobile disposant du plus grand réseau de service au Vietnam. Je suis convaincue que les clients ressentiront toujours le dévouement, l'enthousiasme et la prévenance de VinFast tout au long de leur parcours d'achat, grâce à l'excellence de ses politiques et services après-vente, constamment enrichis et améliorés, pour des prestations toujours plus avantageuses. »

Mme Le Hong Linh, directrice générale adjointe de PVI Insurance Corporation et représentante des dirigeants des partenaires d'assurance, a déclaré : « L'engagement de réduire les délais d'approbation des contrats d'assurance pour les clients de VinFast contribue non seulement à améliorer la qualité des services de l'entreprise automobile, mais aussi à élever nos standards et notre professionnalisme à un niveau supérieur . Grâce à un processus de traitement simplifié, une mise en œuvre rapide et des informations publiques et transparentes , les clients peuvent facilement organiser leurs démarches, éviter les interruptions inutiles et bénéficier d'une utilisation plus confortable de leur véhicule. »

Avec une gamme de produits de qualité, des prix raisonnables et une priorité absolue pour le client, VinFast est devenue la marque automobile numéro un au Vietnam et possède aujourd'hui le plus grand réseau de garages. Ses trois valeurs fondamentales : « Bonnes voitures, Bons prix, Excellent service après-vente » sont de plus en plus affirmées et éprouvées, permettant à VinFast de gagner la confiance d'un grand nombre de clients.

Source: https://www.qdnd.vn/xa-hoi/cac-van-de/vinfast-hop-tac-voi-7-hang-bao-hiem-rut-ngan-thoi-gian-giam-dinh-va-xu-ly-su-co-cho-khach-hang-806792