VinFast coopère avec 7 compagnies d'assurance, réduisant ainsi le temps d'évaluation et de gestion des incidents pour les clients

Le 12 décembre, VinFast et 7 partenaires d'assurance, à savoir PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH et VNI, ont signé un accord de coopération pour minimiser le temps d'approbation des plans d'assurance pour les clients. L'accord entre VinFast et ses partenaires contribuera à offrir la meilleure expérience de service après-vente du marché, conformément à la philosophie « centrée sur le client » de VinFast.

Selon le nouvel accord de coopération signé par VinFast avec PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH et VNI, le délai d'approbation des plans d'assurance pour les clients possédant des voitures VinFast sera appliqué conformément à la politique prioritaire des compagnies d'assurance pour les grands partenaires et clients. En conséquence, pour les incidents mineurs (coûts de réparation inférieurs à 10 millions de VND), le délai d'approbation du prix de réparation n'est que de 4 heures ouvrables maximum à compter du moment où la compagnie d'assurance reçoit le devis de réparation de l'atelier de service de VinFast.

Pour les cas particuliers comportant de nombreux facteurs complexes, VinFast et ses partenaires s'engagent à concentrer leurs ressources pour raccourcir au maximum le temps de traitement, dans un délai moyen de 48 heures ouvrables après réception d'un devis de réparation de l'atelier de service de VinFast. De plus, après avoir déterminé que la perte relève du champ d'application de l'assurance, les compagnies d'assurance garantiront tous les frais d'indemnisation sous leur responsabilité comme elles s'y sont engagées envers les clients.

VinFast et 7 partenaires d'assurance, à savoir PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH et VNI, ont signé un accord de coopération pour minimiser le temps d'approbation des plans d'assurance pour les clients.

Mme Duong Thi Thu Trang, directrice générale adjointe des ventes mondiales de VinFast, a déclaré : « L'engagement de VinFast à respecter les délais d'approbation des contrats d'assurance est la prochaine étape pour offrir une expérience après-vente exceptionnelle, conformément à sa devise « Placer le client au cœur de nos préoccupations ». Avec un réseau de 120 ateliers répartis à travers le pays, VinFast est officiellement devenu le constructeur automobile disposant du plus grand réseau de service au Vietnam. Je suis convaincue que les clients ressentiront toujours le dévouement, l'enthousiasme et la prévenance de VinFast tout au long du processus d'achat d'un véhicule, grâce à l'excellence de ses politiques et services après-vente, constamment enrichis et améliorés, offrant ainsi des avantages toujours plus importants aux clients. »

Mme Le Hong Linh, directrice générale adjointe de PVI Insurance Corporation et représentante des dirigeants des partenaires d'assurance, a déclaré : « L'engagement de réduire le délai d'approbation des plans d'assurance pour les clients de VinFast contribue non seulement à améliorer la qualité des services de l'entreprise automobile, mais aussi à élever nos standards et notre professionnalisme à un niveau supérieur . Grâce à un processus de traitement simplifié, un délai de mise en œuvre rapide et des informations publiques et transparentes , les clients peuvent facilement organiser leur travail, éviter les interruptions inutiles et bénéficier d'une utilisation plus confortable du véhicule. »

Avec une gamme de produits de qualité, des coûts raisonnables et en plaçant toujours les clients au centre, VinFast est devenue la marque automobile avec la part de marché numéro 1 au Vietnam, et est également le constructeur automobile avec le plus grand réseau d'ateliers de service aujourd'hui. Les trois valeurs fondamentales « Bonne voiture - Bon prix - Excellente politique après-vente » sont de plus en plus affirmées et prouvées dans la pratique, aidant VinFast à gagner la confiance et l'amour d'un grand nombre de clients.

Source : https://www.qdnd.vn/xa-hoi/cac-van-de/vinfast-hop-tac-voi-7-hang-bao-hiem-rut-ngan-thoi-gian-giam-dinh-va-xu-ly-su-co-cho-khach-hang-806792