Dans l'après-midi du 9 avril, le service de stockage cloud de VNG a rencontré un problème, rendant l'accès à certains serveurs impossible. De nombreux utilisateurs ont indiqué avoir reçu un e-mail de VNG Cloud après la perte de connexion. Cet e-mail informait du problème et indiquait que VNG Cloud effectuait des vérifications et concentrait ses efforts pour le résoudre.

Selon M. Bui Cong Duyen, directeur produit de la salle de presse ONECMS Convergence, l'incident de VNG Cloud a affecté un petit groupe de clients de cette unité, empêchant certaines agences de presse de mettre à jour et de publier de nouveaux articles.

« L'incident survenu entre 13h45 et 21h ce soir (9 avril) n'a pas encore été résolu. Les dommages financiers causés par cet incident n'ont pas encore été chiffrés, mais il a affecté de nombreuses agences de presse, entraînant des retards dans la publication d'informations », a déclaré M. Duyen.

Selon M. Duyen : « Il s'agit d'un incident inévitable, j'espère donc que les clients et les lecteurs compatiront. Par le biais du journal, je tiens à présenter mes excuses aux clients qui utilisent les services ONECMS. Nous nous efforçons de résoudre le problème au plus vite et de déployer immédiatement des solutions pour éviter de telles situations . »

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À l'intérieur d'un centre de données VNG. Photo : VNG

S'adressant à VietNamNet , un représentant de VNG a déclaré que dans l'après-midi du 9 avril, VNG Cloud a enregistré un problème matériel qui a affecté un cluster de systèmes Ceph, entraînant des interruptions de service temporaires pour un petit groupe de clients de VNG Cloud.

« Les autres clients et groupes de service n'ont pas été affectés. En milieu d'après-midi, le problème était résolu et la plupart des services étaient de nouveau opérationnels », a déclaré un représentant de VNG.

Selon un représentant de VNG, VNG Cloud s'engage à garantir les avantages de ses clients. En cas d'incident ou de perte, les unités, organisations et entreprises peuvent contacter VNG Cloud pour obtenir des informations et des instructions complémentaires.

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