Le 9 avril après-midi, le service de stockage cloud de VNG a rencontré un problème, rendant l'accès à certains serveurs impossible. De nombreux utilisateurs ont indiqué avoir reçu un courriel de VNG Cloud suite à cette interruption de connexion. Ce courriel les informait du problème et précisait que VNG Cloud travaillait activement à sa résolution.

Selon M. Bui Cong Duyen, directeur produit de ONECMS Convergence Newsroom, l'incident de VNG Cloud a affecté un petit groupe de clients de cette unité, empêchant certaines agences de presse de mettre à jour et de publier de nouveaux articles.

« L’incident survenu ce soir (9 avril) entre 13h45 et 21h n’est pas encore résolu. Le préjudice financier qu’il a engendré n’a pas encore été chiffré, mais il a affecté de nombreuses agences de presse, entraînant des retards dans la publication d’informations », a déclaré M. Duyen.

Selon M. Duyen : « Il s’agit d’un incident inévitable, et j’espère que nos clients et lecteurs comprendront notre situation. Par le biais de ce journal, je tiens à présenter mes excuses aux clients qui utilisent les services ONECMS. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème au plus vite et déployer immédiatement des solutions afin d’éviter qu’il ne se reproduise . »

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À l'intérieur d'un centre de données VNG. Photo : VNG

Lors d'un entretien avec VietNamNet , un représentant de VNG a déclaré que dans l'après-midi du 9 avril, VNG Cloud avait enregistré un problème matériel affectant un cluster de systèmes Ceph, entraînant des interruptions de service temporaires pour un petit groupe de clients de VNG Cloud.

« Les autres clients et groupes de services n'ont pas été touchés. En milieu d'après-midi, le problème était résolu et la plupart des services fonctionnaient à nouveau normalement », a déclaré un représentant de VNG.

Selon un représentant de VNG, VNG Cloud s'engage à garantir les avantages de ses clients. En cas d'impact ou de pertes suite à des incidents, les unités, organisations et entreprises peuvent contacter VNG Cloud pour obtenir des informations et des instructions complémentaires.

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