VPBank s'associe à CleverTap pour révolutionner l'expérience client

VPBank , l'une des plus grandes banques privées du Vietnam, s'est associée à CleverTap, une plateforme complète d'engagement client, pour mieux comprendre les habitudes et les besoins des clients, offrant ainsi des services personnalisés…

VPBank s'associe à CleverTap.

Avec le support de la boîte à outils Clever.AI intégrant l'IA/ML de CleverTap, VPBank sera en mesure de personnaliser de manière exhaustive les interactions grâce à de multiples processus d'automatisation et parcours clients. Cela offrira une expérience d’inscription et d’utilisation de services omnicanaux fluide, de l’ouverture d’un compte à la réalisation de la première transaction.

Grâce aux informations clients de CleverTap, VPBank peut identifier les utilisateurs à fort potentiel et proposer des offres pertinentes, maximisant ainsi la valeur vie client. VPBank peut désormais déployer des campagnes ciblant des groupes de clients spécifiques en temps réel, améliorant ainsi l'engagement et optimisant les coûts.

« Avec la plateforme omnicanale avancée de CleverTap, personnaliser et améliorer l'engagement client n'a jamais été aussi simple », a déclaré Mai Vo, directeur de CleverTap Vietnam. « Ce partenariat démontre non seulement la capacité de CleverTap à favoriser l'acquisition et la fidélisation des clients, mais confirme également le leadership de VPBank pour faire entrer le secteur bancaire vietnamien dans une nouvelle ère. »

BINH LAM

Source : https://www.sggp.org.vn/vpbank-hop-tac-clevertap-de-cach-mang-hoa-trai-nghiem-khach-hang-post764109.html