La commune de Nat Son place la satisfaction des gens au centre de ses préoccupations

La commune de Nat Son est issue de la fusion des quatre communes de Du Sang, Hung Son, Xuan Thuy et Binh Son. Elle couvre une superficie de 154,65 km² et compte près de 29 000 habitants. Par conséquent, le nombre de personnes se présentant au Centre de services de l'administration publique (CSP) pour effectuer des démarches administratives (CSP) est élevé, avec une moyenne de 30 dossiers par jour. Avec pour devise « Placer la personne au centre », le Comité du Parti et le gouvernement de la commune de Nat Son ont promu la réforme administrative (CSP), simplifié les procédures, amélioré le traitement des informations et raccourci les délais de traitement des dossiers. Grâce à l'initiative, à la détermination et au sens aigu des responsabilités des dirigeants, des cadres et des fonctionnaires, le CSP a rapidement stabilisé son organisation et est devenu opérationnel, garantissant un service rapide aux citoyens et aux entreprises.

Le Centre de services publics de la commune est considéré comme le « visage » du gouvernement local, un lieu au service direct des citoyens et des organisations. C'est pourquoi il a activement révisé et mis à jour le nouveau règlement administratif. Actuellement, l'intégralité des procédures administratives des départements, des antennes et des communes est affichée publiquement au siège du Centre. Afin de faciliter l'exécution rapide et précise des démarches administratives, de la gestion du personnel à l'organisation de l'appareil, en passant par le traitement des procédures administratives et l'innovation dans le service public, tous les services visent l'efficacité, la transparence et une approche centrée sur l'humain. Des fonctionnaires sont affectés à des domaines spécifiques afin d'éviter tout chevauchement des tâches. Par ailleurs, la commune désigne des fonctionnaires des services spécialisés pour accompagner, conseiller et répondre aux questions des usagers lors de leurs démarches administratives. Le système informatique, la signalisation et les espaces dédiés à l'accueil des démarches administratives au Centre de services publics de la commune sont entièrement équipés.

Le centre de services d'administration publique de la commune de Nat Son publie publiquement 100 % des procédures administratives sous son autorité afin que les gens puissent en prendre connaissance.

M. Ly Huu Minh, du hameau de Suoi Kho, a déclaré : « Lorsque je me suis rendu au Centre de services publics de la commune pour déposer la demande d'enregistrement de naissance de mon enfant, le personnel m'a guidé avec beaucoup de soin, sans que je doive me bousculer. Un jour après avoir reçu les résultats, je suis allé les chercher directement. La demande est liée à trois procédures d'enregistrement de naissance : l'enregistrement du titre de séjour permanent et la délivrance de la carte d'assurance maladie pour les enfants de moins de 6 ans, ce qui est très pratique. En effet, désormais, lors des démarches administratives, les gens ne ressentent plus la même anxiété qu'avant, mais se sentent comme des clients. »

Selon les statistiques, du 1er juillet 2025 au 18 août 2025, le Centre PVHCC a reçu 1 480 procédures administratives, dont 1 275 en ligne et 204 en personne (y compris les domaines de la justice : état civil : 166 dossiers ; foncier : 77 dossiers ; certification : 854 dossiers ; création et exploitation d’entreprises : 28 dossiers ; protection sociale : 355 dossiers). 1 328 dossiers ont été résolus et 152 dossiers sont en cours de résolution. Toutes les procédures administratives ont été reçues, transférées aux services spécialisés pour résolution et les résultats ont été restitués à la population dans les délais. La procédure de résolution est rapide, publique et transparente, apportant satisfaction à la population.

Les gens viennent effectuer des démarches administratives au Centre de services de l'administration publique de la commune de Nat Son.

Le directeur adjoint du Centre de services de l'administration publique de la commune de Nat Son, Bui Van Tu, a déclaré : « Grâce à l'attention du Comité du Parti et du Comité populaire de la commune, les infrastructures et les équipements du Centre sont quasiment complets. La connexion réseau est stable et le système informatique fonctionne bien. Le Centre de services de l'administration publique de la commune joue un rôle important dans la réforme administrative, l'amélioration de la qualité des services aux citoyens et aux entreprises et la promotion du développement local. »

Afin d'approfondir la réforme administrative et d'assurer la transparence de l'administration, la commune de Nat Son poursuit la mise en œuvre rigoureuse et complète du projet de transformation numérique et de développement de l'administration en ligne ; innove dans la mise en place de mécanismes de guichet unique électronique pour le traitement des procédures administratives afin d'améliorer la qualité de service, indépendamment des frontières administratives ; développe l'utilisation des technologies de l'information, réduit les temps de déplacement et les coûts sociaux et offre un confort accru aux citoyens et aux entreprises. Parallèlement, elle coordonne l'organisation de programmes de formation, de coaching et de développement des compétences des cadres et des fonctionnaires sur les méthodes de travail, les bonnes manières, l'esprit, l'attitude et le sens des responsabilités afin de leur permettre d'exercer leurs fonctions publiques avec plus de professionnalisme.

Dinh Thang

Source : https://baophutho.vn/xa-nat-son-lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-trung-tam-238201.htm