Mme Nguyen Thi Hai (née en 1948, village de Tan An, commune de Thuong Duc) a été victime d'un accident vasculaire cérébral et souhaitait demander des prestations sociales mensuelles pour recevoir des prestations, mais n'a pas pu se rendre directement au siège du Comité populaire de la commune pour effectuer les démarches conformément à la réglementation.
Ayant saisi l'information, le personnel du Centre de services administratifs de la commune s'est rendu au domicile de Mme Hai pour l'aider à remplir sa demande. Tenant en main la décision concernant l'allocation sociale mensuelle, Mme Hai ne pouvait s'empêcher d'être ravie.
« Je suis âgée, faible, j'ai une mauvaise vue et je ne comprends pas les documents et les procédures. Les fonctionnaires de la commune sont venus chez moi pour m'aider à remplir chaque information et m'ont expliqué en détail les points sur lesquels je me posais des questions. J'étais vraiment heureuse et satisfaite », a confié Mme Hai.
De même, M. Pham Si a été aidé par le personnel du Centre de services de l'administration publique de la commune de Thuong Duc pour remplir la demande et recevoir les décisions d'allocation sociale mensuelle à domicile.
M. Si a déclaré : « Nous sommes âgés et peu à l'aise avec les nouvelles technologies, il est donc difficile de remplir les formalités administratives. Les fonctionnaires de la commune sont proactifs, aimables et proches des habitants, en particulier des plus défavorisés comme nous, ce qui est formidable. »
Afin d'améliorer l'efficacité de l'accueil et du traitement des démarches administratives des personnes, le Comité populaire de la commune de Thuong Duc a élaboré un scénario pour soutenir les personnes vulnérables et gérer les situations courantes.
La commune de Thuong Duc a créé un groupe de soutien aux citoyens vulnérables au sein du comité populaire de la commune et de 21 villages, aidant ainsi activement les gens à soumettre des demandes en ligne à domicile et à recueillir des statistiques sur les personnes vulnérables pour les soutenir de manière proactive.
M. Nguyen Huu Lan, vice-président du Comité populaire de la commune de Thuong Duc, a déclaré que lorsque les personnes âgées ayant des difficultés à se déplacer se présentent au Comité populaire de la commune pour effectuer des démarches, les responsables donneront la priorité à l'organisation de sièges pratiques, aideront à remplir les informations de demande et traiteront rapidement, évitant ainsi de faire attendre les gens trop longtemps.
En cas de difficulté de déplacement, la municipalité prendra contact avec vous et utilisera un véhicule spécialisé pour le transport du domicile au Centre de services de l'administration publique communale et inversement. Si vous ne parvenez pas à effectuer les démarches auprès du Comité populaire communal, le personnel se rendra à votre domicile pour vous accompagner dans vos démarches.
En cas d'analphabétisme, de handicap ou de difficultés d'accès aux technologies, les agents communaux fourniront des conseils directs et des explications claires et concises. Dans certaines situations, comme pour les personnes présentant des déficiences visuelles, motrices, auditives ou de la parole, les agents utiliseront des illustrations et un langage corporel pour communiquer de manière conviviale et privilégier la résolution rapide des dossiers.
« L'objectif de la municipalité est de garantir à tous, en particulier aux personnes défavorisées, un accès pratique, équitable et humain aux services administratifs publics. Ce faisant, elle témoigne de son engagement au service de la population, prend en compte la satisfaction de la population et évalue les résultats de l'action de l'administration communale », a déclaré M. Lan.
M. Lan a informé que la semaine prochaine, le Centre de services de l'administration publique de la commune de Thuong Duc organisera la remise de la décision du président du Comité populaire communal relative aux allocations sociales mensuelles et aux pensions sociales pour les minorités ethniques du village de Yeu. Par la suite, la localité continuera de promouvoir la mise en œuvre du modèle d'aide aux personnes défavorisées dans toute la commune.
Source : https://baodanang.vn/xa-thuong-duc-ho-tro-nguoi-yeu-the-lam-ho-so-tro-cap-tai-nha-3299638.html
![[Photo] Les dirigeants du Parti et de l'État visitent le mausolée du président Ho Chi Minh et offrent de l'encens pour commémorer les héros et les martyrs](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/8/17/ca4f4b61522f4945b3715b12ee1ac46c)
Comment (0)