Avec pour devise « Placer la satisfaction des patients au cœur de nos services », le secteur de la santé a mis en œuvre de nombreuses solutions, modernisant constamment ses processus et suivant la tendance 4.0. Il a ainsi contribué à la réforme administrative et amélioré la satisfaction des patients lors des examens et des traitements médicaux dans les établissements de santé de la province.
La transformation numérique des soins de santé consiste à appliquer les technologies de l'information de manière globale et intégrée aux activités de santé. Elle permettra d'optimiser la gestion et le stockage des informations, tout en améliorant la qualité des services et l'efficacité de la gestion des soins et des soins prodigués aux patients.
De la médecine traditionnelle à la médecine numérique
Ces derniers temps, le secteur de la santé a donné la priorité à l'application des technologies de l'information dans de nombreux domaines, depuis la gestion des procédures administratives jusqu'à la gestion des examens et traitements médicaux et l'évaluation des paiements d'assurance maladie ; la construction d'une plateforme de dossiers médicaux électroniques intégrée au système national d'identification (VNeID) ; la mise en œuvre de la gestion des dossiers médicaux électroniques...
M. Ly Kim Soi, directeur adjoint du ministère de la Santé, a déclaré : « Le programme national de transformation numérique a identifié les soins de santé comme l'un des huit domaines prioritaires. À Lang Son , le ministère de la Santé a publié un plan et une directive unifiée de la province à la commune, exigeant de toutes les unités affiliées qu'elles comprennent clairement le rôle des technologies de l'information dans les examens et les traitements médicaux. »
Avec pour devise de placer la satisfaction des patients au cœur de ses préoccupations, le ministère de la Santé élabore et publie chaque année des documents complets pour mettre en œuvre les mesures d'application des technologies de l'information et de la transformation numérique du secteur. Parallèlement, il exige que tous les établissements médicaux, services spécialisés et unités affiliées comprennent pleinement le contenu, le rôle et l'importance de l'application des technologies de l'information et de la transformation numérique dans les examens et les traitements médicaux, et ce, auprès de tous les cadres, fonctionnaires, agents publics, médecins et autres personnels médicaux, afin de parvenir à un consensus sur la mise en œuvre.
Ces dernières années, la province a ainsi privilégié et encouragé la transformation numérique du secteur de la santé. La transformation numérique des activités d'examen et de traitement médicaux est ainsi devenue l'une des tâches clés et continues du secteur. À ce jour, 100 % des établissements publics d'examen et de traitement médicaux de la province utilisent des logiciels de gestion des informations hospitalières pour gérer les données des patients, de l'admission à la sortie ; 95 % de la population de la province dispose d'un dossier médical électronique. La province a mis en œuvre le projet « Examen et traitement médicaux à distance » pour la période 2021-2025 ; 100 % des établissements d'examen et de traitement médicaux effectuent des examens et des traitements médicaux à l'aide de cartes d'identité à puce (CCCD) et de l'application VNeID.
Par ailleurs, dans le cadre de la mise en œuvre du « Projet de développement d'applications pour les données démographiques, l'identification et l'authentification électroniques, au service de la transformation numérique nationale pour la période 2022-2025, avec une vision à l'horizon 2030 », la province a élaboré un plan de mise en œuvre annuel et progressif comportant quatre groupes d'objectifs, dont neuf spécifiques concernent particulièrement la transformation numérique des examens et traitements médicaux et des soins de santé. Le ministère de la Santé a demandé aux établissements de renforcer le règlement des examens et traitements médicaux de l'assurance maladie grâce à des cartes d'identité à puce ou à l'application VneID ; 100 % des hôpitaux provinciaux et de district disposent de la visioconférence en ligne et se connectent via des plateformes numériques pour effectuer les examens et traitements médicaux. Le ministère de la Santé a reçu et traité les dossiers administratifs via le portail des services publics et le système d'information électronique unique. Les hôpitaux provinciaux et les centres médicaux de district et de ville ont mis en place des systèmes de collecte des frais dématérialisés et amélioré la gestion des dossiers médicaux électroniques.
La transformation numérique dans le secteur de la santé contribue à améliorer l'expérience des patients en matière d'examens et de traitements, réduisant ainsi les coûts et les délais d'attente. De plus, grâce à la transformation numérique, les solutions de diagnostic et de traitement des médecins gagnent en rapidité et en précision. L'application des technologies numériques à la gestion et à l'exploitation des systèmes d'équipements médicaux contribue notamment à optimiser l'administration des hôpitaux et des établissements médicaux.
Gagnant-gagnant
L’application des technologies de l’information et de la transformation numérique dans les examens et traitements médicaux dans le secteur de la santé a contribué à créer un confort tant pour les personnes que pour le personnel médical.
Au poste de santé de la commune de Van An, une commune de la troisième région du district de Chi Lang, le processus de numérisation a été considérablement avancé. Le poste dispose actuellement de trois ordinateurs, du logiciel VNPT-HIS et d'un réseau interne stable. En moyenne, le poste reçoit plus de dix patients par jour et prend en charge plus de cinquante personnes atteintes de maladies chroniques chaque mois. M. Lang Van Tich, directeur du poste de santé de la commune de Van An, a expliqué : « Les examens et traitements médicaux actuels sont principalement effectués sur ordinateur et via des logiciels spécialisés. Pour se rendre au poste de santé de la commune, il suffit de présenter sa carte d'assurance maladie et sa carte d'identité. Les médecins et le personnel du poste saisissent alors leurs données personnelles dans la section « Accueil » du logiciel. Après l'examen, le médecin imprime l'ordonnance et délivre les médicaments. Grâce au logiciel, les médecins et le personnel n'ont plus besoin de saisir manuellement les informations relatives à l'examen et au traitement, et la durée de l'examen est considérablement réduite. Les patients n'ont plus à attendre longtemps pour consulter un médecin au poste de santé de la commune. » Avant les logiciels, nous devions écrire à la main, ce qui était difficile pour éviter les erreurs. Ce n'est plus le cas aujourd'hui. En revanche, avec les logiciels, le reporting mensuel est plus simple : il suffit d'extraire les données du système et vous obtenez un rapport. Aujourd'hui, à l'ère 4.0, nous sommes habitués aux logiciels ; sans technologie, ce serait très difficile.
À l'instar des postes de santé communaux, les hôpitaux provinciaux et de district ont également investi dans la transformation numérique des examens et traitements médicaux. En particulier, dans le cadre du Projet d'examens et de traitements médicaux à distance pour la période 2021-2025, la province a investi dans une infrastructure de télévision en ligne pour 100 % des hôpitaux provinciaux et de district. Des hôpitaux tels que l'Hôpital général provincial, l'Hôpital de médecine traditionnelle et le Centre médical de Bac Son, entre autres, se connectent régulièrement aux hôpitaux centraux pour des consultations.
Parallèlement, le ministère de la Santé a mis en œuvre la réception de 100 % des procédures administratives via le Portail des services publics et le Système provincial de résolution des procédures administratives, notamment dans le domaine de l'assurance maladie. Parallèlement, la perception des frais non monétaires est devenue un critère d'évaluation de la qualité des soins dans les hôpitaux provinciaux et les centres de santé de district.
L'utilisation des technologies a permis de réduire les délais d'attente pour les examens, de diminuer les erreurs de prescription et d'améliorer l'efficacité de la gestion des coûts des examens et des traitements médicaux. Les patients n'ont plus besoin d'attendre ni de se déplacer autant qu'avant. Par conséquent, la satisfaction des patients à l'égard des services médicaux dispensés dans les unités publiques d'examen et de traitement a augmenté au fil des ans. Plus précisément, le taux de satisfaction des patients hospitalisés a atteint 94 % en 2024, soit une augmentation de 1,1 % par rapport à 2023.
Mme Doan Thi Thu, de la commune de Thanh Loa, district de Cao Loc, a déclaré : « Je souffre d'arthrite depuis longtemps et j'ai dû me rendre à l'hôpital à de nombreuses reprises. Avant, je devais apporter tout un dossier médical et attendre longtemps avant de subir les interventions. Maintenant, lorsque je vais à l'hôpital, il me suffit de donner mon code patient pour que le médecin puisse consulter toutes les informations, l'historique des traitements et les médicaments. Tout est rapide et me fait gagner du temps. Je peux également régler mes frais d'hospitalisation avec un compte bancaire, ce qui me permet de ne plus avoir d'argent liquide sur moi et de me soucier de sa conservation comme avant. Je pense que la transformation numérique nous permet d'aller à l'hôpital plus facilement et avec moins d'efforts. »
La transformation numérique dans le secteur de la santé a porté ses fruits. Fort d'un esprit proactif, d'une adaptation flexible et d'une volonté d'améliorer la qualité des services, le secteur de la santé a identifié la transformation numérique comme une priorité pour les années à venir. L'ensemble du secteur se concentrera sur la mise en œuvre synchronisée de solutions : perfectionnement des données de santé ; extension de la connectivité des logiciels d'examen et de traitement médicaux de la commune à la province ; renforcement de la formation du personnel médical aux nouvelles technologies ; promotion de l'intégration des plateformes numériques dans la gestion et l'exploitation. Ces efforts permettent non seulement un accès facile et transparent aux services de santé, mais servent également de base à la construction d'un système de santé intelligent, visant à fournir des soins de santé efficaces et durables à tous.
Source : https://baolangson.vn/y-te-bat-nhip-4-0-trong-kham-chua-benh-5049223.html
Comment (0)