Le secteur de la santé suit le rythme de l'« Industrie 4.0 »

- Avec pour devise « Placer la satisfaction du patient au cœur du service », le secteur de la santé a mis en œuvre de nombreuses solutions, modernisant continuellement ses processus et s'adaptant à l'« Industrie 4.0 ». Cela a contribué à la réforme administrative et à l'amélioration de la satisfaction des patients dans les établissements de santé de toute la province.

Le personnel du centre de santé du district de Binh Gia explique aux résidents comment payer les frais d'hospitalisation par des moyens sans espèces.

La transformation numérique dans le secteur de la santé consiste à appliquer les technologies de l'information aux activités de soins de santé de manière globale et intégrée. Son application permettra d'optimiser la gestion et le stockage des informations, tout en améliorant la qualité des services et en renforçant l'efficacité de la gestion et de la prise en charge des patients.

Des soins de santé traditionnels aux soins de santé numériques

Ces derniers temps, le secteur de la santé a priorisé l'application des technologies de l'information dans de nombreux domaines, allant de la résolution des procédures administratives à la gestion des examens médicaux, des traitements et des demandes de remboursement d'assurance maladie ; à la construction d'une plateforme intégrée de dossiers de santé électroniques sur le système national d'identification (VNeID) ; à la mise en œuvre de la gestion électronique des dossiers médicaux, etc.

M. Ly Kim Soi, directeur adjoint du Département de la Santé, a déclaré : « Le programme national de transformation numérique a identifié la santé comme l’un des huit domaines prioritaires. À Lang Son , le Département de la Santé a publié un plan et des directives, du niveau provincial au niveau communal, exigeant de toutes les entités affiliées qu’elles comprennent clairement le rôle des technologies de l’information dans les examens et les traitements médicaux. »

Avec pour devise la priorité accordée à la satisfaction des patients, le ministère de la Santé élabore et publie chaque année des documents exhaustifs décrivant les modalités d'application des technologies de l'information et de la transformation numérique au sein du secteur. Parallèlement, il exige que l'ensemble des établissements de santé, services spécialisés et unités affiliées comprennent parfaitement le contenu, le rôle et l'importance de l'application des technologies de l'information et de la transformation numérique dans les examens et les traitements médicaux, veillant à ce que tous les responsables, fonctionnaires, employés, médecins et personnels médicaux soient pleinement informés afin de parvenir à un consensus quant à la compréhension et à la mise en œuvre.

Par conséquent, ces dernières années, la province a mis l'accent sur la transformation numérique du secteur de la santé et l'a promue, considérant la numérisation des examens et des traitements médicaux comme une priorité constante. À ce jour, 100 % des établissements de santé publics de la province utilisent un logiciel de gestion de l'information hospitalière pour gérer les dossiers des patients, de leur admission à leur sortie ; 95 % de la population provinciale dispose d'un dossier médical électronique. La province a mis en œuvre le projet de télémédecine pour la période 2021-2025 ; 100 % des établissements de santé réalisent les examens et les traitements médicaux à l'aide des cartes d'identité à puce (CCCD) et de l'application VNeID.

Au centre de santé de la commune de Thuy Hung, dans le district de Cao Loc, les agents de santé mettent à jour les dossiers médicaux électroniques des résidents.

Par ailleurs, dans le cadre de la mise en œuvre du « Projet de développement d’applications de données sur la population, l’identification électronique et l’authentification, au service de la transformation numérique nationale pour la période 2022-2025, avec une vision à l’horizon 2030 », la province a élaboré un plan de mise en œuvre progressif et annuel articulé autour de quatre groupes d’indicateurs. Une attention particulière est portée à la transformation numérique des examens médicaux, des traitements et des soins de santé pour la population, et ce plan comprend neuf indicateurs spécifiques. Le ministère de la Santé a enjoint les établissements de santé d’améliorer le traitement des examens médicaux et des procédures de traitement pris en charge par l’assurance maladie grâce à l’utilisation des cartes d’identité à puce ou via l’application VneID. L’ensemble des hôpitaux provinciaux et de district sont désormais équipés de systèmes de visioconférence et connectés via des plateformes numériques pour assurer les examens et les traitements médicaux. Le ministère de la Santé a centralisé les demandes administratives sur le portail des services publics et le guichet unique électronique. Les hôpitaux provinciaux et les centres de santé de district/ville ont mis en place le paiement sans espèces et renforcé la gestion des dossiers médicaux électroniques.

La mise en œuvre de la transformation numérique dans le secteur de la santé contribue à améliorer l'expérience des patients, à réduire les coûts et les délais d'attente. De plus, grâce à cette transformation, les médecins peuvent établir des diagnostics et proposer des traitements plus rapidement et avec plus de précision. En particulier, l'utilisation des technologies numériques pour la gestion et l'exploitation des équipements médicaux optimise le travail administratif des hôpitaux et des établissements de santé.

Une situation gagnant-gagnant

La mise en œuvre des technologies de l'information et de la transformation numérique dans les examens et les traitements médicaux au sein du secteur de la santé a contribué à faciliter la vie du public et du personnel médical.

Au centre de santé communal de Van An, une commune isolée du district de Chi Lang, la numérisation est désormais une réalité. Le centre dispose de trois ordinateurs, du logiciel VNPT-HIS et d'un réseau interne stable. Il reçoit en moyenne plus de dix patients par jour et prend en charge plus de cinquante personnes atteintes de maladies chroniques chaque mois. M. Lang Van Tich, responsable du centre de santé communal de Van An, explique : « Les consultations et les traitements médicaux sont aujourd'hui principalement informatisés et réalisés grâce à un logiciel spécialisé. Pour se faire examiner, les patients doivent simplement présenter leur carte d'assurance maladie ou leur carte d'identité. Le personnel médical saisit alors leurs données personnelles dans le logiciel. Après la consultation, l'ordonnance est imprimée et les médicaments sont immédiatement délivrés. Grâce à ce logiciel, le personnel médical n'a plus besoin de saisir manuellement les informations relatives aux consultations et aux traitements, ce qui réduit considérablement le temps d'attente. Les patients n'ont donc plus à patienter longtemps pour se faire examiner et soigner au centre de santé communal. » Avant l'adoption du logiciel, nous devions tout saisir manuellement, ce qui rendait les erreurs inévitables. Ce n'est plus le cas. Par ailleurs, grâce au logiciel, l'établissement des rapports mensuels est bien plus simple : il suffit d'extraire le rapport du système. À l'ère de l'Industrie 4.0, l'utilisation des logiciels est devenue une habitude ; sans la technologie, les choses seraient beaucoup plus compliquées.

À l'instar des centres de santé communaux, les hôpitaux provinciaux et de district bénéficient également d'investissements pour la mise en œuvre de la transformation numérique des examens et des traitements médicaux. Plus précisément, dans le cadre du projet de télémédecine 2021-2025, la province a investi dans une infrastructure de visioconférence pour l'ensemble des hôpitaux provinciaux et de district. Des établissements tels que l'hôpital général provincial, l'hôpital de médecine traditionnelle et le centre médical de Bac Son sont régulièrement connectés et tiennent des consultations avec des hôpitaux de niveau central.

Par ailleurs, le ministère de la Santé a mis en œuvre la dématérialisation de 100 % des démarches administratives via le portail des services publics et le système provincial de résolution des litiges, notamment en matière d'assurance maladie. Dans le même temps, le paiement sans espèces est devenu un critère d'évaluation de la qualité des hôpitaux provinciaux et des centres de santé de district.

L'utilisation des technologies a permis de réduire les délais d'attente pour les examens, de diminuer les erreurs de prescription et d'améliorer l'efficacité de la gestion des coûts de santé. Les patients n'ont plus à attendre ni à se déplacer à plusieurs reprises comme auparavant. Par conséquent, le niveau de satisfaction du public vis-à-vis des services de santé dans les établissements publics a progressé au fil des ans. Plus précisément, le taux de satisfaction des patients hospitalisés a atteint 94 % en 2024, soit une hausse de 1,1 % par rapport à 2023.

Mme Doan Thi Thu, de la commune de Thanh Loa, district de Cao Loc, témoigne : « Je souffre d’arthrite depuis longtemps et j’ai dû me rendre à l’hôpital à de nombreuses reprises. Auparavant, je devais transporter une pile de dossiers médicaux et attendre longtemps pour les consultations. Désormais, à l’hôpital, il me suffit de présenter mon numéro de patient pour que le médecin puisse consulter toutes mes informations, mon historique de traitements et mes médicaments. Tout est rapide et me fait gagner du temps. Je peux également régler les frais d’hospitalisation par virement bancaire, ce qui m’évite de transporter de l’argent liquide ou de me soucier de mes finances comme avant. Je pense que la transformation numérique a considérablement simplifié et allégé les démarches à l’hôpital. »

La transformation numérique du secteur de la santé a démontré sa grande efficacité. Animé d'un esprit proactif, d'une grande capacité d'adaptation et d'une volonté d'améliorer la qualité des services, le secteur de la santé a fait de la transformation numérique une priorité absolue pour les années à venir. L'ensemble du secteur s'attachera à mettre en œuvre un ensemble complet de solutions : optimiser les données de santé des citoyens ; étendre l'interconnexion des logiciels d'examen et de traitement médicaux du niveau communal au niveau provincial ; renforcer la formation du personnel médical aux nouvelles technologies ; et favoriser l'intégration des plateformes numériques dans la gestion et les opérations. Ces efforts permettront non seulement aux citoyens d'accéder aux services de santé de manière plus simple et transparente, mais ils constituent également le socle d'un système de santé intelligent, visant une couverture santé universelle, efficace et durable.

Source : https://baolangson.vn/y-te-bat-nhip-4-0-trong-kham-chua-benh-5049223.html