Les facteurs clés du succès dans les salles de rédaction

Les attitudes envers l’IA créative dans le journalisme sont extrêmement positives

Pour avoir un aperçu de la position de GenAI dans l'industrie, l'Association mondiale des journaux et magazines (WAN-IFRA) a interrogé la communauté journalistique mondiale des journalistes, rédacteurs en chef et autres professionnels de l'information fin avril et début mai sur la manière dont leurs organisations utilisent les outils GenAI.

Il est à noter que près de la moitié (49 %) des personnes interrogées ont déclaré que leurs rédactions utilisaient déjà des outils d'IA. Globalement, les opinions à l'égard de l'IA créative dans le secteur sont extrêmement positives : 70 % des personnes interrogées ont déclaré s'attendre à ce que les outils d'IA créative soient utiles aux journalistes et aux journaux. Seuls 2 % ont déclaré ne pas y voir d'intérêt à court terme, tandis que 10 % étaient indécis. 18 % ont déclaré que la technologie devait encore se développer pour être véritablement utile.

Qui dans la personnalisation du contenu est l'élément clé qui apporte le succès à la rédaction 1 — De nombreux journalistes, rédacteurs et experts en journalisme attendent avec impatience la capacité future de l'IA à personnaliser le contenu. (Photo : ICT)

La synthèse de contenu est l'outil le plus populaire. Malgré des réactions quelque peu alarmistes face à ChatGPT, se demandant si cette technologie pourrait remplacer les journalistes, le nombre de rédactions utilisant des outils GenAI pour leurs reportages est relativement faible. La plupart des outils d'IA servent plutôt à agréger et à synthétiser l'information. Parmi les autres tâches importantes de l'IA figurent la simplification de la recherche, la correction de texte et l'amélioration des flux de travail.

Cependant, à l'avenir, l'utilisation de l'IA pourrait se généraliser, car de plus en plus de rédactions cherchent à adopter de nouvelles technologies et à les intégrer à leurs activités. Les personnes interrogées se réjouissent de la capacité de l'IA à personnaliser le contenu à l'avenir.

Selon Chris Petitt, directeur marketing de Zephr, plateforme leader de paiement par abonnement numérique, la personnalisation devient un facteur clé de succès pour les rédactions. Selon l'International News Media Association (INMA), une étude récente révèle que 77 % de la génération Z (la génération attachée aux téléphones portables) estiment qu'il est important pour les entreprises B2C (entreprises qui mènent des activités commerciales auprès des utilisateurs) de personnaliser les interactions en fonction des préférences personnelles. Par conséquent, la mission des rédactions est d'utiliser l'IA pour analyser d'importantes données sur les comportements, les préférences et les centres d'intérêt des lecteurs.

Qui dans la personnalisation du contenu est l'élément clé qui apporte le succès à la rédaction 2 — Les salles de rédaction qui commencent à personnaliser leur contenu dès le début, même avec des outils simples, peuvent prendre l'avantage sur leurs concurrents. (Photo : ICT)

Selon Chris Petitt, le profilage progressif permet de collecter les informations des utilisateurs de manière progressive et incrémentale, instaurant ainsi un climat de confiance sans être intrusif. Les utilisateurs doivent être informés de la collecte de leurs données et avoir le droit de s'y opposer.

À partir des données collectées, l'IA prendra le relais. « L'IA a le potentiel de révolutionner la personnalisation, en utilisant des algorithmes pour analyser de grandes quantités de données et prédire automatiquement le type de contenu susceptible d'intéresser un utilisateur particulier », a déclaré Petitt. Cependant, la personnalisation est également freinée par le manque de compétences des rédactions ou la difficulté d'intégrer les solutions d'IA à l'infrastructure existante. L'ajout des compétences ou des technologies nécessaires est coûteux. Mais selon Petitt, les rédactions qui s'y prennent tôt, même avec des outils simples, peuvent prendre l'avantage sur leurs concurrents.

La personnalisation du contenu et son importance pour le journalisme

À ce propos, le journaliste Nguyen Hoang Nhat, rédacteur en chef adjoint du journal électronique VietnamPlus, a déclaré que ces chiffres illustrent l'importance accordée à la personnalisation. Elle permet aux rédactions de proposer un contenu pertinent pour leurs lecteurs, contribuant ainsi à améliorer leur satisfaction et leur fidélité.

VietnamPlus collecte des données sur ses lecteurs grâce à la technologie d'Insider. En d'autres termes, un lecteur intéressé par le sport et la technologie ne sera pas satisfait s'il ouvre une page de journal et découvre un flot d'actualités politiques ou de divertissement, et inversement. C'est pourquoi la personnalisation est l'objectif de nombreuses agences de presse, grâce à la technologie permettant d'automatiser la personnalisation des pages d'actualités, aux newsletters ou aux services de diffusion d'informations (web-push, mobile-push).

« Mais pour réussir avec cette stratégie, la salle de rédaction doit comprendre qui sont ses lecteurs, et c'est là qu'interviennent les données. Les stratégies de personnalisation les plus avancées nécessitent des données provenant des utilisateurs », a déclaré le journaliste Hoang Nhat.

Qui dans la personnalisation du contenu est l'élément clé du succès pour les studios photo 3 — L'IA permet d'identifier et de catégoriser les sujets d'actualité, permettant ainsi aux médias de se concentrer sur les sujets les plus intéressants et les plus pertinents pour leurs lecteurs. (Photo : worldfone)

Selon le Dr Pham Chien Thang, Faculté de journalisme et de communication, Faculté des sciences , Université Thai Nguyen, l'IA transforme non seulement la manière dont l'information est produite, mais aussi sa diffusion et sa consommation. Grâce à l'IA, les organes de presse et les rédactions peuvent personnaliser le contenu pour chaque lecteur, lui proposant ainsi des articles qui correspondent parfaitement à ses centres d'intérêt.

Les algorithmes d'IA peuvent également servir à déterminer le meilleur moment pour publier du contenu et les canaux de distribution les plus efficaces. L'IA est capable d'identifier et de catégoriser les sujets d'actualité, permettant ainsi aux médias de se concentrer sur les sujets les plus intéressants et les plus pertinents pour leurs lecteurs.

La diffusion d’informations basée sur l’IA améliore non seulement la vitesse et la précision de la diffusion des informations, mais améliore également l’expérience globale de l’utilisateur en fournissant un contenu pertinent et personnalisé.

Cela a eu un impact positif sur le lectorat et l'engagement des médias, ce qui a permis une plus grande portée et un engagement accru. L'IA a permis aux médias d'atteindre et d'interagir avec des publics plus larges et plus diversifiés, contribuant ainsi à leur succès à l'ère du numérique.

« En outre, l'IA peut être utilisée pour surveiller les canaux de distribution de l'information tels que les portails électroniques, les sites Web... et identifier les dernières histoires, permettant aux organismes de presse et aux rédactions de surpasser leurs concurrents », a déclaré le Dr Pham Chien Thang.

En réalité, la personnalisation du contenu par l'IA intéresse particulièrement de nombreuses rédactions, dirigeants d'agences de presse et experts. C'est comparable à Netflix ou Spotify. L'IA aide la presse à adopter une gestion personnalisée du contenu des articles et une segmentation de l'audience. Chaque groupe de lecteurs recevra un contenu distinct. Grâce à cette stratégie, les lecteurs recevront des informations et des opinions qui correspondent à leurs centres d'intérêt.

Phan Hoa Giang

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