Le facteur clé contribuant au succès des rédactions.

Công Luận•01/06/2023

L'attitude envers l'IA innovante dans le journalisme est extrêmement positive.

Pour avoir une vue d'ensemble de la place de GenAI dans l'industrie, l'Association mondiale des journaux et des journalistes (WAN-IFRA) a mené une enquête fin avril et début mai auprès de la communauté journalistique mondiale, y compris des journalistes, des rédacteurs en chef et d'autres professionnels de l'information, sur la façon dont les organisations utilisent les outils GenAI.

Il est remarquable que près de la moitié (49 %) des personnes interrogées aient déclaré que leur rédaction utilise des outils d'IA. Globalement, l'attitude du secteur envers l'IA créative est extrêmement positive : 70 % des participants à l'enquête estiment que ces outils seront utiles aux journalistes et aux journaux. Seuls 2 % n'y voient aucun intérêt à court terme, tandis que 10 % sont indécis. 18 % pensent que cette technologie nécessite des développements supplémentaires pour être véritablement utile.

Qui joue un rôle clé dans la personnalisation du contenu et contribue au succès des rédactions ? (Figure 1) — De nombreux journalistes, rédacteurs en chef et professionnels des médias attendent avec impatience la capacité de l'IA à personnaliser le contenu à l'avenir. (Photo : ICT)

La synthèse de contenu est l'outil le plus répandu. Si ChatGPT a suscité une certaine perplexité, certains s'interrogeant sur sa capacité à remplacer les journalistes, force est de constater que le nombre de rédactions utilisant des outils d'IA générale pour la rédaction d'articles reste relativement faible. La plupart des outils d'IA servent plutôt à agréger et à synthétiser l'information. Parmi les autres tâches importantes de l'IA figurent la simplification de la recherche, l'édition de texte et l'amélioration des flux de travail.

Toutefois, à l'avenir, l'utilisation de l'IA pourrait se généraliser, car de plus en plus d'organes de presse chercheront à exploiter cette nouvelle technologie et à l'intégrer à leurs activités. Les personnes interrogées ont indiqué qu'elles attendaient avec intérêt la capacité de l'IA à personnaliser le contenu.

Selon Chris Petitt, directeur marketing de Zephr, l'une des principales plateformes de paiement d'abonnements numériques, la personnalisation devient un facteur clé de succès pour les médias d'information. D'après une étude récente de l'INMA (International News Media Association), 77 % de la génération Z (la génération la plus connectée) estiment qu'il est important pour les entreprises B2C de personnaliser leurs interactions et de les adapter aux préférences individuelles. Par conséquent, les médias d'information doivent exploiter l'intelligence artificielle pour analyser les vastes quantités de données relatives au comportement, aux préférences et aux centres d'intérêt de leurs lecteurs.

Qui joue un rôle clé dans la personnalisation du contenu et contribue au succès des rédactions ? (Figure 2) — Les médias qui ont commencé plus tôt à personnaliser leur contenu, même avec des outils simples, ont pu prendre l'avantage sur leurs concurrents. (Photo : ICT)

Chris Petitt soutient que le profilage progressif permet de recueillir des informations sur les utilisateurs de manière graduelle et cumulative, instaurant ainsi une relation de confiance sans être perçu comme intrusif. Les utilisateurs doivent être informés de la collecte de leurs données et avoir le droit de s'y opposer.

L'intelligence artificielle (IA) entrera en jeu à partir des bases de données collectées. « L'IA a le potentiel de révolutionner la personnalisation en utilisant des algorithmes pour analyser de grandes quantités de données et prédire automatiquement le type de contenu susceptible d'intéresser un utilisateur », a déclaré Petitt. Cependant, le développement de la personnalisation se heurte également à des obstacles, les rédactions manquant de compétences ou rencontrant des difficultés à intégrer des solutions d'IA à leur infrastructure existante. Acquérir les compétences ou les technologies nécessaires représente un coût important. Mais selon Petitt, les rédactions qui s'y prennent plus tôt, même avec des outils simples, ont la possibilité de prendre l'avantage sur leurs concurrents.

Le contenu personnalisé et son importance pour le journalisme.

Commentant cette question, le journaliste Nguyen Hoang Nhat, rédacteur en chef adjoint du journal en ligne VietnamPlus, a déclaré : « Ces chiffres permettent de comprendre l’intérêt croissant porté à la personnalisation. Elle permet aux rédactions de proposer un contenu parfaitement adapté à leur public cible, contribuant ainsi à améliorer la satisfaction et la fidélité des lecteurs. »

VietnamPlus collecte les données de ses lecteurs grâce à la technologie d'Insider. En clair, un lecteur intéressé par le sport et la technologie sera déçu s'il ouvre un site d'actualités et le trouve inondé d'informations politiques ou de divertissement, et inversement. C'est pourquoi la personnalisation est l'objectif de nombreux médias, grâce à des technologies automatisées qui adaptent les pages d'actualités, les newsletters ou les services de diffusion d'informations (notifications push web et mobile).

« Mais pour que cette stratégie fonctionne, les rédactions doivent comprendre qui sont leurs lecteurs, et c'est là que les données entrent en jeu. Les stratégies de personnalisation les plus avancées nécessitent des données provenant des utilisateurs », a déclaré le journaliste Hoang Nhat.

Qui joue un rôle clé dans la personnalisation du contenu et contribue au succès des rédactions ? (Figure 3) — L'IA a la capacité d'identifier et de catégoriser les sujets d'actualité, permettant ainsi aux médias de se concentrer sur le contenu le plus pertinent et captivant pour leurs lecteurs. (Image : worldfone)

Selon le Dr Pham Chien Thang, de la Faculté de journalisme et de communication de l'Université des sciences de Thai Nguyen, l'intelligence artificielle transforme non seulement la production, mais aussi la diffusion et la consommation de l'information. Grâce à l'IA, les médias et les rédactions peuvent personnaliser le contenu pour chaque lecteur, en lui proposant des articles adaptés à ses centres d'intérêt.

Les algorithmes d'IA peuvent également servir à déterminer le moment optimal de publication de contenu et les canaux de diffusion les plus efficaces. L'IA est capable d'identifier et de catégoriser les sujets d'actualité, permettant ainsi aux médias de se concentrer sur les sujets les plus pertinents et captivants pour leurs lecteurs.

La distribution d'informations basée sur l'IA améliore non seulement la rapidité et la précision de la diffusion de l'information, mais aussi l'expérience utilisateur globale en fournissant un contenu pertinent et personnalisé.

« Cela a eu un impact positif sur l'audience et l'engagement du public, permettant aux médias d'accroître leur portée et leur engagement. L'IA a permis aux organisations de presse d'atteindre et de mobiliser des audiences plus larges et plus diversifiées, contribuant ainsi au succès des entreprises médiatiques à l'ère numérique. »

« De plus, l'IA peut être utilisée pour surveiller les canaux de diffusion de l'information tels que les portails et sites web en ligne, et identifier les dernières actualités, permettant ainsi aux agences de presse et aux rédactions de surpasser leurs concurrents », a observé le Dr Pham Chien Thang.

En réalité, la personnalisation des contenus grâce à l'IA suscite un vif intérêt auprès de nombreuses rédactions, responsables de médias et experts. On peut faire un parallèle avec Netflix ou Spotify. L'IA permet au journalisme d'évoluer vers une gestion personnalisée des contenus, tant au niveau des articles que de la segmentation de l'audience. Chaque groupe de lecteurs recevra un contenu unique. Grâce à cette stratégie, les lecteurs auront accès à des actualités et des points de vue correspondant à leurs centres d'intérêt.

Phan Hoa Giang

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