YouTube indique avoir reçu de nombreuses plaintes d'utilisateurs concernant la qualité vidéo affichée sur ses plateformes, notamment l'application, le site web et la télévision. L'entreprise enquête sur les causes de cette baisse de qualité et s'engage à fournir des informations dès que possible.

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YouTube enquête sur un problème lié à la qualité d'affichage vidéo. (Image : Howtogeek)

Au départ, la plupart des plaintes provenaient d'utilisateurs iOS, puis le problème s'est étendu à d'autres plateformes. La majorité des utilisateurs ne pouvaient regarder les vidéos YouTube et les YouTube Shorts qu'en résolution 144p ou 360p, ce qui entraînait des images très floues sur les téléphones, les ordinateurs et les téléviseurs 4K. Ce problème n'était pas lié à la connexion Internet ni à l'appareil, mais provenait du système de YouTube.

De plus, lorsque les utilisateurs tentent de modifier la qualité vidéo (480p, 720p, 1080p ou supérieure), la vidéo peut saccader ou présenter d'autres erreurs. Sur Reddit, le plus grand forum de discussion au monde , certains utilisateurs ont signalé que même en réglant manuellement la qualité vidéo, l'application YouTube revient automatiquement à 144p à chaque ouverture.

L'ampleur des dégâts causés par ce bug est pour l'instant incertaine, mais la page d'assistance de YouTube a reçu près de 5 000 réponses, ce qui indique que de nombreuses personnes rencontrent le même problème.

En règle générale, YouTube ajuste automatiquement la qualité vidéo en fonction de plusieurs facteurs afin d'offrir la meilleure expérience de visionnage possible. La qualité vidéo peut varier pendant la lecture selon la vitesse de connexion Internet, la taille de l'écran, le lecteur vidéo, la qualité de la vidéo originale et le navigateur utilisé.