וריאציות של מודל "בעלות על חופשה": הצבת מלכודות ב"סמינרים סגורים"

כתב מתוחכם

לאחר שאמה נפלה קורבן לשלושה חוזי כרטיסי נופש בשווי של יותר ממיליארד וונד וייטנאמי, אך לא ניתן היה להחזיר את כספם, גב' מ. (בת 31, האנוי ) החליטה להגיש מועמדות למשרת מכירות בתעשייה זו כדי ללמוד כיצד עובדים הסמינרים של "מתן מתנות ומכירת כרטיסי אשראי".

גב' מ. אמרה שהתרחיש של חברות נופש שיש להן סימני הונאה מתחיל בשיחות טלפון להזמנת לקוחות לקבל שוברי חופשה בחינם, הוקרה ללקוחות, חגיגות יום נישואין... ואז הובלת לקוחות לסמינרים פרטיים. עם זאת, אפילו שוברי "3 ימים 2 לילות חינם" שהלקוחות מקבלים אינם ניתנים לשימוש מכיוון שהם קונים פחות ומחלקים יותר. לדוגמה, החברה קנתה 100 קודי כרטיסי מתנה מאתרי נופש שותפים אך חילקה אותם ל... אלפי אנשים. לכן, שיעור הלקוחות שיכולים להזמין חדר בפועל הוא רק כ-1%, כלומר 99% לעולם לא יוכלו להשתמש בשובר כפי שהוצע בתחילה.

Biến tướng mô hình 'sở hữu kỳ nghỉ': Giăng bẫy trong các 'hội thảo kín'- Ảnh 1. — מסמכים שסופקו על ידי צוות מכירות שבעבר "חדר" לתעשייה חושפים כיצד פועלת שרשרת המכירות הסגורה של שוק "חופשות - דירות נופש" במסווה.

במקביל לחלוקת השוברים, יחידות אלו מארגנות תרחישי מכירה החל משיחת טלפון של יועצים, הובלת לקוחות לפגישה עם ראש הצוות, פגישה עם מנהל "מוקד השירות" (מחלקת ההזמנה), לאחר מכן מכירות ישירות ולבסוף סמינר סגור. בסמינר, הלקוחות מונחים על ידי תרחישים מוכנים מראש, החל מהצגת תמונות של אתרי נופש יוקרתיים, מתן רשימות מחיר "ענקיות" ואז פתאום הצעת הנחות משמעותיות כדי ליצור תחושה של התרגשות ומזל.

"מנגנון זה מעוצב בצורה מתוחכמת מאוד. השובר יוצר תחושה של קבלת דבר, הסמינר יוצר לחץ לקנות, ומחיר הכרטיס עולה גבוה ואז יורד דרמטית כדי לעורר את מנטליות ה"מציאה". אם לא הייתי עובדת בתעשייה בעצמי, לא הייתי מסוגלת לדמיין כמה שיטתי וקפדני התהליך", שיתפה גב' מ.

לדברי גב' מ., הדבר המסוכן ביותר הוא שחברות הונאה אלה עדיין משתפות פעולה זו עם זו כדי להמשיך לתמרן ולמצוא דרכים להשתלט על נכסי לקוחות. מכיוון שלאחר שלא הצליחה לגבות כסף מהחברה הישנה, אמה המשיכה לקבל פנייה מיחידה אחרת עם הבטחה ל"תמיכה בהעברת והחזרת הון", ולאחר מכן פותתה לחתום על שני חוזים חדשים בשווי 400 מיליון דונג וייטנאמי. רק כאשר המשפחה שכרה עורך דין שיתערב, הובהר העניין והחברה נאלצה להחזיר את הכסף.

Biến tướng mô hình 'sở hữu kỳ nghỉ': Giăng bẫy trong các 'hội thảo kín'- Ảnh 2. — עסקים רבים המוכרים כרטיסי נופש אינם בעלי אתרי הנופש בפועל, הם רק מקשרים עם אתרי נופש חיצוניים וקונים שוברים זולים כדי "לפתות" לשיווק.

"לא כל החברות הן הונאות, אבל המודל מעוות מאוד. קבוצות מכירות מתמקדות רק במכירה בכל מחיר. כאשר מתבצעות מספיק מכירות בתקופה מסוימת, החברה משנה את הישות המשפטית שלה, מפסיקה לשתף פעולה עם אתר הנופש הישן, ואז חוברת ידיים לשותף חדש כדי להנפיק כרטיס נוסף. בסופו של דבר, מי שסובל מההשלכות הם עדיין הלקוחות התקועים עם החוזה", אמרה גב' מ.

מר נ.ק. (בן 40, רובע חאן הוי, הו צ'י מין סיטי) השתתף גם הוא בסמינר למכירת "בעלות על חופשה" מסוג זה. הוא הוזמן לקבל שובר "חופשה חינם" בתנאי שהבעל והאישה יהיו נוכחים. המקום היה סגור, והמשתתפים נאסר על השימוש בטלפונים שלהם. הצוות הציג ללא הרף את "ההזדמנות לרכוש חופשה לכל החיים", פרסם זאת כמוצר ש"מאפשר לך לטייל ולהרוויח כסף", ודחק במאזינים לחתום על חוזה באותו היום. "הם פונים מאוד לפחד מהחמצה. החבילה מצוטטת במחיר גבוה מאוד, ואז מוזלת משמעותית במקום, מה שיוצר תחושה של הצעה ייחודית. בעוד שהחוזה בן עשרות עמודים, ללקוחות כמעט אין זמן לקרוא אותו בעיון", אמר מר נ.ק.

"כשהשתמשתי בשובר, הייתי המום. כדי להזמין חדר, הייתי צריך לשלם 'דמי הזמנה' של מיליון דונג וייטנאמי ללילה; ארוחת הבוקר הייתה תוספת של 400,000 דונג וייטנאמי לאדם. העלות הכוללת הייתה 1.8 מיליון דונג וייטנאמי לשהייה של לילה, יקר יותר מהזמנה מקוונת בו זמנית. לצאת לחופשה הרגיש כמו להמשיך להשתתף בכנס, כי כל הזמן הזמינו אותי לקנות חבילות חדשות. היו רק הזמנות, אבל החוויה בפועל לא הייתה כפי שפורסם", אמר בכעס.

סמינרים רבים מציעים גם חבילות "חופשת השקעה", עם התחייבויות לרכישה חוזרת וחלוקת רווחים של 8-15% בשנה, או קידום רכישה רווחית של כרטיסים מוקדמים. עם זאת, תנאים אלה כמעט ולא מופיעים בחוזה, או שהם כתובים רק במונחים כלליים, ללא ערך מחייב משפטי. מודלים מסוימים הפכו גם למודל רב-מפלסי מוסווה. המשתתפים משלמים 50-200 מיליון דונג וייטנאמי כדי "להפעיל את חשבונותיהם", ואז מגייסים אחרים לקנות כרטיסים כדי לקבל עמלה של 10-25%, בונוסים לפי רמות F1, F2... בשלב זה, הפעילות התרחקה משירותי תיירות, והפכה לסוג של גיוס פיננסי.

Biến tướng mô hình 'sở hữu kỳ nghỉ': Giăng bẫy trong các 'hội thảo kín'- Ảnh 3. — שוברים נרכשים ומחולקים בכל מקום, אך שיעור החופשות בפועל נמוך מאוד, ובמקביל, עסקים מקדמים מכירת כרטיסי חופשה לטווח ארוך.

מוצרי חג אינם מורשים לשלם ריבית

לדברי מאסטר טראן אן טונג, מומחה כלכלי - ראש המחלקה למנהל עסקים באוניברסיטת הכלכלה והפיננסים בהו צ'י מין סיטי, מוצר נופש אמיתי (טיים-שרה) חייב להבטיח את השקיפות המשפטית של אתר הנופש המסונף, להיות בעל חוזה הקובע בבירור את מספר ימי השימוש בשנה, סוג החדר, תקופת הכרטיס, ולא לבוא עם התחייבות לרווח או קידום מכירות בעלי גוון של השקעה פיננסית. "מכירות נופש הן למעשה רק שירות תיירותי. לקוחות קונים את הזכות לשהות, לא קונים נכסים שמייצרים תזרים מזומנים. הוספת אלמנט תשלום הריבית וההשקעה הרווחית היא שגויה לחלוטין עם אופי המוצר", הדגיש.

עורך הדין לה טרונג פאט (לשכת עורכי הדין של הו צ'י מין סיטי) אישר גם הוא: "על פי התקנות החוקיות הנוכחיות, מודל זה אינו סוג של השקעה פיננסית. העובדה שעסקים מפרסמים רווחים או מבטיחים לקנות בחזרה, או מתחייבים לרווחים, יצרה ציפיות שווא בקרב הצרכנים. "לקוחות רבים מבינים רק לאחר חתימה על החוזה שהתועלת בפועל היא רק להירגע, וההשכרה החוזרת או ההעברה תלויות לחלוטין בשוק המשני או ב"תמיכה" הלא מובטחת מהעסק", הסביר עורך הדין פאט.

פרופסור חבר ד"ר נגוין הואו הואן (אוניברסיטת הכלכלה, הו צ'י מין סיטי) הדגיש כי בעלות על נופש בעולם היא פשוט צורה של שיתוף בזכות השימוש במקומות לינה. הקונה קונה רק את הזכות לצאת לחופשה, זה לא מוצר פיננסי לקבלת תשלומי ריבית. לכן, כל הפרסומות כמו "קנה חופשה עם תשלומי ריבית, מכור מחדש ברווח כפול או משולש" הן רק תוספת לפתות צרכנים.

בתשובה לשאלה מדוע מודל זה בווייטנאם משתנה בקלות, אמר מר הואן כי הסיבה נובעת הן מהעסק והן מהקונה. חלק מהיחידות "ממציאות" במכוון אלמנטים של השקעה, דוחפות את מחיר חבילות הנופש גבוה מהערך האמיתי, ואז מיישמות טריקים מזעזעים של הנחות, סוגרות את הסמינר, מאלצות לקוחות לחתום על החוזה מיד, ולא נותנות מספיק זמן לשקול. בינתיים, מבחינת ניהול, זהו מודל שנמצא ב"אזור האפור", המאורגן בצורה של כנסי לקוחות או מתן מתנות, כך שקשה לרשויות לפקח באופן קבוע. "רק כאשר אנשים מדברים כדי לגנות, יהיה לרשויות בסיס לטפל בכך. בינתיים, אנשים רבים חסרים ידע פיננסי, ושמיעה על ריביות גורמת להם להשתגע בקלות", הסביר מר הואן.

בטווח הקצר, הצעד החשוב ביותר הוא להגביר את האזהרות כדי שאנשים יבינו את טבעה האמיתי של בעלות על נכס לחופשה. אם מציגים לכם את זה כהשקעה רווחית ומכירה חוזרת רווחית, אז תקומו ותלכו כי למודל הזה אין את הפונקציה הזו.

פרופסור חבר, ד"ר נגוין הואו הואן , אוניברסיטת הכלכלה, הו צ'י מין סיטי

מקור: https://thanhnien.vn/bien-tuong-mo-hinh-so-huu-ky-nghi-giang-bay-trong-cac-hoi-thao-kin-185251204165936485.htm