רפורמה מנהלית במגזר התרופות למען שירות טוב יותר למטופלים

נציגי המחלקה לענייני רפואה (מחלקת הבריאות של האנוי) שיתפו והדריכו את תהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית של הליכים מנהליים במגזר התרופות בכנס.

לדברי סגן המנהל האחראי על מחלקת הבריאות של האנוי , ד"ר נגוין דין הונג, הקשר בין דיגיטציה של רשומות, שימוש בתוצאות דיגיטליות ויישום נהלים אדמיניסטרטיביים מקוונים הוא דרישה בלתי נמנעת להגדלת פריון העבודה, קיצור זמן העיבוד, הפיכתו לשקוף, מודרני ונוח יותר. מתוך הכרה בחשיבות הנ"ל, לאחרונה, מגזר הבריאות של האנוי קידם רפורמה אדמיניסטרטיבית במגזר התרופות, פישט, הפך לשקוף ושיפר את יעילות ההליכים והתהליכים הקשורים לתרופות; יצר תנאים נוחים לעסקים, הפחית את הנטל המנהלי, ובמקביל הבטיח את בטיחותן ויעילותן של תרופות עבור אנשים.

לטרנספורמציה הדיגיטלית יתרונות מעשיים רבים עבור בתי תרופות כגון חיסכון בזמן ובעלויות, הגשת מסמכים 24/7 בכל זמן ובכל מקום, ללא צורך בתנועה, הפחתת עלויות הדפסה ונסיעות; תהליך מהיר ונוח, פישוט הניירת, הימנעות משלבי ביניים מיותרים; שקיפות וברורה, קל למעקב מקוון אחר סטטוס עיבוד המסמכים באמצעות פורטל השירות הציבורי, דוא"ל או SMS; מערכת מובטחת, מדויקת, כוללת שדות מידע חובה, המסייעים להגביל שגיאות כבר משלב הזנת הנתונים.

סגן המנהל האחראי על מחלקת הבריאות של האנוי, ד"ר נגוין דין הונג, דיבר בכנס.

ראוי לציין כי תעשיית התרופות מקדמת טרנספורמציה דיגיטלית, ושואפת לכך ש-100% מההליכים המנהליים יבוצעו באופן מקוון, במטרה לבצע את כל ההליכים המנהליים במגזר התרופות באופן מקוון; סטנדרטיזציה של נתונים, בניית מסד נתונים פרמצבטי מרכזי, מדויק וקל לחיפוש; שיפור קישוריות כגון חיבור ושיתוף נתונים בין סוכנויות ניהול ומתקני תרופות כדי לשפר את היעילות הניהולית והתפעולית.

כיום ישנם 14 הליכים מנהליים במגזר הפרמצבטי הפרמצבטי הפרוסים הפרוסים באופן מקוון. מערכת הגשת הבקשות כוללת שני פורטלים עיקריים לשירות הציבור, ביניהם: פורטל שירות הציבור הלאומי https://dichvucong.gov.vn (נקודת גישה ראשונה לחיפוש וייזום הליכים); מערכת מידע ליישוב הליכים מנהליים של העיר האנוי, שם ממלאים מידע מפורט, מעלים מסמכים ומגישים בקשות לאחר ניתוב מחדש מפורטל שירות הציבור הלאומי.

עם זאת, המצב של הגשת הליכים פרמצבטיים מנהליים בהאנוי עם כמות גדולה וגדלה בהתמדה של מסמכים, קבלת ממוצע של 1,000 מסמכים בחודש, מתוכם כ-140 שגויים, גורם לעיכובים עקב מסמכים שגויים שיש להשלים ולתקן, הוסיף ד"ר נגוין דין הונג.

בכנס, נציגים של סוכנויות ניהול ועסקים דנו והדריכו ישירות בטעויות נפוצות, וסייעו לעסקי תרופות למזער את הזמן המושקע בהכנת מסמכים, להגדיל את שיעור המסמכים התקפים כבר מההתחלה; ולעדכן תקנות חדשות בתחום התרופות שזה עתה פורסמו.

בן תאילנדי

מקור: https://nhandan.vn/reform-in-linh-vuc-duoc-de-phuc-vu-nguoi-benh-tot-hon-post927988.html