בהתאם לכך, מדד השקיפות מציג את השיפור הבולט ביותר, מ-10/18 נקודות ל-18/18 נקודות; התקדמות הטיפול בתיעוד, טיי נין, הגיעה ל-18.9/20 נקודות, גבוה מהממוצע הארצי של 6.8 נקודות. הוועדה העממית המחוזית כינסה מיד פגישות כדי לפתור קשיים בתחומי הקרקעות, המסים והתיאום בין מחלקות וסניפים. עם זאת, בכמה קומונות ורובעים, הטיפול בתיעוד עדיין איטי עקב קיבולת כוח אדם לא אחידה, מנטליות סובייקטיבית וחוסר גמישות בתיאום.
בנוגע לשירותים ציבוריים מקוונים, המחוז קיבל ציון של 8.1/12 נקודות, 3.8 נקודות גבוה מהממוצע הארצי. עדיין משפיעות הסיבות לציון על מספר בעיות טכניות בתפעול פורטל השירות הציבורי הלאומי, יחד עם חוסר ידע בהגשת מסמכים באופן מקוון.
מבחינת מדד התשלומים המקוונים, טיי נין קיבלה ציון של 8.6/10 נקודות, 1.7 נקודות גבוה מהממוצע הארצי. עם זאת, החשש מסיכונים בעת ביצוע עסקאות מקוונות ושגיאות במערכת הבנקאות המתווכת גרמו לשיעור התשלומים המקוונים להיות נמוך. מדד שביעות הרצון של האנשים הגיע ל-12/18 נקודות, 2.3 נקודות גבוה מהממוצע הארצי. למרות שהתוצאות השתפרו, עדיין ישנם אנשים שאינם מרוצים עקב מועדי הגשת בקשה מאוחרים או קשיים בשלבים הראשוניים של הגשת הבקשה המקוונת.
מדד הדיגיטציה של הרשומות הגיע ל-11.4/22 נקודות, גבוה ב-1.9 נקודות מהממוצע הארצי, אך עדיין נמוך מהצפוי. לחלק מהיחידות עדיין יש מגבלות בהמרת נתונים אלקטרוניים ולא יישמו במלואם את תהליך הדיגיטציה בעת החזרת תוצאות הסדרי הליכים מנהליים.
כדי לשפר את התוצאות ולהעלות את הדירוג, ביקשה הוועדה העממית של מחוז טאי נין ממשרד הוועדה העממית של המחוז לייעץ בהקדם בנוגע להוצאת תוכנית לשיפור המדד לשירות אנשים ועסקים, ולתאם עם משרד המדע והטכנולוגיה ועם משרד בקרת הליכים מנהליים כדי להבטיח שמערכת המידע להליכים מנהליים של המחוז מחוברת ומסונכרנת עם נתונים מדויקים.
מחלקות, סניפים וועדות עממיות ברמת הקהילה נדרשים לחזק את תחושת האחריות שלהם, לקדם דיגיטציה של רשומות, לתקנן נהלים אדמיניסטרטיביים ולשפר את גישתם השירותית, ובהחלט לא לסרב לקבל רשומות תקפות של אנשים.
טיי נין שואפת לכך ש-100% מההליכים המנהליים יהיו בלתי תלויים בגבולות מנהליים עד סוף 2025, לקדם טרנספורמציה דיגיטלית ולשפר את שביעות רצונם של אנשים ועסקים - לקראת ממשל אלקטרוני ידידותי, שקוף ויעיל.
מקור: https://baotintuc.vn/thoi-su/cai-thien-chat-luong-dich-vu-cong-nang-cao-muc-do-hai-long-cua-nguoi-dan-20251019103210416.htm
תגובה (0)