נמל התעופה הבינלאומי קאם ראן: המשך שיפור איכות שירות הנוסעים

על פי משרד התרבות, הספורט והתיירות של חאן הואה, נכון לעכשיו, המתקנים בנמל התעופה הבינלאומי קאם ראן עדיין סובלים ממגבלות מסוימות, ונהלי ההגירה והיציאה עדיין עמוסים בשעות העומס. לכן, הוועדה העממית המחוזית פרסמה מסמך המבקש מהיחידות הרלוונטיות ליישם פתרונות לשיפור איכות שירות הנוסעים כאן.

עדיין יש עומסי תנועה בשעות העומס.

בשבעת החודשים הראשונים של 2025, נמל התעופה הבינלאומי קאם ראן ביצע 24,632 טיסות (דו-כיווניות) עם נפח נוסעים של יותר מ-4.2 מיליון (עלייה של 2.8% לעומת התקופה המקבילה ב-2024), כולל 14,827 טיסות בינלאומיות (דו-כיווניות) עם נפח נוסעים של יותר מ-2.7 מיליון (עלייה של 4.3%). נכון להיום, ישנן 4 חברות תעופה מקומיות הפועלות ביעדים מרכזיים כמו האנוי , הו צ'י מין סיטי, האי פונג ודאנאנג בתדירות ממוצעת של 46 טיסות ביום ו-22 חברות תעופה בינלאומיות הפועלות בשווקים מרכזיים כמו קוריאה, סין, רוסיה, תאילנד, מלזיה ומדינות מרכז אסיה בתדירות ממוצעת של 70 טיסות ביום...

תיירים יורדים בנמל התעופה הבינלאומי קאם ראן.

כדי לעמוד בדרישות שירות הנוסעים, רשות שדות התעופה בנמל התעופה הבינלאומי קאם ראן מילאה היטב את תפקידה כמארחת ומתאמת פעילויות בין סוכנויות ניהול המדינה, יחידות וחברות המספקות שירותי תעופה ושירותים שאינם תעופה כדי להבטיח אספקה ​​חלקה ואיכותית של שירותי תעופה. תאגיד שדות התעופה של וייטנאם (ACV) פרס באופן סינכרוני פתרונות טכנולוגיים לזיהוי, אימות אלקטרוני וזיהוי ביומטרי בתהליך הצ'ק-אין. החל מיולי 2025, נוסעים המבצעים הליכי טיסות פנים ישתמשו בנתונים ביומטריים (Face ID) כדי לאמת את זהותם בשלבי הצ'ק-אין, ללא צורך בניירת בעת טיסה בטיסות של וייטנאם איירליינס ו-Vietjet Air. תהליך זה מסייע בהפחתת זמן ההמתנה, פישוט ההליכים ונוח לנוסעים. בנוסף, ACV השקיעה גם בהתקנת 7 סורקי מזוודות יד מרובי ראשים המאפשרים צפייה במזוודות משתי זוויות שונות, ובכך מסייעת לצוות האבטחה להאיץ את עיבוד כבודת הנוסעים.

עם זאת, על פי דו"ח משרד התרבות, הספורט והתיירות, נכון לעכשיו, הליכי הכניסה והיציאה משדה התעופה הבינלאומי קאם ראן עדיין עמוסים בשעות העומס, במיוחד עבור קבוצות תיירים צ'רטרים מקוריאה וסין. זמן הליכי צ'ק-אין של המזוודות עדיין מתארך עקב מחסור במשאבי אנוש בשעות העומס. סוכנויות נסיעות מדווחות על עיכובים כאשר קבוצות גדולות עושות צ'ק-אין, דבר המשפיע על תוכניות הטיול. החזרת המזוודות לטיסות בינלאומיות המגיעות בשעות העומס עדיין איטית מהמתוכנן עקב מסועים חופפים. בנוסף, לתשתית של טרמינל הנוסעים המקומי עדיין יש כמה מגבלות כגון: טמפרטורה גבוהה של הגשר הטלסקופי; מסועים של מזוודות מקומיות סובלים מכמה שגיאות טכניות; המרחב בשער היציאה צר, מה שמקשה על הנוסעים לעמוד בתור כדי לעלות למטוס...

לשפר את איכות השירות בקרוב

לאחר קבלת הדו"ח ממשרד התרבות, הספורט והתיירות, שלחה ועדת העם המחוזית מסמך למחלקות, סניפים, נמל התעופה הבינלאומי קאם ראן ויחידות קשורות בבקשה ליישום מספר משימות לשיפור איכות שירות הנוסעים בנמל התעופה הבינלאומי קאם ראן. ועדת העם המחוזית ביקשה ממשרד הבינוי לתאם עם נמל התעופה הבינלאומי קאם ראן כדי לייעץ לוועדת העם המחוזית בנוגע למסמך הממליץ למשרד הבינוי ולרשות התעופה האזרחית של וייטנאם לאשר בקרוב את התאמת תכנון נמל התעופה הבינלאומי קאם ראן לתקופה 2025 - 2030, עם חזון לשנת 2050. משרד התרבות, הספורט והתיירות עומד בראש ומתאם עם סוכנויות ויחידות קשורות כדי לבחון את הקמתה של קבוצת עבודה לתיאום בין היחידות בנמל התעופה הבינלאומי קאם ראן כדי לאסוף ולהחליף מידע מקצועי כדי לטפל ולהתגבר במהירות על מגבלות ובעיות, ולשפר את איכות המוצרים והשירותים עבור הלקוחות. במקביל, לחזק את פעילויות קידום הטיסות, לחפש באופן פעיל הזדמנויות לשיתוף פעולה ולפתח נתיבי טיסה חדשים משווקים בינלאומיים לחאן הואה, במיוחד כמה שווקים פוטנציאליים ומפתחים.

נוסעים עומדים בתור לצ'ק אאוט בנמל התעופה הבינלאומי קאם ראן.

הוועדה העממית המחוזית הטילה גם על הוועדה העממית של מחוז בק קאם ראן ועל הוועדה העממית של קהילת קאם לאם לעבוד באופן יזום ולתאם עם היחידות הרלוונטיות כדי לחקור, לסקור ולהשלים את מערכת העצים והפרחים, וליצור נוף נקי ויפה לאורך אזור נמל התעופה הבינלאומי קאם ראן; למצוא פתרונות לאיסוף פסולת מרוכזת באזור שלפני הטרמינל ולגייס את הסרת האוהלים הזמניים לאורך שדרת נגוין טאט טאן (משדה התעופה הבינלאומי קאם ראן לדרום להר קו הין) כדי ליצור נוף סביבתי מרשים לתיירים.

החבר נגוין לונג ביין - חבר בוועדת הקבע של המפלגה המחוזית, סגן יו"ר קבוע של ועדת העם המחוזית, אמר: ועדת העם המחוזית ביקשה מנמל התעופה הבינלאומי קאם ראן לעבוד ולתאם באופן יזום עם רשות שדות התעופה בנמל התעופה הבינלאומי קאם ראן, חברת המניות המשותפת של הטרמינל הבינלאומי קאם ראן, משטרת הגבולות של נמל התעופה הבינלאומי קאם ראן, סניף המכס השמיני ומרכז הבידוד הבריאותי הבינלאומי כדי לבחון ולפרוס פתרונות לקיצור זמן הליכי ההגירה, פינוי המזוודות, הסדרת משאבי אנוש נוספים בשעות העומס והסדרת דלפקי סינון ולוחות הדרכה רב-לשוניים כדי להקל על הנוסעים.

ואן קי

מקור: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202510/cang-hang-khong-quoc-te-cam-ranh-tiep-tuc-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-hanh-khach-32a0efe/