משקלי מזוודות יד: לקוחות מתלוננים על אי נוחות, מסבירה וייטנאם איירליינס

(דן טרי) - חברת התעופה וייטנאם איירליינס הצהירה כי גביית תשלום עבור מטען יד כבד עודף אינה תקנה חדשה אלא צעד מחמיר שנועד לשלוט במצבם של נוסעים הנושאים מטען יד חורגים מהמגבלה המותרת.

בימים האחרונים, הצבת המשקלים על ידי חברת התעופה וייטנאם איירליינס ממש בשער העלייה למטוס לבדיקת מזוודות היד של הנוסעים הפכה לנושא שמושך תשומת לב ודיון סוער ברשתות החברתיות.

על פי ההודעה האחרונה, החל מ-3 בנובמבר, חברת התעופה תגבה עמלות עבור כבודת יד עודפת ישירות בשער העלייה למטוס, במקום לבצע צ'ק-אין רק בדלפק הצ'ק-אין כמו בעבר.

עם זאת, תמונתו של קנה מידה כחול הממוקם באמצע החלל המפואר של שדה התעופה הפתיעה אנשים רבים.

"הופתעתי מאוד לראות קנה מידה ירוק בשדה התעופה. זה פרט קטן, אבל הוא יכול לגרום ל-Vietnam Airlines להיראות פחות יוקרתית, אפילו קצת... זולה", אמרה גב' מין צ'או (HCMC).

מר מין הואנג (ת'אן שואן, האנוי ), ששיתף את חווייתו בטיסה לחו"ל, אמר ששקילת מזוודות היא נורמלית לחלוטין, אך הבעיה טמונה באופן שבו היא נעשית.

"שקילת מזוודות היא דבר נפוץ מאוד. חברות תעופה בינלאומיות רבות משתמשות במשקלים אלקטרוניים המשולבים ממש בשדה התעופה, וזה גם מהיר וגם יפה. הכל מתנהל בצורה חלקה, מבלי לגרום לאי נוחות או צרות לנוסעים", אמר.

המשקל מיועד לשקילת מזוודות של חברת התעופה וייטנאם איירליינס (צילום מסך).

נציג תקשורת של חברת התעופה וייטנאם איירליינס הסביר את המדיניות הזו ואמר כי אין מדובר בתקנה חדשה אלא בצעד מחמיר שנועד לשלוט במצבם של נוסעים הנושאים מזוודות יד שחורגות מהמגבלה המותרת. עד כה, חברת התעופה קבעה כי כל נוסע רשאי להביא לתא הנוסעים רק מזוודת יד אחת במשקל שלא יעלה על 10 ק"ג.

בעבר, על פי הודעת חברת התעופה, מטען שחורג ממשקל המקסימלי בעד 10 ק"ג או עולה על יחידה אחת ממשקל המקסימלי הסטנדרטי ב-10 ק"ג יחויבו בסכום השווה ליחידת מזוודה רשומה בבקר בשדה התעופה.

בפרט, חברת התעופה אינה מקבלת מטען עודף אם הדבר משפיע על זמן היציאה של הטיסה, ומאפשרת משקל מרבי של 10 ק"ג מעבר לתקנות.

מטען עודף יתקבל רק על ידי נוסעים המסוגלים לשאת ולארגן את המטען שלהם בעצמם. מקרים הדורשים סיוע של צוות לא יתקבלו.

באשר לאחסון, חברת התעופה מסרה שבמקרים מסוימים, ניתן לסדר את המזוודה בתא המטען, או בתא מזוודות היד. באשר לאמצעי התשלום, הוא יבוצע ישירות בשער המטוס, באמצעות כרטיס אשראי של הנוסע או האדם המלווה.

החל מ-3 בנובמבר, חברת התעופה הלאומית תיישם מדיניות של גביית עמלות עבור כבודת יד עודפת בשער העלייה למטוס (צילום: VNA).

כל כבודת יד שחורגת מהמידות הסטנדרטיות תחויב באותו אופן כמו פריט מטען רשומה גדול במיוחד. כל כבודה שחורגת הן מהמשקל המרבי של 10 ק"ג והן מהמידות הסטנדרטיות תחויב באותו אופן כמו פריט מטען רשומה גדול בשדה התעופה.

באתר האינטרנט של וייטנאם איירליינס, המחיר עבור מזוודה נוספת בשדה התעופה לטיסות פנים בווייטנאם הוא החל מ-600,000 דונג וייטנאמי. טיסות בינלאומיות בהתאם למסלול הטיסה והאזור מחושבות בדולר אמריקאי.

לדוגמה, בטיסות פנים, מטען צ'ק-אין במשקל 23 ק"ג עולה כ-600,000 דונג וייטנאמי. לכן, אם כבודת היד של נוסע חורגת מהתקנות (מקסימום 10 ק"ג או יחידה אחת), העמלה שתחול בשער העלייה למטוס תהיה 600,000 דונג וייטנאמי ליחידה. ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי, כרטיס חיוב או מזומן, בהתאם לתנאי תשתית התשלום בכל שדה תעופה.

מקור: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/can-hanh-ly-xach-tay-khach-than-phien-toai-vietnam-airlines-ly-giai-20251030121034331.htm