אסטרטגיית תפעול בטוחה ובת קיימא עבור ענף הבנקאות

NDO - ב-29 באוקטובר, בהאנוי , בראשות הבנק הממלכתי של וייטנאם, ארגנו במשותף איגוד הבנקים של וייטנאם וקבוצת IEC את כנס ותערוכת Smart Banking 2024 תחת הכותרת "עיצוב העתיד הדיגיטלי עבור תעשיית הבנקאות: אסטרטגיית תפעולית בטוחה ובת קיימא".

האירוע מאורגן במטרה לחבר בין מנהיגים ומומחים מובילים בתעשיית הבנקאות והפיננסים, ולספק תובנות מעמיקות לגבי הטכנולוגיות העדכניות ביותר כדי לתרום למציאת אסטרטגיות פורצות דרך לבניית עתיד דיגיטלי בטוח ובר קיימא עבור תעשיית הבנקאות.

דיגיטציה חזקה של מוצרים ושירותים פיננסיים

בפתיחת הסדנה, ד"ר נגוין קווק הונג, סגן נשיא ומזכיר כללי של איגוד הבנקים בווייטנאם, אישר כי ענף הבנקאות חווה טרנספורמציה משמעותית, החל מיישום טכנולוגיות חדשות כמו בינה מלאכותית (AI) וטכנולוגיית בלוקצ'יין, ועד לפיתוח מוצרים ושירותים פיננסיים דיגיטליים. שינויים אלה לא רק מסייעים בשיפור היעילות התפעולית, אלא גם יוצרים הזדמנויות חדשות רבות עבור בנקים במתן שירות ללקוחות ובשיפור חוויית המשתמש.

לדברי מר נגוין קווק הונג, פעילויות תשלום שאינן במזומן וטרנספורמציה בבנקאות דיגיטלית ממשיכות להשיג תוצאות חיוביות, מערכות תשלום חשובות פועלות בצורה חלקה ובטוחה. יותר מ-87% מהמבוגרים מחזיקים בחשבונות תשלום בבנקים; ולבנקים רבים יותר מ-95% מהעסקאות מעובדות בערוצים דיגיטליים.

ד"ר נגוין קווק הונג - סגן נשיא ומזכיר כללי של איגוד הבנקים של וייטנאם, נשא את נאום הפתיחה בסדנה.

"האבטחה והבטיחות בפעילויות תשלום ומערכות מידע המיושמות בפעילות בנקאית, כמו גם פעילויות מניעת פשיעה מתקדמות במגזר הבנקאי, ממשיכות להשתפר. עד כה, יותר מ-37 מיליון לקוחות רשמו בהצלחה מידע ביומטרי. זה נחשב לצעד חיובי קדימה בסיוע למזעור סיכונים ולהגן על משתמשים מפני הונאות והונאות", הדגיש ד"ר נגוין קווק הונג.

בפרט, על מנת לספק מוצרים ושירותים בנקאיים עם תוכן טכנולוגי מתקדם ושירותים מותאמים אישית ביותר לשיפור חוויית הלקוח, איסוף, ניצול ועיבוד נתונים נחשבים תמיד חשובים. כל ענף הבנקאות התמקד בניקוי כל 51 מיליון נתוני הלקוחות במרכז מידע האשראי הלאומי של וייטנאם ובמוסדות אשראי, תוך הבטחה ש-100% מנתוני הלקוחות מאומתים מול מסד הנתונים הלאומי של האוכלוסייה.

לצד זאת, טכנולוגיות כמו בינה מלאכותית (AI), למידת מכונה ואנליטיקה של ביג דאטה (Big Data Analytics) הביאו את היכולת לנתח נתונים בפירוט ובמהירות, וסייעו ביצירת מידע בעל ערך ותמכו בבנקים ובעסקים לקבל את ההחלטות העסקיות המתאימות ביותר. בפרט, יישום הבינה המלאכותית (AI) הפך למגמה בולטת עבור עסקים ברחבי העולם בכלל ובמגזר הבנקאות בפרט. 85% מהבנקים ביססו אסטרטגיית יישומי בינה מלאכותית בבניית מוצרים ושירותים חדשים ויותר מ-59% מהעובדים משתמשים בבינה מלאכותית בפעילות היומיומית.

עם זאת, בנוסף להזדמנויות, ענף הבנקאות ניצב גם בפני אתגרים רבים. לדוגמה, לדברי נציג איגוד הבנקאות של וייטנאם, היתרונות והמגמות של יישום בינה מלאכותית בענף הבנקאות ברורים, אך יישום בינה מלאכותית בבנקאות אינו קל. אבטחת מידע ופרטיות הן תמיד דאגות ראשונות.

המסדרון המשפטי סולל את הדרך ל"עתיד הדיגיטלי"

בישיבה המליאה של האירוע, אמר סגן נגיד הבנק הממלכתי של וייטנאם, פאם טיאן דונג, כי בעקבות הצלחת השנה שעברה, סדרת כנס ותערוכות הבנקאות החכמה של השנה חזרה עם נושא שמעניין מאוד את תעשיית הבנקאות: "עיצוב העתיד הדיגיטלי עבור תעשיית הבנקאות: אסטרטגיית תפעולית בטוחה ובת קיימא".

לדברי סגן הנגיד, מבחינת המרחב המשפטי לטרנספורמציה דיגיטלית, ענף הבנקאות פתוח מאוד כיום והשיג תוצאות שאף ענף אחר לא הצליח להשיג. החל מיכולתם של לקוחות לפתוח חשבונות באמצעות eKYC החל משנת 2021, ועד להיתר פתיחת חשבונות רק עם כרטיסי זיהוי אזרחיים מוטמעים בשבב החל מ-1 באוקטובר 2024, יישום ערבויות וכן הלוואות מקוונות לחלוטין וכו'. "המסדרון המשפטי של ענף הבנקאות סלל את הדרך ליישום טכנולוגיה", אישר סגן הנגיד פאם טיאן דונג.

סגן נגיד הבנק הממלכתי של וייטנאם, פאם טיאן דונג, נואם.

בנוגע ליישום החלטה 2345/QD-NHNN וחוזר 17/2024/TT-NHNN, לאחר כניסת התקנות החדשות לתוקף, מספר מקרי ההונאה נגד לקוחות בודדים ירד משמעותית.

"עם זאת, אין פתרון רדיקלי ומושלם. החלטה 2345 וחוזר 17 החמירו את פתיחת חשבונות אישיים עבור לקוחות פרטיים. עם זאת, כיום קיים מצב של עקיפת תקנות על ידי פתיחת חשבונות תאגידיים ועקיפת אימות ביומטרי למטרות הונאה. לכן, בעתיד הקרוב, ענף הבנקאות יקדיש תשומת לב רבה יותר לפתיחת חשבונות תאגידיים כדי להבטיח את אימות הנציג החוקי של החברה. בעת ביצוע עסקאות תאגידיות, אם העסקה גדולה, נדרשת חתימה לזיהוי האדם האחראי, מה שמבטיח שאם מתרחשת בעיה, ניתן יהיה לאתר את החותם", אישר סגן הנגיד פאם טיאן דונג.

נציג הבנק הממלכתי של וייטנאם ביקש גם תיאום עם משרדים וסוכנויות אחרות, משום שעסקים מורשים על ידי הרשויות המוסמכות. אם המצב של אי היכולת לזהות את בעל העסק יישאר, לא רק בענף הבנקאות אלא בכל התחומים, ההונאות ימשיכו להתרחש.

סגן הנגיד הביע גם תקווה שבאירוע זה, חברות טכנולוגיה יציגו פתרונות מעשיים שיסייעו לתעשיית הבנקאות לפעול בצורה בטוחה ובת קיימא.

מקור: https://nhandan.vn/chien-luoc-van-hanh-an-toan-va-ben-vung-post839278.html